3. Раздел контроля знаний Вопросы к зачету по учебной дисциплине



Pdf көрінісі
бет162/192
Дата08.02.2022
өлшемі2,08 Mb.
#117998
түріЛекция
1   ...   158   159   160   161   162   163   164   165   ...   192
Байланысты:
Психология управления

Краткое содержание 
Процесс картографии конфликта состоит из 3-х этапов:
Этап 1. Определить проблему заявлением общего характера.
Этап 2. Опознать и назвать главных участников. 
Этап 3. Каковы нужды и опасения каждого участника или группы? 
Вы можете составить карту наедине, с Вашим партнером по конфликту 
или с целой группой. Разберите результат с точки зрения новых наблюдений, 
общей базы и общих взглядов. Обратите особое внимание на главные 
вопросы и опознайте элементы, которые могут быть положены в основу 


подхода «выиграть/выиграть». После этого перейдите к выработке новых 
альтернатив. 
Пример карта 1 
Одна женщина была недовольна тем, что ее сосед хотел построить 
высокий каменный забор между их дворами. План забора должен был быть 
вскоре передан в горсовет на одобрение. Эта женщина пришла на один из 
курсов по разрешению конфликтов с чувством беспомощности и гнева. Она 
составила карту конфликта и покинула семинар, решив пригласить соседа на 
чашку чая, для того, чтобы узнать о нем побольше, вместо того чтобы 
вступить в конфликт по поводу забора. Она ушла с семинара уже не такой 
расстроенной. Другие участники, помогавшие ей в составлении карты этого 
конфликта, увидели, насколько полезен процесс отображения потребностей, 
до того как они приступят к немедленному поиску решений. Сначала они 
были склонны встать на сторону женщины в ее осуждении ужасного соседа, 
предлагая способы, посредством которых она могла бы поставить 
всевозможные препятствия на его пути. После составления карты они 
проявили гораздо большую озабоченность в отношении чувства изоляции, 
испытываемого соседом, перенаправив свое внимание на то, как женщина 
может помочь ему и одновременно себе самой. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   158   159   160   161   162   163   164   165   ...   192




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет