17
тең жағдайларда өндірілетін өнім сапасы жоғары болған сайын өндіріс
тиімдірек. Сапа қандай да бір өндіріс (бөлімінің жəне т.б.) буынының немесе
басқару деңгейінің артықшылығы болып саналмайды. Сапа – шын мəнінде
баршаның жəне əркімнің мақсатты ісі.
Тиісті сапаны қамтамасыз ету үшін негізгі жағдайлар мен талаптарды
сақтау қажет.
А.Жағдайлар.
− тұтынушыға осы процестің маңызды құрамдасы ретінде қарау;
− басшылықтың фирманы басқару жүйесін жақсарту процесін енгізу
жөніндегі ұзақ мерзімді міндеттемелерді қабылдауы;
− шексіз кемелге келуге дегенге сенім;
− олар мəселелерге жауап бергенге дейін алдын алған жөн;
− мүдделілік, жетекші рөл жəне басшылықтың тікелей қатысуы;
− ең аз шамадағы қателіктерден көрінетін жұмыстың үлгі-қалпы
(стандарттары);
− фирманың барлық қызметкерлерінің ұжымдық түрде де, жекеше түрде
де қатысуы;
− адамдарды емес, процестерді жетілдіруге баса назар аудару;
− жабдықтаушылар сіздің серіктесіңіз болады дегенге кəміл сенім;
− еңбекті мойындау, қадірлеу;
Сапаны шығынды қысқарту мен халықаралық бəсеке жағында тіршілік
етудің негізі деп қараған жөн. (Сапа – материалдық ресурстарды үнемдеу,
өйткені өнімнің қызмет ету мерзімі ұзарады, бұл ресурстарды үнемдеуге
əкеледі. Сонымен қатар, ол – бəсекеге деген мүмкіншіліктің негізі).
Тұтынушы тұрғысынан қарағанда бұйым сапасы – тұтынушы талаптарын
қанағаттандыру деңгейі. «Тұтынушыдан асқан бастық жоқ».
Б. Талаптар мынаған қойылады:
− бақылау мен өнімді сынау жүйесіне – сенімділік сертификаты;
− өндірісті ұйымдастыру жүйесіне;
− сапаны жобалаудан бастап пайдалануға дейін басқару жүйесі;
− сапаны технологиялық процесте қамтамасыз ету;
− сапаны қолдау жүйесін фирма ішінде бақылау.
Достарыңызбен бөлісу: