Н. В. Гришина психология конфликта


 Выслушайте содержание конфликта



Pdf көрінісі
бет343/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   339   340   341   342   343   344   345   346   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт

4. Выслушайте содержание конфликта 
1. Один из посредников просит одного ученика объяснить, что произошло 
и какие эмоции он (она) испытывает. Посредник обобщает сказанное 
и спрашивает, верно ли он передал смысл сказанного. Если что-то осталось 
неясным, посредник должен задать дополнительные вопросы, чтобы разо­
браться в деталях. 
2. Второй посредник проводит ту же процедуру с другим учеником. 
3. Если один из учеников сообщил какую-то новую информацию, спросите, как 
она повлияла на мнения обоих учеников по поводу конфликта. 
4. Объявите: «На этой стадии посредничества мы хотим, чтобы вы поговорили 
друг с другом». 
5. Попросите обоих учеников поочередно: «Опишите, пожалуйста, второму уче­
нику то, что он сказал». Спросите этого ученика, было ли описание точным. 
Если ответ будет утвердительным, продолжайте. Если нет, попросите уче­
ника повторить или разъяснить сказанное. 


5 0 2
Часть IV. Обучение навыкам поведения в конфликтах и их разрешения 
5. Попытайтесь обнаружить общие интересы 
Задайте вопросы типа: 
• Если бы вы были другим учеником, что бы вы сейчас чувствовали? 
• Чего вы хотите добиться в результате конфликта? 
• По поводу каких пунктов вы оба согласны? 
6. Обдумайте возможные решения 
1
. Скажите: «Теперь посмотрим, насколько наше нынешнее понимание ситуа­
ции отличается оттого, что мы представляли себе в начале сеанса. Давайте 
обдумаем возможные решения конфликта». 
2. Объясните методику поиска решения. 
Что следует делать: 
• произносите каждую идею, которая придет вам в голову; 
• старайтесь обдумать как можно больше идей. 
Чего не следует делать: 
• не оценивайте ни одну идею как плохую или хорошую; 
• пока не говорите об идеях, просто произносите их. 
3. Один из посредников записывает все идеи в «Списке идей». 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   339   340   341   342   343   344   345   346   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет