4.3. Бақылау мен сынаудәрежесі Өнімге бақылау және сынау жүргізу көзбе-көз бекітілуі қажет (мысалы, этикетка, бирка, пломба және т.б. көмегімен). Тексеру критерийлеріне сәйкес келмейтін өнімдер басқаларынан бөлініп алынады.
Сондай-ақ осындай бақылауды жүргізуге жауапты мамандарды анықтап, олардың өкілеттілігін бекіту қажет.
4.4. Жақсарулар. Түзетуші және ескертуші әрекеттер Бұл әрекеттер тұтынушылардың кез келген шағымдарына, қызмет көрсетудегі қателерге, сапа бойынша жазбаларға және т.б. негізделеді. Олар сәйкессіздіктің себептерін табуға және өндірілетін өнім немесе көрсетілетін қызметтің бекітілген талаптарға кез келген сәйкессіздігін ескерту мақсатымен процедураларды түзетуге мүмкіндік береді. Ол үшін:
– сәйкес емес өнімге жүйелі түрде талдау жүргізу;
– өнім мен процесті жетілдіру бойынша шараларды анықтау;
– сапасы төмен өнім алу тәуекелділігін болдырмау үшін түзетуші іс-шаралардың орындалуын жүзеге асыру;
– түзетуші әрекеттердің әсерлілігіне бақылау жүргізу;
– сәйкессіздіктерді жою мақсатымен ережелерге өзгерістер енгізу қажет.
