требование выполнить все сразу и при том срочно – все это имеет
отрицательный характер: нервирует работников, вносит негативный настрой
в отдел, что, безусловно, отбивает желание работать и не способствует
качественному и продуктивному труду работников.
В условиях существования определенных сложностей при устройстве
на работу и в силу своей скромности, сотрудники долгое время не решались
высказать претензии своему начальнику. Но такая ситуация продолжаться в
скрытой форме бесконечно не могла, и в какой-то момент претензии были
частично высказаны.
Ненормальная, накаленная обстановка в отделе, как и следовало
ожидать, в итоге привлекла внимание высшего руководства организации.
Здесь надо также отметить, что сам этот руководитель является хорошим
работником и отлично выполняет свою работу, и просто увольнять его не
было смысла, – хорошего специалиста не так-то просто найти. В этой
ситуации была сделана попытка организовать откровенный разговор-беседу
руководителя и его сотрудников, но, к сожалению, она должного результата
не имела. Конечно, определенные улучшения появились, но в полной мере
устранить конфликтную ситуацию не удалось.
Ситуация 2
В коллективе прослеживается конфликт рядовых сотрудников
(продавцов) и их участившееся опоздание на работу. Менеджер выяснил, что
это связано с тем, что недалеко от организации располагается парковочная
площадка. Она принадлежит фирме, и поэтому на ней могут оставлять
машины только ее сотрудники. Единственная проблема заключалась в том,
что фактических мест для парковки было очень мало, и припарковаться
могли не все сотрудники. Каждое утро по поводу того, кто будет ставить
машину, возникал спор, его последствиями и были частые опоздания
сотрудников и их недоброжелательность друг к другу. В совокупности это
привело к снижению эффективности трудовой деятельности.
Ситуация 3
На предприятии было введено правило, запрещающее курение внутри
помещений. Некоторые курильщики начали устраивать частые и затяжные
перекуры, иногда за пределами помещения. Штат разбился на два лагеря:
курильщиков и некурящих. В одном из отделов было проведено совещание с
целью устранения возникших трений.
Достарыңызбен бөлісу: