Н. В. Гришина психология конфликта
участие третьей нейтральной стороны
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
- Бұл бет үшін навигация:
- «воспринимаемый про гресс конфликта».
| участие третьей нейтральной стороны,
пользующейся доверием конфлик тующих сторон. Даже если эта третья сторона активно не вовлечена в диалог между участниками конфликта, само ее присутствие способно сдерживать некоторые деструктивные проявления, прежде всего эмоционального харак тера, в конфликтном взаимодействии сторон. Позитивное влияние потенци ально будет тем более сильным, чем более престижной, влиятельной, вызы вающей доверие и нейтральной является третья сторона. Следующий фактор, как его называет автор, — «воспринимаемый про гресс конфликта». Существует ли возможность равной «цены» конфликта для обеих сторон или же одна из них чувствует себя более пострадавшей? По следнее обстоятельство затрудняет поиск выхода. Как пишет Гринхелг, «лю ди не хотят выпутываться, пока они думают, что еще "кое-что должны" дру гой стороне. Хотя этот счет и определяется субъективно, стороны хотят быть убеждены, что общий счет примерно равный и что каждый уже достаточно пострадал» (Greenhalgh, 1986). Применительно к МЕЖГРУППОВЫМ КОНФЛИКТАМ Крисберг под черкивает значимость для эскалации или деэскалации конфликта таких фак торов, как 1) внутригрупповые условия, связанные с процессами, идущими в самой группе, которые оказывают влияние на степень согласия или разногла сия членов группы относительно ключевых проблем конфликта; 2) характер взаимодействия сторон — их действия могут быть провоцирующими и вы зывающими усиление конфликта или, напротив, смягчающими противостоя ние и уменьшающими эскалацию; 3) присоединение к конфликту участников, не являющихся его непосредственными сторонами, но заинтересованных в его ограничении или в защите собственных интересов, что также влияет на ослаб ление или усиление конфликта (The Social Science Encyclopedia, 1985, p. 148). Наконец, если говорить о завершении конфликта, то, как отмечает Козер, важнейшим фактором успешного его окончания является согласие сторон от носительно символов, означающих победу или поражение сторон или же символов окончания конфликта. Если, по его мнению, такие общие представ ления или символы отсутствуют, это затрудняет разрешение конфликта, и то гда, например, война может быть завершена только с полной капитуляцией или уничтожением противника (Coser, 1967, р. 37). Возможность разной ин- 3 4 6 Часть III. Разрешение конфликтов терпретации «победы» легко проиллюстрировать современными примерами. Завершение ряда военных действий между двумя враждующими странами связывалось одной из них с успешным достижением поставленных ею воен ных целей, тогда как другая сторона объясняла их окончание собственной по бедой над врагом, не пожелавшим встретиться лицом к лицу в честном бою. Анцупов и Шипилов, обобщая результаты различных исследований и прак тического опыта, называют следующие факторы, оказывающие влияние на процесс успешного завершения конфликтов: отсутствие дефицита времени при принятии решений; участие в переговорном процессе третьих нейтраль ных лиц; своевременность в разрешении конфликта, работа с ним на ранних стадиях; равновесие сил, относительное равенство их возможностей; высокий уровень общей культуры участников конфликта; единство ценностей, согла сие конфликтующих сторон относительно приемлемого решения; наличие опыта решения проблем у участников конфликта или хотя бы одного из них; хорошие отношения между сторонами до начала конфликта (Анцупов, Ши пилов, 1999, с. 473-474). жүктеу/скачать 3,74 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|