Персоналом

304

n

невыполнение одной стороной своих обязанностей и обяза/

тельств;

n

захват или удержание того, что, по мнению одной стороны, не

должно находиться во владении другой стороны;

n

нанесение прямого или косвенного вреда имуществу или репу/

тации одной из сторон;

n

унижающие человеческое достоинство действия;

n

угрозы и другие принуждающие действия, заставляющие одну

из сторон делать то, что она не хочет и не обязана делать;

n

физическое насилие.

При этом сторона, чьи действия воспринимаются как конфликт/

ные, может сама так не считать и даже не подозревать, что действует

против кого/то.

В конфликте действия одной стороны существенно влияют на дру/

гую сторону. Это влияние состоит не только в том, что другая сторона

терпит какой/то ущерб, но и в том, что она в свою очередь начинает пла/

нировать и предпринимать ответные действия. Поведение одного кон/

фликтанта вызывает соответствующие изменения в поведении другого.

Таким образом, конфликтующие стороны так или иначе воздействуют

друг на друга. Интенсивность чужого влияния возрастает с обострением

конфликта. В особо напряженных ситуациях действия, которые в обыч/

ных условиях не привлекают внимания, переживаются гораздо силь/

нее. Взаимное воздействие соперников может принимать разнообраз/

ные формы: «заражения», внушения, убеждения, подражания и др.

М. Дойч отмечает следующие социально/психологические усло/

вия, воздействующие на протекание конфликта:

n

свойства конфликтующих сторон: их ценностные представления

и мотивации, устремления и цели, физические, интеллектуальные

и социальные возможности по урегулированию и решению конфлик/

та, представления о конфликте;

n

предшествующие конфликту взаимоотношения сторон: сформи/

ровавшиеся установки, убеждения и ожидания, представления сторон

о мнениях друг друга;

n

центральная проблема, вызвавшая конфликт: масштабы, частота,

острота ее проявления, значение мотивации, осознанность проблемы;

n

социальная среда протекания конфликта: возможности и ограни/

чения, благоприятные условия и препятствия, их воздействие на про/

текание конфликта, а также особенности общественных норм и инсти/

туциональных форм урегулирования конфликта;

n

заинтересованные в конфликте наблюдатели: их отношение

к конфликтующим сторонам и друг к другу, степень заинтересованно/

305

сти в конфликте и его результатах, их особенности, роль наблюдате/

лей, способ влияния на протекание конфликта (обещания и угрозы);

n

оценка конфликтующими сторонами субъективных шансов

на успех, воздействие на представления другой стороны о ее выигры/

шах и потерях, применение позитивных и негативных стимулов (обе/

щания, награды, угрозы и наказания), степень свободы принятия реше/

ний, открытости и доверия в процессе коммуникации.

жүктеу/скачать 1,62 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: