Этика деловых отношений
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
|
Хорошие манеры. Существуют правила приличия, следования ко- торым обязательно для всех. Такие правила выработаны историей человеческого общения. Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление 37 избежать конфликтов. В свою очередь уважение и внимание можно заслужить лишь при соблюдении вежливости и сдержанности. По- этому ничто не цениться окружающими нас людьми так дорого, как вежливость и деликатность. Но, в жизни нам нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности друго- го человека. Причина здесь в том, что мы недооцениваем культуру поведения человека, его манеры. Манеры — способ держать себя, внешняя форма поведения, об- ращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика. В обществе хорошими манерами считаются скромность и сдер- жанность человека, умение контролировать свои поступки, внима- тельно и тактично общаться с другими людьми. Дурными манерами принято считать привычки громко говорить, не стесняясь в выраже- ниях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим, в пренебрежении к чужим интересам и запросам. А также в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и же- ланий, в неумении сдерживать свое раздражении, в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек, прозвищ. Манеры относятся к культуре поведения человека и регулиру- ются этикетом . Этикет подразумевает благожелательное и уважи- тельное отношение ко всем людям, безотносительно к их должности и общественному положению. Он включает в себя учтивое обраще- ние с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обра- щения к старшим, формы обращения и приветствия, правила ведения разговора, поведение за столом. В целом этикет в цивилизованном обществе совпадает с общими требованиями вежливости, в основе которых лежат принципы гуманизма. Обязательным условием общения является деликатность . Дели- катность не должна быть излишней, превращаться в льстивость, при- водить к ничем неоправданному восхвалению увиденного или услы- шанного. Не надо усиленно скрывать, что вы впервые видите что-то, слушаете, пробуете на вкус, боясь, что в противном случае вас сочтут невеждой. |