Бросайте вызов, старайтесь задеть за живое

Часть четвертая. Быть руководителем: как изменять
людей, не нанося им обиды и не вызывая негодования

Глава 22
С чего следует начинать, если вы должны указать на
ошибку
Как-то во времена президентства Кэлвина Кулиджа один из моих
друзей был приглашен на уик-энд в Белый дом. Случайно зайдя в
кабинет президента, он услышал слова Кулиджа, обращенные к одной
из молоденьких секретарш: «В этом прелестном платьице вы сегодня
необыкновенно привлекательны».
Для Молчаливого Кэла это был, вероятно, самый экспансивный
комплимент, сделанный когда-либо секретарше. Столь необычное и
неожиданное обращение заставило девушку вспыхнуть от смущения.
А Кулидж продолжил: «Не волнуйтесь. Я просто хотел сделать вам
приятное. А еще я хотел бы, чтобы впредь вы были более внимательны
с пунктуацией».
Примененный метод был, пожалуй, несколько примитивен, но
психологически превосходен. Самые неприятные замечания легче
воспринимаются, если перед этим отмечены наши достоинства.
Парикмахер перед бритьем всегда намыливает клиента. И именно
так поступил Мак-Кинли еще в 1896 году во время своей
избирательной кампании на пост президента. Один из видных
деятелей республиканской партии тех лет написал текст очередного
предвыборного выступления и с огромным воодушевлением прочел
свой бессмертный шедевр перед Мак-Кинли. По мнению самого
автора, Цицерон, Патрик Генри и Дэниэл Уэбстер, вместе взятые, не
смогли бы написать лучше. Однако на самом деле, несмотря на
отдельные удачные пассажи, оригинальный текст был слишком уязвим
для критических стрел оппозиции. Мак-Кинли не хотелось задеть
чувства автора и погасить его пылкий энтузиазм, и тем не менее он
должен был сказать «нет». Посмотрите, как искусно он это сделал.
«Друг мой, это блестящая, просто великолепная речь, – заявил
Мак-Кинли. – Никто не смог бы написать лучше. Во многих случаях
именно так и следовало бы говорить, но вполне ли это уместно в
данной конкретной ситуации? Какой бы разумной эта речь ни
выглядела с нашей точки зрения, я обязан рассматривать
производимый ею эффект с позиции интересов партии. Пожалуйста,

отправляйтесь сейчас домой, перепишите ее в соответствии с моими
указаниями и пришлите мне экземпляр».
Мак-Кинли отредактировал представленный текст, а также помог
автору подготовить второе выступление. В результате такого
сотрудничества этот республиканец стал одним из самых влиятельных
ораторов избирательной кампании.
Вот второе из наиболее знаменитых писем Авраама Линкольна.
(Самое знаменитое – это письмо-соболезнование госпоже Биксби в
связи с гибелью в бою пятерых ее сыновей.) Его написание, вероятно,
заняло у президента всего лишь несколько минут времени. Но уже в
1926 году оно было продано на открытом аукционе за двенадцать ты
сяч долларов, что значительно превосходит накопления Линкольна за
полстолетия тяжелой работы. Письмо датировано 26 апреля 1863 года.
Это был самый мрачный период Гражданской войны. Уже в течение
восемнадцати 
месяцев 
длилась 
бестолковая, 
бессмысленная
человеческая бойня; генералы Линкольна вели армию северян от
одного трагического поражения к другому. Нация была в ужасе.
Тысячи солдат дезертировали из армии; и даже сенаторы от
республиканской партии возмущались и требовали выдворения
Линкольна из Белого дома. «Мы сейчас на краю гибели, – говорил в те
времена Линкольн. – Кажется, что даже Всемогущий Господь против
нас, а луч надежды едва виден». Вот на этом-то фоне черного уныния
и хаоса и было написано данное письмо.
Оно приведено здесь потому, что показывает, как Линкольн
пытался повлиять на одного строптивого генерала в самый
критический момент, когда судьба всей нации могла бы зависеть от
действий именно этого военачальника.
Это, вероятно, самое резкое письмо, написанное Линкольном-
президентом; но обратите внимание, как он хвалит генерала Хукера,
прежде чем начать разговор о его серьезных ошибках.
На самом деле это были весьма и весьма серьезные ошибки. Но
Линкольн воздерживается от резких характеристик; его слова
предельно сдержанны и дипломатичны: «Есть факты, из-за которых я
не вполне Вами доволен». Ну чем не пример такта и дипломатии!
Вот это письмо, адресованное генерал-майору Хукеру:

жүктеу/скачать 2,01 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: