3. Раздел контроля знаний Вопросы к зачету по учебной дисциплине


Таблица 1 – Карта 1 конфликта «Забор»



Pdf көрінісі
бет163/192
Дата08.02.2022
өлшемі2,08 Mb.
#117998
түріЛекция
1   ...   159   160   161   162   163   164   165   166   ...   192
Байланысты:
Психология управления

 
Таблица 1 – Карта 1 конфликта «Забор»
 
ОНА 
ПОТРЕБНОСТИ 
ОПАСЕНИЯ 

незагражденное пространство 

неповрежденная недвижимость 

сохранение прежней стоимости 

недвижимости 

добрососедские 
и 
дружелюбные 
отношения с ее соседом 

чувство стесненности забором 

игнорирование ее пожеланий соседом 

ответные меры в случае отказа 
горсовета 

изоляция 

возможные денежные издержки 

потеря вида из-за каменного забора 

ОН 
ПОТРЕБНОСТИ 
ОПАСЕНИЯ 

уединение 

безопасность его собаки в закрытом 
дворе 

сотрудничество и понимание со 
стороны соседа 

потеря собак 

собаки мешают соседям 

ограбление 

нежелательный социальный контакт, 
с которым у него могут быть трудности 
 
Ситуация 1 
Один из руководителей при общении со своими подчиненными 
использовал строго приказной, не терпящий никаких возражений стиль. Надо 
отметить, что все сотрудники отдела - это знающие свое дело, умеющие 
работать высококвалифицированные специалисты, но, тем не менее, 
руководитель не учитывал это. 
В данном случае наслоение заданий, неумение или нежелание 
определить приоритеты и последовательность выполнения заданий, 


требование выполнить все сразу и при том срочно – все это имеет 
отрицательный характер: нервирует работников, вносит негативный настрой 
в отдел, что, безусловно, отбивает желание работать и не способствует 
качественному и продуктивному труду работников. 
В условиях существования определенных сложностей при устройстве 
на работу и в силу своей скромности, сотрудники долгое время не решались 
высказать претензии своему начальнику. Но такая ситуация продолжаться в 
скрытой форме бесконечно не могла, и в какой-то момент претензии были 
частично высказаны. 
Ненормальная, накаленная обстановка в отделе, как и следовало 
ожидать, в итоге привлекла внимание высшего руководства организации. 
Здесь надо также отметить, что сам этот руководитель является хорошим 
работником и отлично выполняет свою работу, и просто увольнять его не 
было смысла, – хорошего специалиста не так-то просто найти. В этой 
ситуации была сделана попытка организовать откровенный разговор-беседу 
руководителя и его сотрудников, но, к сожалению, она должного результата 
не имела. Конечно, определенные улучшения появились, но в полной мере 
устранить конфликтную ситуацию не удалось.
Ситуация 2 
В коллективе прослеживается конфликт рядовых сотрудников 
(продавцов) и их участившееся опоздание на работу. Менеджер выяснил, что 
это связано с тем, что недалеко от организации располагается парковочная 
площадка. Она принадлежит фирме, и поэтому на ней могут оставлять 
машины только ее сотрудники. Единственная проблема заключалась в том, 
что фактических мест для парковки было очень мало, и припарковаться 
могли не все сотрудники. Каждое утро по поводу того, кто будет ставить 
машину, возникал спор, его последствиями и были частые опоздания 
сотрудников и их недоброжелательность друг к другу. В совокупности это 
привело к снижению эффективности трудовой деятельности.
Ситуация 3 
На предприятии было введено правило, запрещающее курение внутри 
помещений. Некоторые курильщики начали устраивать частые и затяжные 
перекуры, иногда за пределами помещения. Штат разбился на два лагеря: 
курильщиков и некурящих. В одном из отделов было проведено совещание с 
целью устранения возникших трений.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   159   160   161   162   163   164   165   166   ...   192




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет