Сөж тақырыбы: Іскерлік қарым- қатынастың жалпы сипаттамасы Реферат Мазмұны

1. 
   Ақпарат алмасу: Қарым-қатынас арқылы адамдар ақпаратпен алмасып, идеялар мен көзқарастарды білдіреді.
   
2. 
   Әлеуметтік байланыс: Адамдар арасындағы қарым-қатынас әлеуметтік қатынастарды нығайтады, жаңа байланыстар орнатуға мүмкіндік береді.
   
3. 
   Эмоционалды байланыс: Қарым-қатынас арқылы адамдар өз сезімдерін білдіреді, эмоциялармен бөліседі, бұл олардың арасында жақындық орнатады.
   
4. 
   Мақсатқа жету: Бірлескен жұмыс жасау және ортақ мақсаттарға жету үшін адамдар қарым-қатынасты пайдаланады.
   
5. 
   Шешім қабылдау: Қарым-қатынас арқылы шешімдер қабылдау процесін ұйымдастыру, пікір алмасу және нәтижелерге қол жеткізу мүмкіндігі артады.
   

1. 
   Вербалды қарым-қатынас:
   
   • 
     Ауызша: Сөйлеу, диалог, кездесу барысында ақпарат алмасу.
     
   • 
     Жазбаша: Хаттар, электронды пошта, есептер, құжаттар.
     
2. 
   Невербалды қарым-қатынас:
   
   • 
     Дене тілі: Жесттер, мимика, көзқарас.
     
   • 
     Сенсорлық: Дыбыс, интонация, физикалық байланыс (құшақтасу, қол алысу).
     
3. 
   Индивидтік қарым-қатынас: Екі адам арасындағы қарым-қатынас, мысалы, дос немесе әріптеспен жеке әңгіме.
   
4. 
   Топтық қарым-қатынас: Бірнеше адам арасында ақпарат алмасу, мысалы, жиналыстар, семинарлар, топтық жобалар.
   
5. 
   Ресми қарым-қатынас: Ұйымдар, кәсіпорындар арасындағы ресми хат алмасу, келіссөздер, келісімдер.
   
6. 
   Бейресми қарым-қатынас: Достар, таныстар арасында жүретін қарым-қатынас, көбінесе неформалды.
   

Тағы бір анықтама - қарым-қатынасты адамдар арасындағы қарым-қатынасты орнату және дамыту процесі ретінде түсіну, бірлескен іс-әрекет қажеттілігінен туындайтын және мыналарды қамтиды:

• 
  Ақпарат алмасу;
  
• 
  Өзара әрекеттесудің бірыңғай стратегиясын әзірлеу;
  
• 
  Адамдардың бір-бірін қабылдауы мен түсінуі.
  

• 
  Ауызша
  
• 
  Вербалды емес.
  

• 
  Сөздердің, сөз тіркестерінің мағынасы мен мағынасы ("Адамның ақыл-ойы оның сөйлеуінің айқындылығынан көрінеді"). Сөзді қолданудың дәлдігі, оның мәнерлілігі мен қол жетімділігі, уақыт құрылымының дұрыстығы және оның түсініктілігі, дыбыстардың, сөздердің дұрыс айтылуы, интонацияның мәнерлілігі мен мағынасы маңызды рөл атқарады.
  
• 
  Сөйлеудің дыбыстық құбылыстары: сөйлеу қарқыны (жылдам, орташа, баяу), дауыс ырғағының модуляциясы (тегіс, өткір), дауыс ырғағы (жоғары, төмен), ырғақ (біркелкі, үзік-үзік), тембр (домалақ, қарлыққан, сықырлаған), интонация, сөйлеу дикциясы. Бақылаулар көрсеткендей, қарым-қатынаста ең тартымды нәрсе - сөйлеудің бірқалыпты, сабырлы, өлшенген тәсілі.