Мен Анна Ньютон мен Грэм Джампқа осы кітаптың нобайларын
«Неге» және «неге» кіріспе
жүктеу/скачать 4,44 Mb. Pdf көрінісі
|
от А до Я қаз
| «Неге» және «неге» кіріспе
«Неге» дегенді қалай анықтауға болады Әрбір әрекеттің себебі бар, жобада жұмыс істеу де ерекшелік емес. Шын мәнінде, бұл «Неге бұлай істеп жатырсың?» Деген сұраққа жауап. Сұрақ қарапайым болып көрінеді, бірақ оған жауап не және қалай істейтініңізге және онымен қалай байланысуға байланысты. Өкінішке орай, біз әрқашан өзімізге бұл сұрақты қоя бермейміз. Корпорацияларда белгілі бір әрекеттердің жасалу себептері әдетте іскерлік іс немесе коммерциялық ұсыныс деп аталатын ресми құжатта белгіленеді. Бірақ бұл құжаттың атауы қандай болса да, ондағы ең бастысы - жобаның себептерін қысқаша (әдетте бір абзац немесе сөйлем жеткілікті) сипаттау.Неліктен бірдеңе істеп жатқаныңыздың қарапайым және анық анықтамасының кейбір мысалдары: • Лондон дүкендерінің кірісін 10%-ға арттыру; • өсіп келе жатқан бизнеске қажетті жаңа кеңсе кеңістігін табу; • жазғы кезеңде клиенттік базаны 25%-ға ұлғайту; • үйде жағымды орта құру және бес адамнан тұратын отбасы үшін жайлылық қамтамасыз ету. «Неге?» деген сұраққа жауап. дәл болуы керек. Мәтіндегі шамалы ауытқулар әртүрлі нәтижелерге әкелуі мүмкін. Төмендегі екі мәлімдемені қараңыз: олар ұқсас, бірақ әрбір нәтижеге жету үшін қажет қадамдар айтарлықтай ерекшеленеді: 1. Аудан бірлігіне шаққандағы сатуды арттыру үшін Лондондағы бөлшек сауда нүктелерін модернизациялаңыз. 2. Лондондағы сауда нүктелерін жоғары сапалы өнім шығаратын компанияның имиджіне сәйкестендіру. Бірінші жоба дүкендерде қосымша сөрелерді орнатуды қажет етуі мүмкін, ал екінші жағдайда сіз керісінше жасайсыз: сату аймағы кеңірек және стильді көрінуі үшін «түсіру». Мен сізге ескертуім керек: Көбінесе, жобаны бастаған кезде адамдар не істейтінін біледі, бірақ олардың әрекеттерінің себептері туралы ойланбайды. Оларға «Неге?» Деген сұрақ қойылғанда, олар өз жауабын жағдайға және әңгімелесушіге қарай реттейді. Бұл қауіпті, өйткені бірдей мақсаттарды көздейтін әртүрлі адамдар мүлдем басқа мінез-құлық бағыттарын ұстануы мүмкін. Мысалы, сіздің әріптесіңіз кірісті 10% арттыру үшін бағаны көтеріп жатыр деп айтуы мүмкін.Дегенмен, жоғары пайдаға (түсімнен гөрі) шығындарды азайту арқылы да қол жеткізуге болады. Тиісінше, қол астындағыларға кірісті көбейтуге және олардан бағаны көтере бастайды деп күте отырып, сіздің әріптесіңіз олардың шығындарды азайту үшін қызметкерлерді қысқартып жатқанына таң қалуы мүмкін. «Неге?» деген сұраққа жауап. үлкен маңызға ие және «Не?» деген сұраққа жауап беруге бейімделмеу керек. Керісінше, іс-әрекеттерді мақсат ету керек. Осы немесе басқа операцияны орындауға жауапты адамдар (не) оны қандай себеппен (неліктен) орындау керектігін білудің мүлдем қажеті жоқ деген қате пікір бар. Ал менеджерлермен жұмыс көлемін ғана талқылайды. Менеджерлер кез-келген тапсырманы қандай себеппен шешу керектігін білмей-ақ оңай жеңе алады деп саналады. Шынында да, олар көбінесе оларды сәтті шешеді, бірақ менеджер не үшін ұмтылу керектігін білгенде жақсы. Бұл оған өзін және жоба командасының басқа мүшелерін ынталандыруға мүмкіндік береді. Әдетте, адамдар белгілі бір операцияны не үшін орындау керектігін білгенде тиімдірек жұмыс істейді.Сонымен қатар, жұмыстың мақсатын біле отырып, бұл әрекеттердің мәні бар-жоғын және басшылар қабылдаған шешімдер қаншалықты нәтижелі екенін түсінуге болады. Көбінесе, адамдар жобаның жетегінде кетіп, не істеу керек екеніне барлық назарын аударады, бірақ не үшін істеп жатқанын ұмытады. Атап айтқанда, компания кеңсесін жаңа орынға көшіруге байланысты жоба есімде. Жаңа үй- жай тауып, келісім-шарт жасау жұмыстары мінсіз атқарылды. Көшуге жауапты бөлім қызметкерлері пәтер иелерімен тамаша келіссөздер жүргізді. Оларға жаңа үй-жайды тиімді жалға алудың тамаша нұсқасын тапқандай көрінді.Дегенмен, жобаның мақсаты қызметкерлердің жұмыстан кетуіне жол бермеу үшін қызметкерлердің жұмыс рухын жақсарту болды. Өйткені, қызметкерлер ескі кеңсенің орналасқан жері мен оның ішкі көрінісіне наразы болған. Жаңа үй-жайлар жаман болған жоқ, бірақ компания қызметкерлерінің үмітін ақтамады. Сондықтан жаңа кеңсе жағдайды одан сайын нашарлатты! Егер жобаны орындаушылардың міндеті, олар ойлағандай, «жалға алудан барынша үнемдеу» болса, бәрі жақсы болар еді. Бірақ орындаушылар көшудің шынайы себебін ескермеді, әйтпесе басқа бөлме тауып алар еді. жүктеу/скачать 4,44 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|