Принятие нормативных механизмов, регулирующих конфлик

312

Нормативное регулирование конфликтов, в отличие от временно

действующих институтов, делает систему более стабильной. Оно опреде/

ляет долговременный порядок развития и разрешения конфликтов.

В целях предотвращения конфликтов во многих государствах

широко распространена практика включения в контракты, заключа/

ющиеся между организациями, специальных процедур, предусматрива/

ющих детальное поведение сторон при возникновении споров.

Заблаговременная запись в контракте этих условий предотвращает

спонтанный конфликт и удерживает стороны от непродуманных дей/

ствий.

Нормативные механизмы способствуют установлению общения,

не выходящего за рамки, предмета общения. Воздействие норм — это

и информационное воздействие, так как норма предполагает опреде/

ленный статус поведения, одобренный обществом, и ценностное воз/

действие, поскольку им декларируются ценности, признаваемые обще/

ством. Это также и воспитательное воздействие, и правовая норма,

которая использует принудительную силу к тем, кто ее игнорирует.

Юмор

 — ведет к сублимации конфликта. В результате конфликт

не исчезает, но острота ситуации заметно ослабевает.

Юмор представляет собой разновидность разрядки напряженно/

сти, которая позволяет «выпустить пар», вызывает чувство удовлетво/

ренности и способствует разрешению проблем. Юмор сплачивает груп/

пу, наглядно демонстрируя наличие общих черт у конфликтантов.

Завершить конфликт можно с помощью урегулирования или раз/

решения.

Последствия конфликта в основном зависят от того, насколько

эффективно им управляют при его завершении.

Традиционно выделяют следующие 

жүктеу/скачать 1,62 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: