РАЗДЕЛ I
Психология общения
Эффективность взаимодействия людей зависит от
ком-
муникативной компетентности
(компетентности в обще-
нии), т. е. умения устанавливать и поддерживать необходи-
мые контакты с людьми. Коммуникативная компетентность
включает систему знаний и умений (техник), обеспечиваю-
щих успешное протекание коммуникативных процессов у
человека в различных ситуациях общения. Кроме того, эф-
фективность общения зависит и от того, что А. А. Бодалев
(1996) называет «коммуникативным ядром личности», под
которым он понимает все, что относится к личности челове-
ка и как-то влияет на его общение с людьми, включая черты
характера, эмоциональные особенности, перцептивные спо-
собности (познание объекта общения), т. е. то, что называ-
ют коммуникативными способностями (качествами). На эти
качества обращают внимание в своих работах В. Н. Куницы-
на (1991), Е. А. Лещинская (1992) и другие авторы. Вот обо
всех этих составляющих эффективного (или неэффективно-
го) общения и пойдет речь в первом разделе.
|
