Основные навыки
О навыках общения часто говорят, но мало кто понимает, что это такое.
Каждый из нас думает, что владеет ими, равно так, как почти все считают
себя великолепными водителями. Брат шутит, что я самый плохой
водитель в мире, хотя у меня никогда не было водительских прав. Он
считает, что навыки общения – это никогда не заканчивающаяся работа.
И вы тоже должны включиться в эту работу.
Нельзя недооценивать навыки, жизненно необходимые для успеха и
счастья. Вы можете жить без границ, но вам не удастся жить без
доверительных отношений. Вот почему вы должны следить, оценивать,
развивать и оттачивать навыки общения с окружающими. Психологи
говорят, что наша способность строить доверительные и взаимополезные
отношения зависит от ряда основных навыков.
• Умение понимать эмоции и настроения.
• Умение внимательно слушать то, что говорят вам люди, и понимать,
как они это говорят.
• Умение оценивать, понимать и правильно реагировать на
невербальные сигналы других людей.
• Умение ориентироваться в социальной обстановке.
• Умение быстро ладить с другими людьми.
• Умение очаровывать любых собеседников.
• Умение держать себя в руках и наличие чувства такта.
• Умение активно заботиться о других.
А теперь давайте обсудим эти навыки более подробно.
Достарыңызбен бөлісу: |