Учебно-методическое пособие в томах Том психология объекта и субъекта управления
жүктеу/скачать 5,66 Mb. Pdf көрінісі
|
Psihologiya upravleniya V 2 t T 1 Psihologiya obekta i subekta upravleniya
- Бұл бет үшін навигация:
- Различия в контактерах
|
1. «Цепочка» 2. «Веер» 3. «Звезда» 4. «Круг» 5. Полная сеть Рисунок 2.10 – Виды коммуникационных сетей Различия в контактерах заключаются в том, что участники коммуникаций являются людьми разного уровня образования, культуры, знаний, жизненного опыта, социального статуса, и даже эмоционального состояния. Поэтому люди по-разному восприни- мают информацию, а также неизбежно привносят в нее свой субъ- ективный оттенок. В 1990-е годы в США вышла книга «500 ляпсусов президента Рейгана», выпущенная оппозицией. В этой книге были собраны случаи, когда пре- зидент публично делал неудачные заявления, не имея по этому поводу необходимой информации. В кругах имиджмейкеров, спичрайтеров и журналистов это называется «отсебятина». Так, однажды на пресс-конфе- ренции Рейгана спросили, что будет, если из американской подводной лодки из-за ошибки компьютера будет произведен запуск ракеты с ядерной боеголовкой. Не владея знанием о программе самоуничтоже- ния ракеты, Рейган ответил: «В случае такой ошибки мы вернем ракету обратно» (на подводную лодку!). Рассеивание – это потеря части информации в процессе продви- жения ее по сети. Причинами рассеивания становятся недостаточ- ное внимание или проблемы с запоминанием. Часто рассеивание происходит тогда, когда контактеру что-то субъективно кажется несущественным, поэтому оно не воспринимается и не запоминается. Замещение – это попытка коммуникатора восстановить рассе- янную часть информации. В результате забывания или недооценки деталей, часть информации подменяется новой, которая может искажать первоначальную. Пример-анекдот. После прохождения нескольких точек в пункт N пришло сообщение: «Петров выиграл в лотерею автомобиль». Было проведено расследование-проверка точности информации. Пройдя по сети в обратном направлении, то есть навстречу поступлению сообще- ния, выясняется следующее. В первой точке ― не Петров, а Абрамов. Во второй точке ― не выиграл, а проиграл. В третьей ― не в лотерею, а в карты. В четвертой ― не автомобиль, а велосипед. А во всем осталь- ном информация верна . Некоторые психологи уверяют, что в каждом звене коммуника- ционной цепочки может теряться (рассеиваться) или подменятся (замещаться) до 20–25% информации. Поэтому многозвенные ком- муникационные цепочки часто не только неэффективны, но и опасны. Они могут ввести в заблуждение получателя информации. жүктеу/скачать 5,66 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|