8 уроков лидерства. Чему военные могут научить бизнес-лидеров

им подорвать его эмоциональную устойчивость. Принимать суровую
критику нелегко, поэтому нас учили признавать ее ценность и
полезность.
Умение правильно реагировать на суровую и строгую критику
делало нас более сильными и уверенными в себе, развивало способность
учиться и не воспринимать взыскания как личные оскорбления. Мы
научились выслушивать сообщения обратной связи без лишних эмоций,
не обижаясь на критику, используя ее как средство укрепления тела,
духа и разума.
После того как мы научились получать обратную связь, нас стали
обучать тому, как правильно ее предоставлять. Во многих отношениях
овладеть навыками предоставления обратной связи мне было намного
труднее. Оказалось, что суть обратной связи и критики не в том, чтобы
просто на кого-то орать. Нам нужно было научиться предоставлять
обратную связь множеством разных способов. Независимо от того,
какие формы мы использовали: крик, насмешки или оскорбления, – нам
нужно было дать человеку почувствовать, что мы заботимся о нем, о
команде и миссии. Критика без проявления заботы вызывает гнев,
усиливает недовольство и часто бьет бумерангом по самому лидеру.
Один из моих инструкторов однажды сказал: «Когда ты кого-то
хвалишь или ругаешь, никогда не забывай проявлять заботливость.
Прежде чем устроить разнос, ты должен найти в своем сердце
сострадание к себе подобному человеческому существу. Общаться
всегда легче, когда между вами перекинут мост заботы». Этот урок я
использовал в течение всей военной службы и последующей жизни на
гражданке. Я твердо убежден в том, что именно он обеспечил мне успех
в бизнесе. Когда мне нужно что-то продать, я стараюсь вспомнить о
необходимости «всегда проявлять заботу». Даже когда мне приходится
кого-то увольнять, я делаю все возможное, чтобы продемонстрировать
искреннее сочувствие.
В академии и Корпусе морской пехоты нам постоянно давали
возможность убедиться в том, что наши лидеры заботятся о других
больше, чем о себе.

жүктеу/скачать 2,53 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: