противоположностей: «да или нет», «так или не так». Оставьте возможность
нахождения новых и оригинальных решений.
Этап 2. Кто вовлечен?
Решите, кто является главными сторонами конфликта. Вы можете
внести в список отдельных лиц или целые команды, отделы, группы или
организации (т. е. продавцы, секретарши, директора, клиенты, народ,
правительство и т. д.). В той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди
имеют какие-то общие потребности по отношению к данному конфликту, их
можно сгруппировать вместе. Смесь групповых и личных категорий также
приемлема.
Если Вы намечаете карту для определения соотношения между числом
учеников и преподавателей для школ, в нее будут вовлечены учителя,
ученики, директор, отдел просвещения, родители и, быть может, Ваши
депутаты и средства массовой информации. Внутренняя проблема может
задевать только первые три группы.
Если Вы составляете карту, конфликта между двумя сотрудниками в
конторе, Вы можете включить в нее этих Веру и Петра, объединив остальных
сотрудников в одну группу; или, возможно, Вам придется включить всех
поименно и добавить в список имя начальника отдела.
Достарыңызбен бөлісу: