Учебное пособие Специальность


Три основные функции маркетинга в системе управления



Pdf көрінісі
бет68/78
Дата28.05.2022
өлшемі0,56 Mb.
#145365
түріУчебное пособие
1   ...   64   65   66   67   68   69   70   71   ...   78
Байланысты:
УП ИССЛЕДОВАНИЯ В СД

Три основные функции маркетинга в системе управления
здравоохранением:
1. Исследование рынка медицинских товаров и услуг;
2. Организация производства (разработки) новых медицинских товаров
или услуг;
3. Организация реализации произведенных медицинских товаров и услуг.
Концепция «маркетинга взаимодействия».
Организации,
осуществляющие свою деятельность на рынке медицинских товаров и услуг,
принимают во внимание интересы своих партнеров по бизнесу, предоставляя
тем самым солидарную возможность реализовать их потенциал. Таким образом,
достигается благополучие потребителей, партнеров, общества в целом. Это
наиболее приемлемая для системы здравоохранения концепция маркетинга.
Исследование рынка медицинских товаров и услуг.
Провести анализ рынка – это значит тщательно изучить и оценить
особенности той маркетинговой среды, в которой находится конкретная
организация здравоохранения. Анализ рынка – самое распространенное
направление в маркетинговых исследованиях.
Главным объектом проводимых маркетинговых исследований является
маркетинговая среда.
Маркетинговая среда в здравоохранении складывается из внутренней и
внешней среды.
Внутренняя среда
– это то, что определяется организационно-
функциональной структурой организации здравоохранения, ее собственным
потенциалом.
Внешняя среда подразделяется на:
-
микросреду – факторы, непосредственно связанные с деятельностью
медицинской или фармацевтической организации на рынке (поставщики,
посредники, конкуренты, пациенты). Эту среду можно и нужно контролировать;
-
макросреду – факторы, которые существуют и действуют независимо
от усилий самой организации здравоохранения, но оказывают на нее влияние
(политическая и экономическая обстановка в стране, уровень доходов
населения, демографическая ситуация, структура и уровень заболеваемости
населения и др.). Это неконтролируемая среда, и организация здравоохранения
не может ею управлять, а может только приспосабливаться.
Для изучения маркетинговой среды проводят количественные и
качественные маркетинговые исследования.
Количественные исследования рынка медицинских товаров и услуг.
Это,
как правило, опросы населения, отдельных руководителей медицинских
организаций и предприятий, оптовых и розничных посредников и др.
Количественные исследования отвечают на вопросы: «Что? Кто? Сколько? И
проводятся по следующему алгоритму:
-
разработка программы исследования (цель, задачи, рабочая гипотеза,
анкеты, методика опроса и обработки данных);
74


-
формирование выборки респондентов;
-
проведение опроса (личные интервью, телефонные интервью,
почтовый опрос и др.);
-
ввод и обработка данных (получение характеристик различных групп
потребителей, выявление главных факторов, влияющих на формирование у них
спроса);
-
написание аналитического отчета с определением стратегии и тактики
дальнейшего производства медицинских товаров и услуг.
Качественные исследования рынка медицинских товаров и услуг.
Эти
методы становятся все более популярными и применяются для того, чтобы
«почувствовать» пациентов, ответить на вопросы, почему они ведут себя тем
или иным образом.
Качественные методы обычно применяются в следующих случаях:
-
для тестирования медицинских товаров и услуг, рекламной
продукции;
-
для разработки гипотез и проверки их при проведении
количественных исследований;
-
для более углубленного анализа полученных результатов после
проведенных количественных исследований.
-
Как правило, в маркетинге применяют следующие два вида
качественных исследований:
-
групповые дискуссии, или, как их еще называют, фокус-группы;
-
глубинное интервью.
Фокус
– методика для выявления точек зрения людей с помощью
групповой дискуссии, которую проводит ведущий (модератор) по заранее
подготовленному сценарию. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   64   65   66   67   68   69   70   71   ...   78




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет