Человеческий стандарт Представьте себе, что по пути домой с работы вы вдруг замечаете, что у вас на хвосте
висит незнакомый автомобиль. Ваш мозг, который в поисках опасности постоянно
и непрерывно обрабатывает поступающую от органов чувств информацию, немедленно
предупреждает об угрозе. Водитель автомобиля делает что-то неправильное. Чужая машина
нарушила неписаные правила, перейдя черту, отделяющую безопасную дистанцию
от опасной, и теперь угрожает вашему благополучию. Любопытно, что вы автоматически
следили за движением позади своего автомобиля, сами того не осознавая, до тех пор, пока
чужая машина не вторглась в ваше личное пространство. Вы заметили автомобиль только
после того, как он нарушил допустимые границы.
То, что верно в отношении правил уличного движения, верно и в отношении
установления дружбы. Мозг непрерывно анализирует вербальные и невербальные сигналы,
посылаемые окружающими. До тех пор пока они оцениваются как безопасные,
вы реагируете на них неосознанно, поскольку ничто не вызывает у вас подозрения
или ощущения угрозы. Описанные в этой книге методы эффективны по той же самой
причине: рекомендованное ими поведение находится в пределах допустимого. Даже если вы
думаете , что люди обращают внимание на то, что вы делаете, на самом деле вы
не привлекаете их внимания, потому что их мозг интерпретирует ваше поведение
как обычное и не придает ему никакого значения, как и автомобилю, едущему сзади
на безопасном расстоянии.
В следующих главах книги подробно рассматриваются сигналы дружелюбия
и враждебности. Все они вписываются в рамки обычного человеческого поведения, и их
можно использовать для укрепления отношений. Каждый человек обладает врожденной
способностью пользоваться этими сигналами; в общем-то все мы, сами того не ведая,
пользуемся ими всю жизнь. К сожалению, многие люди не понимают некоторых сигналов
или не знают, как эффективно их применять. Это тем более верно в наши дни, когда из-за
технологического прогресса притупилась способность человека к развитию эмоционального
интеллекта
[4]
.
