Стратегии управления конфликтом

Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция 3 4 3 
структивный процесс подобен процессу кон­
курентного взаимодействия. Соответственно 
для понимания конструктивного или деструк­
тивного процессов развития и разрешения кон­
фликта могут использоваться данные о стра­
тегиях поведения участников конфликта. 
Любое взаимодействие, любой диа­
лог партнеров предполагает нахожде­
ние «общего языка», который является 
результатом достижения понимания. 
Ю. Хабермас 
Дж. Рубин, развивающий представление о возможности снятия конфлик­
та с помощью простого соглашения, основанного скорее на взаимных догово­
ренностях, чем на изменении внутренних установок, считает, что для дости­
жения такого соглашения в конфликте не обязательны кооперация или кон­
куренция участников, но вполне может использоваться то, что в литературе 
по конфликтологии часто называется «индивидуалистической ориентацией»: 
ориентация на достижение своих целей и понимание того, что другой также 
придерживается подобной стратегии, и попытки соединить усилия в реализа­
ции собственных интересов. Рубин называет это не чистым индивидуализ­
мом и не кооперацией, но скорее сплавом того и другого. 
Успешное достижение соглашения перестает определяться исключитель­
но приоритетом доброжелательных установок и взаимного доверия или, на­
против, навыками соперничества и желанием победить. Все, что необходимо, 
как считает Рубин, — это найти путь достижения своей цели, оставляя «дверь 
открытой» для дальнейших соглашений, чтобы другой мог сделать то же са­
мое (Rubin, 1989). 
Безусловно, данный перечень факторов, определяющих возможности 
управления конфликтов, хотя и содержит наиболее важные из них, не явля­
ется исчерпывающим. Например, Рубин указывает на такой существенный 
фактор, как

жүктеу/скачать 3,74 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: