Деловое общение представляет собой особую форму взаимодей-
ствия людей в процессе определенного вида трудовой деятельности,
которая
содействует
установлению
нормальной
морально-
психологической атмосферы труда и отношений партнерства между
руководителями и подчиненными, между коллегами, создает условия
для продуктивного сотрудничества людей в достижении значимых
целей, обеспечивая успех общего дела.
Цель делового общения — организация и оптимизация опреде-
ленного вида совместной предметной деятельности. Особенности де-
лового общения заключаются в том, что партнер в деловом общении
всегда выступает как личность, значимая для субъекта; что общаю-
щихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела;
что основная задача делового общения — продуктивное сотрудниче-
ство. Прагматичный Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение об-
щения для деловой деятельности, говорил: «Умение общаться с
людьми — такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе.
И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой
товар в этом мире» (Психология и этика делового общения : учебник
для вузов / под ред. проф. В. Н. Лавриненко. — 2-е изд., перераб. и
доп. — М. : ЮНИТИ, 1977. — С. 127).
К основным