В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И

предполагает, что человеку, ее исполняющему, из

вестно и понятно не только содержание роли, т.е. содержание его

работы и способы ее осуществления, но и связь его деятельности с

целями и задачами организации, ее место в совокупности работ,

выполняемых коллективом.

состоит в том, что

человек готов ее выполнять осознанно, исходя из того, что выпол

нение данной роли будет давать ему определенное удовлетворение

и приведет к получению некоего положительного результата, кото

рый не обязательно должен носить материальный характер и быть

четко определенным для человека до начала действия.

Использование ролевого подхода к вовлечению человека в ор

ганизацию может сопровождаться возникновением конфликтов по

выполнению ролей и появлением ряда проблем, осложняющих су

ществование и функционирование организации. Очень часто в ор

ганизациях с формальными организационными отношениями ис

точником неудовлетворительного выполнения роли является не

определенность роли. Если содержание роли недостаточно четко

определено, человек, выполняющий эту роль, может проинтерпре

тировать ее таким образом, что его действия приведут далеко не к

тому результату, который ожидается организацией. Нечеткие инст

рукции и неопределенная постановка задачи, неясность смысла и

значения порученного действия при отсутствии должной системы

коммуникаций и обратных связей в организации могут привести к

тому, что человек, выполняющий определенную роль, даже не

смотря на старание и желание все сделать наилучшим образом, по

лучит отрицательный с позиций интересов организации результат.

Неопределенность роли нельзя однозначно рассматривать как не

гативную характеристику построения роли. В любой организации с

повышением уровневой позиции роли обязательно возрастает ее

неопределенность. Более того, в некоторых ситуациях неопреде

ленность ролей может рассматриваться как положительная харак

Раздел I

81

1.

Ролевой аспект взаимодействия человека и организации

теристика отношений в организации. Это вызвано тем, что она

способствует развитию самостоятельности, расширяет сферу при

нятия решения, способствует обучению работников и, что наибо

лее важно, развивает у членов организации чувство ответственно

сти и обязательности по отношению к организации.

При отдельных обстоятельствах выполнение определенной

роли может быть затруднено

противоречиями,

порождаемыми ро

лью. Противоречие может возникнуть между руководством и ра

ботником, если первое считает, что он неверно выполняет свою

роль, или второй считает, что ему предъявляются необоснованные

требования, претензии и обвинения. Конфликт по поводу выпол

нения роли может возникнуть и тогда, когда ожидания коллег не

соответствуют действиям члена организации. Часто это происхо

дит в ситуации, когда новый член организации выполняет свою

роль не так, как делал его предшественник и к чему привыкли ок

ружающие его коллеги. Ролевое противоречие может возникнуть,

если цели члена организации противоречат целям организации,

если его ценности не соответствуют ценностям группы, в которой

он трудится, и т.п.

жүктеу/скачать 1,98 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: