Орындаған: Рысбекова Арайлым мк18К1 3 курс Тексерген
жүктеу/скачать 23,2 Kb.
|
сапалық зерттеу
| Фокус-топ талғамдары,қажеттіліктері,ойлары әр түрлі болып келетін респонденттерден тұрады.Топпен жұмыс ұзақтығы 1.5-2 сағатқа созылады.Топ 8-12 адамнан тұрады.Топтың жұмысын басқарушы модератор қатысушылардың назарын нақты мәселеге бейімдеп отырады.Фокус-топтарды болашақта сандық түрде анықтауға болатын болжамдарды анықтау және жаңа тауар тұжырымдамасын тексеру үшін пайдалану тиімді.АҚШ-та телефон арқылы бір адаммен сауалдама жүргізу 25 доллардан тұрса,фокус –топқа жұмыс істеу 30 доллар шамасында болады.Ал модератордың бір сессиядағы нңбек ақысы 1500-2000 доллардан тұрады.Бұған қосымша жалға кететін және техникалық құралдарды пайдалануға керек шығындар да бар.
Кейде фокус-топтар респонденттерге белгілі бір тақырып туралы ойлануға уақыт берілсе, неғұрлым байытылған және кеңірек түсінік алуға көмектеседі. Респонденттерге талқыланатын тақырып туралы алдын-ала хабарланады, сондықтан тақырыпты ойластыруға уақыттары болады. Мысалы, респонденттерге фокус-топтан бірнеше күн бұрын сұрақтар тізімі берілуі мүмкін немесе респонденттен нақты өнімді пайдаланып көруді сұрауы мүмкін немесе фокус-топтың алдында дүкенге бару сұралуы мүмкін. Кейде жеке фокус-топтар зерттеуге белгілі бір сипаттамалары бар мақсатты аудиторияны тарту қажет болған жағдайда немесе мақсатты аудиторияның орналасқан жері географиялық тұрғыдан таралған жағдайда мүмкін болмайды. Мұндай жағдайларда біз Интернет арқылы фокус-топтарды нақты уақыт режимінде камералар немесе жедел хабар алмасу арқылы онлайн режимінде талқылау түрінде өткізуді ұсына аламыз. Бұл әдіс елдің түкпір-түкпірінен немесе әлемнің түкпір-түкпірінен келген респонденттерге күндізгі уақытта әр түрлі уақытта онлайн режиміндегі пікірталастарға қосылуға, модератор орналастырған сұрақтарға жауап беруге, сонымен қатар басқа респонденттердің жазбаларын оқып, жауап беруге мүмкіндік береді. Бұл мүшелер үшін онлайн қауымдастық үшін қолайлы. Респонденттер сонымен қатар модератор жариялаған баспа материалдарын, жарнамалар мен бағалау үшін анимацияларды көре алады. Экранда талқылаудың барлығын модератор, қатысушылар мен клиенттер көреді.Мұндай пікірталастарға 1-топтағы 10-15 респондент қатысады, әдетте мұндай талқылау 3-5 күнге созылады, ал респонденттер күніне екі рет топқа қосылады. Онлайн фокус-топтардағы пікірсайыстардың артықшылықтары: Топқа неғұрлым көп уақыт берілсе, тереңірек және егжей-тегжейлі жауап алуға болады; респонденттер күніне бір сағатқа 3-5 күн қатысады; Бір онлайн-фокус тобы шамамен үш дәстүрлі фокус-топ алған ақпарат көлеміне тең; Ұзақ уақыт ынталандыруды қолдануға, кері байланыс жинауға, тұжырымдамаларды жетілдіруге және оларды сол респонденттер тобына қайта енгізуге мүмкіндік береді; Қатысушылардың ойлауға, талқылауға және жаңа ойларға қайта оралуға уақыты бар; Респонденттер уақыт аралықтарының қысымын сезінбейді және сұрақтар мен хабарламаларды өздеріне ыңғайлы уақытта оқи алады, содан кейін мұқият ақпарат пен кері байланыс береді. Қажет болса, респонденттердің смартфондары арқылы онлайн-фокус-топтар жүргізе аламыз. Бұл мүмкіндік қатысушыларға сұрақтарға жауап беруге, кез-келген жерде суреттер мен бейнелерге түсініктеме беруге мүмкіндік береді. Клиенттер өздері үшін ыңғайлы уақытта пікірталастарды қадағалап, талқылау кезінде модератормен байланысып, қажетті ақпаратты алу мүмкіндігін кеңейте алады. Дәстүрлі фокус бөлмесінде болғандай, онлайн-фокус тобының қатысушылары виртуалды фокус бөлмесі, сондай-ақ модератормен тек клиентпен сөйлесуге мүмкіндік беретін клиенттің виртуалды бөлмесі бар. Респонденттер виртуалды клиент бөлмесінде болатын әрекеттерге қол жеткізе алмайды. Онлайн фокус-топтар дәстүрлі фокус-топтарға қарағанда шашыраңқы географиялық орналасуларына байланысты немесе жасырын болу қажеттілігіне немесе респонденттердің жоғары дәлдікке бағытталғандығына байланысты жүзеге асырылмайтын жағдайларда қолданылады. Мұндай топтар басшылар мен аға менеджерлер үшін де қолайлы. Бұл әдіс бұқаралық ақпарат құралдарын, веб-сайттарды және басқа да ынталандыруларды тексеру үшін өте пайдалы. Респонденттер материалдарды өздеріне ыңғайлы уақытта көре алатындықтан, бұл әдеттегі фокус-топта әдеттегідей, веб-сайттарды қарауға және сұрақтардың ұзақ тізімдеріне жауап беруге мүмкіндік береді. жүктеу/скачать 23,2 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|