(услугами), по стимулированию желания приобрести их. Термин «реклама»
произошел от французского слова «reclame» – выкрикивать.
В сознании потребителя реклама медицинских товаров и услуг должна
пройти в определенной последовательности следующие этапы:
-
фиксированное внимание и появление интереса;
-
сопоставление полученной информации с желаниями в настоящий
момент или на перспективу;
-
сохранение и использование в дальнейшем
полученной рекламной
информации.
Таким образом, рекламная информация о медицинских товарах и услугах
должна зафиксироваться в сознании человека. Психологи считают, что в
человеческой памяти сохраняется 20% услышанной информации, 40%
увиденной, 80% информации, услышанной и увиденной одновременно.
Важнейшая задача формирования спроса и стимулирования сбыта
медицинских услуг – это создание положительного образа врача и медицинской
организации в целом. Реклама должна быть сделана так, чтобы люди сразу же
подумали именно о вашем медицинском заведении и
его услугах в момент,
когда у них возникли проблемы со здоровьем. Формирование спроса
заключается в том, чтобы:
-
сообщить потенциальному пациенту о всех интересующих его
услугах;
-
представить доказательства, удостоверяющие
качества выполнения
предлагаемых услуг;
-
максимально снизить психологический барьер недоверия со стороны
потенциальных пациентов.
Появление пациента на приеме у врача с готовыми схемами диагностики
и лечения вызывает проблемы деонтологического плана, подрывает доверие
пациента к врачу, тем самым, безусловно, снижая эффективность лечения. Это
является следствием отсутствия в России закона,
регулирующего правовые
отношения в сфере рекламы медицинских услуг, лекарственных средств и
товаров медицинского назначения.
Отдельные вопросы регулируются следующими законодательными
актами: ФЗ «О рекламе»; отдельные положения Основ законодательства РФ об
охране здоровья граждан; Федеральный закон «О наркотических средствах и
психотропных веществах».
И хотя закон «О рекламе» в целом устанавливает ряд общих требований к
рекламе всех видов товаров, работ и услуг, которые в равной мере относятся и к
рекламе
медицинских изделий, услуг и лекарственных средств (такие как
недопустимость недобросовестной рекламы, неэтичной рекламы), он далек от
совершенства.
Поэтому давно назрела необходимость в принятии ФЗ «О рекламе
медицинских услуг, лекарственных средств и изделий медицинского
назначения». Интересен опыт зарубежных коллег (Европейского Союза).
Наряду с разрешительными механизмами есть и
запретительные
:
-
реклама
лекарственных средств, предназначенных к употреблению
только по предписанию врача;
-
предположения об обязательном положительном эффекте, а
также
79
сравнения действий препаратов одного назначения;
-
использование образа медиков в рекламе;
-
ориентированность рекламы непосредственно на детскую аудиторию.
Существуют следующие
типовые методы проведения рекламы
.
-
Публикация в печати (газеты и журналы);
-
Иллюстрированная реклама (телевидение сюжеты);
-
Прямая почтовая реклама реальным покупателям.
-
Рекламирование через каталог.
-
Участие в выставках.
-
Прямой контакт с потенциальным покупателем.
С рекламой тесно связан другой вид маркетинговой деятельности –
брендинг.
Достарыңызбен бөлісу: