Первая: успех начинается с нас



бет9/13
Дата27.11.2016
өлшемі1,97 Mb.
#2638
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13
Глава Седьмая
Успешный Человек... ВЫСОКО ЦЕНИТ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
«Хорошие взаимоотношения с другими людьми - это главный компонент в рецепте успеха».

Теодор Рузвельт

«Умение обращаться с другими людьми - это самое ценное качество у человека»

Джон Д. Рокфеллер


УСПЕХ-ЭТО ПРИВЛЕЧЕНИЕ К РАБОТЕ ДРУГИХ

Недавно был опубликован результат опроса. Более двум тысячам работодателей задали один вопрос: "Что является наиболее частой причиной увольнений на Вашем предприятий?'

В двух случаях из трех, независимо от характера работы, ответ зву­чал следующим образом: "Человека уволили потому, что он не смог наладить взаимоотношения с коллегами".

Великие бизнесмены давно поняли значимость человека, А. X. Смит, президент одной из железнодорожных компаний США, сказал: "95% железных дорог составляют люди и только 5% - это железо".

Это наблюдение отражает опыт многих успешных людей, что уже доказано научным путем.

Если мы научились обращаться с людьми, то преодолели 65% пути, ведущему к успеху. А за одно - 99% пути, ведущему к счастью в личной жизни.

Смысл в том, что наши взаимоотношения с другими людьми могут поднять нас на большую высоту или могут полностью разрушить нашу карьеру.

Наши взаимоотношения с супругой (супругом) определяют наши отношения с детьми. Семейные взаимоотношения задают основной тон. Я еще не встречал человека успешного длительное время, у которого не было нормальных отношений с супругой.

Качество наших взаимоотношений с коллегами, начальством и под­чиненными в большой мере влияют на наш успех.

Чтобы окончательно рассеять Ваши сомнения по этому поводу, при­ведем следующие доводы:

1. Средний руководитель три четверти своего рабочего времени проводит, занимаясь с ЛЮДЬМИ.

2. Любое предприятие больше всего денег тратит на ЛЮДЕЙ.

Самая большая ценность для любого предприятия - это его ЛЮДИ.

Залог успеха любого дела - это ЛЮДИ, причиной провала всегда являются ошибки ЛЮДЕЙ.



Frame76
Если Вы хотите стать успешными, не имеет значения, какая у Вас профессия или цель в жизни, научитесь строить положительные отношения с другими людьми!
КАК СТРОИТЬ ХОРОШИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ЛЮДЬМИ?

Хорошие взаимоотношения с людьми доступны не только тем, кто рождается с умением их строить. Этому искусству можно научиться.

Ниже я хочу дать несколько советов, которые призваны помочь в развитии положительного подхода к людям. Используйте их для того, чтобы строить хорошие отношения с людьми!
НЕ БУДЬТЕ СОСРЕДОТОЧЕНЫ НА СЕБЕ!

Первый шаг на пути к развитию положительных взаимоотношений, который обязателен для всех, это не концентрируйте все внимание на себе.

Как только Вы начнете искренне интересоваться другими людьми, количество Ваших дружеских связей скачкообразно увеличится.
ПРОЯВИТЕ ЗАБОТУ О ДРУГИХ!

Ключ к хорошим взаимоотношениям - и к успеху одновременно заключается в следующем:

Людей не волнуют каши знания, если они знают, что мы искренне заботимся о них. Ни талант, ни образование, ни опыт не привлекает лю­дей в такой степени, как чувство того, что кто-то искренне, от всего сердца заботится о них. Если у нас руководящая должность и подчинен­ный не чувствует нашей заботы, то вряд ли мы сможем оказать на него положительное влияние.

Все статистики подтверждают эту теорию.

На страницах Уолл Стрит Журнал недавно опубликовали исследование:

16 000 руководителей были опрошены и самыми успешными (13%) оказались те, которые своим подчиненным уделяют хотя бы столько же внимания, что и получению прибыли.



Frame77
УЗНАЙТЕ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ О НИХ

Весьма положительный эффект оказывает на людей, если мы узнаем о них многое и помним факты, связанные с ними.



Frame78

Отличный пример из истории - Наполеон Бонапарт. Он знал каждого офицера своей армии по имени. Он часто бродил по лагерю и, когда встречал офицера, приветствовал его по имени и заводил непринужденный разговор. Никогда не забывал поинтересоваться здоровьем семьи солдата.

Все солдаты ощущали искреннюю заботу своего командира, отсюда преданность и беспрекословность армии.
НИКОГДА НЕ ПРОЯВЛЯЙТЕ ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К ЛЮДЯМ!

Я слышал следующую историю об одном молодом политике. В рамках своей избирательной кампании он хотел произнести сногсшибательную речь. Но, когда он вошел в зал, он увидел, что его аудитория состоит из одного слушателя. Он немного подождал, в надежде на то, что еще придут, но никто больше не появлялся.

Он спросил у своего единственного слушателя: "Я начинающий поли­тик, как Вы считаете, стоит мне выступать или оставить все к черту?'

Мужчина подумал и ответил следующее: "Я всего лишь пастух. Но знаю, что если у меня будет только одна корова, я должен её точно также покормить, как если бы у меня было целое стадо".

Многие рассуждают так, как тот молодой политик. Они хотят завоевать большой авторитет, но не знают, как влиять на людей. Мы можем воздействовать на большое количество людей, даже если встречаемся с каждым отдельно.

Если мы этого не понимаем, то упускаем значительные возможности. Приближайтесь к каждому человеку с положительными намерениями. Ожидайте положительный результат от каждой новой встречи!



Frame79
НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЛЮДЕЙ!

Больше всего я не терплю, когда кое-кто пытается продвинуться вперед, используя при этом других людей.



Это большая ошибка и бесполезное занятие. По большому счету такая тактика приносит вред всем, и тем, кто её применяет, и другим.

Frame80

Когда мы используем других, то пытаемся сократить свой путь к успеху. А это не выход из положения.

Как сказал Дуайт Д. Эйзенхауер, президент США: "Не бывает победы по случаю".
ПОПРОСИТЕ СОВЕТ ИЛИ УСЛУГУ!

Один из способов для построения положительных взаимоотношений, может это Вас удивит: Попросите совет или услугу!

Людям нравится демонстрировать свои знания и способности и им приятно по нашей просьбе оказать услугу.

Бед Франклин, например, в своей автобиографической книге пишет о том, как можно, попросив об услуге, врага превратить в друга.

В 1736 году Франклин баллотировался в парламент. Он был практически уверен в своем успехе, только один могущественный человек был против его кандидатуры. Франклин знал, что его судьба зависит от этого человека.

"Я узнал, - пишет Франклин, что у этого человека в библиотеке есть одна очень редкая книга. Я написал ему письмо с просьбой дать эту книгу мне на несколько дней, т.к. я давно мечтаю прочесть её".

Просьба льстила самолюбию человека, он прислал книгу Франклину и стал его самым ярый сторонником.
СТАРАЙТЕСЬ ВСЕГДА ПРЕДЛОЖИТЬ ЧТО-НИБУДЬ ОТ СВОЕГО ИМЕНИ

Лучшие взаимоотношения развиваются в том случае, когда обе стороны обоюдно дают что-то друг другу. Если мы хотим развивать отношения, необходимо стараться предлагать что-нибудь от своего имени. Это может быть деловое предложение, материал для личного продвижения, поддержка, что угодно.



Frame81
УЧИТЫВАЙТЕ ЧУВСТВА ЛЮДЕЙ!

Люди чувствительны. Если мы хотим иметь хорошие взаимоотношения с людьми, необходимо принимать во внимание чувства других.

Как сказал Поль Паркер: "Гораздо больше шансов на успех в отношениях с людьми, если пытаться воздействовать на их чувства более, чем на разум".

БУДЬТЕ ХОРОШИМИ СЛУШАТЕЛЯМИ!

Те, кто особенно хорошо умеют строить положительные отношения с людьми, все без исключения являются хорошими внимательными слушателями.

Чтобы стать хорошим слушателем, необходимо уметь ободрять другого человека, чтобы он рассказал о себе. Обычно для этого достаточно задать несколько точных целенаправленных вопросов.

Если мы приветливы и настойчивы, то даже самого немногословного человека можно заставить говорить о себе.


ДАЙТЕ ПОЧУВСТВОВАТЬ ЧЕЛОВЕКУ, ЧТО ОН ВАЖЕН!

В первой главе я уже упомянул, что положительно мыслящий человек умеет обращаться с людьми и дает чувствовать им их важность.

Не забывайте, самое главное на Земле - это человек. Нетрудно похвалить человека выразить свое уважение по отношению к нему, а эффект от этого просто чудесен.

Далее мы получаем преимущество в виде хороших взаимоотношений с этим человеком.

Самое главное на Земле - это человек!
СТАРАЙТЕСЬ ВСЕГДА БЫТЬ ДОСТОВЕРНЫМИ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫМИ!

Ничто не вредит так серьезно и стремительно дружбе двух людей, как нарушение доверия. Это происходит тогда, когда человек непоследователен, т.е. его слова и действия несогласованны, либо сознательно или неосознанно человек не выполняет своих обязательств.



Frame82

Ваши возможности быстро растают, если люди посчитают, что на Вас нельзя положиться!


ИЗБЕГАЙТЕ ССОР!

Спор может быть положительным и здоровым. Ссора же никогда не бывает конструктивной. В чем различие?

Ссора - это попытка "насильно" изменить мнение другого человека. В результате, одна сторона остается "победителем", а другая -"побежденным".

Спор - это обмен мнениями, цель которого найти выход, устраивающий обе стороны.

Ссора всем наносит вред. Даже в том случае, если мы вышли "победителями", мы можем разрушить взаимоотношения с другим человеком.

Если мы повстречали человека, мнение которого отличается от нашего, могут пригодиться следующие советы:



1. Расхождение во взглядах - это положительное явление! Помните поговорку: "Если два партнера всегда во всем согласны, то один из них и не нужен".

Будьте благодарны, если кто-то обращает Ваше внимание на то, что возможна точка зрения, отличающаяся от Вашей. Может именно это расхождение во взглядах даст Вам возможность изменить свою позицию еще до того, как Вы совершили непоправимое.



2. Не доверяйте первому впечатлению! В случае спора первая естественная реакция - это защита. Будьте предусмотрительны! Если мы с самого начала стали в позу самообороны, потом будет труднее изменить свою позицию.

3. Не теряйте самообладание! Гнев затрудняет общение. Помните, калибр человека определяется теми вещами, которые способны вывести его из себя.

4. Выслушайте внимательно собеседника! Дайте возможность другой стороне высказаться. Разрешите человеку закончить свою мысль, не возражайте, не защищайтесь и не нападайте!

Постарайтесь возвести мост взаимопонимания, а не стену недоразумений, которая разделяет людей!



5. Будьте искренни! Если есть возможность, признайте свои ошибки. Извинитесь!

Таким образом легко обезоружить противника и уменьшить его сопротивление.



6. Пообещайте человеку тщательно продумать его предложения! Если Вы это пообещали, то свое обещание обязательно сдержите! Может быть он прав. Представьте себе, если бы Вы потерпели поражение, игнорировав его мнение, а после он сказал бы: "Я предупреждал, но ты не послушал".

7. Искренне поблагодарите за внимание! Если человек потрудился вступить в спор, значит, его действительно интересует исход дела. Думайте о нем, как о том, кто пытается помочь, и может стать другом.

8. Повремените с окончательным решением, чтобы обе стороны имели время еще подумать! Предложите встретиться позже, до выяснения обстоятельств!

Готовясь к следующей встрече, задайте себе несколько безжалостных вопросов! Помните, Ваша цель заключается в том, чтобы из этого спора вышло два победителя, а не один!

Не забывайте, мудр тот человек, который готов признать свои ошибки. Но не требуйте этого от других! Пытаясь склонить человека на свою сторону, необходимо проявить большое чувство такта!

Дайте противнику возможность выйти из спора с достоинством, чтобы он не обижался на нас, если ему придется признать свою ошибку.

Дайте ему почувствовать, что интеллигентный человек может изменить свою точку зрения, сохранив достоинство.

Во-вторых, если это только возможно, убедите его в том, что это была изначально его идея.

Повторяйте его слова, которые согласуются с той точкой зрения, которую Вы представляете!

Перечислите все доказательства в свою пользу, с которыми он согласен. И наконец, постарайтесь сделать так, чтобы он убедил сам себя!

Никогда не вынуждайте человека признавать, что он изменил свою точку зрения из-за Вас! В таком случае у него возникнет чувство, что Вы победили в ущерб ему.
ИЗУЧАЙТЕ ЛЮДЕЙ!

Чтобы сформировать положительные взаимоотношения, самое главное изучать людей!



Если мы действительно способны понять людей, знаем об их страхах, надеждах и мечтах, тогда мы способны и наладить отношения с ними.

Frame83

Наблюдайте за ними! Поймите ход их мыслей!

Читайте книги, слушайте кассеты, черпайте как можно больше из мудрости других. Но не менее важно искать общество людей для того, чтобы узнать больше о них. Все это требует определенного образа жизни.

Frame84

Успешный человек знает цену хорошим взаимоотношениям. Его способность осуществлять свои цели, реализовывать представления во многом зависит от окружающих его людей, ведь он не может делать все сам. И не хочет.

Даже самый замкнутый и нерешительный человек способен измениться и научиться формировать положительные взаимоотношения.

Если от рождения Вы не очень общительны - не отчаивайтесь! Постарайтесь это качество в себе воспитать!

Если Вы уже хорошо умеете находить общий язык с людьми, совершенствуйтесь в этом. Ваши шансы на успех неограниченны!
СТРАТЕГИИ, ВЕДУЩИЕ К УСПЕХУ

1. Каждую неделю выберите себе одного человека и постарайтесь его лучше узнать! Выделите время, чтобы побеседовать с этим человеком! Пусть он расскажет о себе! А Вы постарайтесь запомнить как можно больше из того, что он рассказал.

При следующей встрече, используя полученную от него информацию, задайте ему вопросы личного характера!



2. Задумайтесь о своих методах работы. Не пытаетесь ли Вы использовать других для своего продвижения? Если да, то подойдите к человеку и попросите прощения, попытайтесь исправить Ваши отношения. Пусть отношения станут обоюдно выгодными. Не повторяйте больше своих ошибок!

3. Выберите человека, с которым Вы бы хотели познакомиться или вступить в деловые отношения! Инициируйте отношения с использованием одной из следующих стратегий:

- Попросите совет!

- Попросите об одолжении!

- Узнайте, чем интересуется человек, соберите необходимую информацию, при первой встрече с ним разговаривайте только на интересующую его тему!



4. Когда Вы встречаетесь с другом или коллегой, готовьтесь к встрече, «предложите что-нибудь от своего имени»! Купите книгу или кассету на интересующую его тему. Помогите ему заключить сделку или познакомьте с "полезным человеком". Проявите творческий подход!

5. Изучайте людей и записывайте свои наблюдения! Периодически перечитывайте свои записи, делайте выводы о людях!




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет