Вестминстерское аббатство

Букингемский Дворец 
Прекрасная сельская местность 
Стратфорд 
Оксфорд 
Кембридж 
Эдинбург»
1
 
Рекламная кампания Д.Огилви подверглась ураганной критике в английской прессе за 
то, что она строилась на «устаревших представлениях» об Англии. По мнению 
критиков, в 20 веке Британия – это не маленькое королевство, живущее в сиянии славы 
минувших веков, а промышленно-развитое государство, в котором есть атомные 
электростанции и современные небоскребы!.. Огилви возражает: мы рекламирует не 
для англичан - иностранным туристам хочется видеть коттеджи крытые соломой, 
кафедральные соборы и холмистые дороги, попробовать ростбиф и шотланское виски 
…
Разумеется, концепция Огилви оказалась более продуктивной. 
В 1996г. французские аналитики пришли к выводу, что турбизнесу страны 
угрожают два обстоятельства: волна террористических актов и неприветливость самих 
французов. Для исправления ситуации власти приурочили к началу туристического сезона 
1мощную PR-кампанию. Ее основой стали «контракты гостеприимства», которые 
подписали около 20 тысяч предприятий сферы обслуживания. Они обязались «улыбаться», 
«следить за своим внешним видом», «приветливо и квалифицированно отвечать на 
телефонные звонки». Среди работников отелей и ресторанов также были распространены 
соответствующие материалы: разговорники, инструкции, информация об обычаях и 
нравах других народов, советы по международному этикету. В итоге Франция не только не 
потеряла занимаемое ей к 1996 году третье в мире по объему турпотока, но и поднялась к 
1999 году на первое, обогнав Испанию и США
2
. 
Чаще всего необходимость проведения PR-кампаний вызвана реальной или 
мифической угрозой - террористических актов, природных катастроф, неблагоприятной 
конъюнктуры рынка и т.д. По мнению многих специалистов туротрасли примером для 
подражания можно назвать PR-кампании Израиля. Это удивительно, учитывая 
1
Д.Огилви Откровения рекламного агента. Сирин 2001, Стр.118 
2
И.Щеголев «Потомки галлов учатся улыбаться», Журнал «Советник», 1997г., № 10. 

неблагоприятные политические события. Тем не менее, количество туристов, желающих 
посетить страну, достаточно высоко.
Самая масштабная PR-акция, проведенная Израилем, состоялась в 1997 году. После 
серии террористических актов, проведенных палестинскими боевиками, поток туристов 
начал падать. Чтобы исправить ситуацию лидеры израильского туристического бизнеса 
решили провести международный семинар по туризму. Участники семинара смогли 
посетить большинство туристических достопримечательностей по всей стране и 
пообщаться с представителями местной туриндустрии. Это не только дало возможность 
установить деловые отношения, но и убедило потенциальных иностранных партнеров в 
безопасности отдыха в Израиле. Название же национальной авиакомпании Израиля «Эль-
Ляль» давно стало символом высшей безопасности для туристов и сотрудников 
туристических агентств. 
Позиционируя свои услуги, Израиль стремится найти уникальную нишу. Сейчас при 
слове «Израиль» у большинства туристов возникает образ страны с великим культурным 
наследием и одними из лучших в мире лечебниц. Даже угроза войны и террористических 
актов отходят на второй план.
В России Министерство по туризму Израиля прибегает к услугам столичных PR-
Агентств… 
Каковы основные приемы и технологии PR, наиболее эффективно работающие на 
туристическом рынке?
В первую очередь, это взаимодействие со СМИ. Примером стоит назвать 
деятельность PR-агентства “Capitoline/MS&L” по заказу Турецкого управления по 
туризму
1
. Исследование сделанное агентством обнаружило, что под влиянием
кинофильмов и отсутствия информации, у потенциальных туристов сформировался 
негативный образ «опасной» Турции и «нецивилизованных» турков. Основной упор PR-
специалисты сделали на работу с журналистами и СМИ. Был выпущен документальный 
фильм о Турции и ряд видеороликов для телевидения. Проведен образовательно-
развлекательный радиотур для различных аудиторий. Создано бюро новостей турецкого 
туризма, которое регулярно распространяло пресс-пакеты и пресс-релизы, организовывало 
материалы в средствах массовой информации. Благодаря активной работе бюро новостей в 
кампании было задействовано более 750 журналистов. Бюро добилось впечатляющего 
1
«Поговорим о Турции», перевод Светланы Негрустевой, «Советник», 1998г., № 10.

объема и качества публикаций в прессе. Количество позитивных откликов в тематических 
изданиях значительно выросло.
В некоторых странах министерства и департаменты по развитию туризма организуют 
для журналистов турпоездки. Подобные акции позволяют журналистам, во-первых, 
увидеть ту страну, о которой они пишут. Во-вторых, убедиться в достойном сервисе 
фирмы-организатора. В-третьих, позволяет установить хорошие отношения между 
представителями туристического бизнеса и прессой. 
Как признают руководители многих туристических агентств и государственных 
органов по туризму, большая удача для PR-кампании любого турмаршрута - участие в его 
продвижении Сергея Крылов, автора программы «Непутевые заметки» канала ОРТ. Эта 
программа очень популярна среди телезрителей. Авторитет обаятельного Сергея Крылова 
и его положительные личные впечатления о стране резко повышают уровень спроса на 
поездки в ту или иную страну. 
Во вторых, - информационные материалы: буклеты, проспекты, карты – со свежими 
фактами, цифрами, рекомендациями, отзывами – очень любимы образованными 
российскими туристами. Но, к сожалению, именно этой информации нашим турагентствам 
чаще всего недостает.
В третьих, организация рекламных поездок. Для клиентов – в результате участия в 
лотерее или конкурсе. Цель акции – создать хорошее впечатление о стране у клиента, 
которым он затем поделится со своими друзьям и знакомыми. Поездки для сотрудников 
туристических агентств на несколько курортов с посещением различных районов и отелей. 
Цель такой акции – также создать хорошее впечатление о стране, познакомить 
потенциальных агентов с возможностями отдыха и наладить деловые связи. 
В четвертых, проведение семинаров (ярмарок, workshops). Это также важный 
элемент PR-деятельности туристических компаний. Обычно эти встречи проходят в
неформальной обстановке за чашечкой кофе, - организатор рассказывает об особенностях 
своего направления (например, страны), различных курортах, визовом и таможенном 
режиме и о других деталях. В конце встречи посетителям обычно вручаются 
информационные материалы. 
В ходе такой встречи присутствующие могут убедиться в опыте и профессионализме 
сотрудников фирмы-организатора, а также перспективности сотрудничества с ней. Такие 
акции могут быть регулярными и разовыми. 
Туристические агентства также используют креативные акции – и делают это и 
эффектно, и эффективно. Например, компания «Беларустурист» практикует спонсорское 

участие в экспедициях на Южный и Северный полюс. Эта компания создала недавно
хороший фильм о Беларуси, рекламирующий в том числе и объекты «Беларустуриста». 
Фильм в течение трех месяцев регулярно показывался в разных странах Европы. 
Компания справедливо считает это прекрасной имиджевой рекламой. 
Конкурсы для клиентов, конкурсы для журналистов на лучшую публикацию о 
туризме – все это элементы PR туристической отрасли.
Элен Ллойд, директор британского PR-агентства “Tourism, Marketing & Intelligence”, 
отмечает, что прямая реклама «сегодня не только дорогостояща, но и часто 
малоэффективна. Гораздо действеннее работать средствами PR на тщательно выверенные 
сегменты рынка…». 

жүктеу/скачать 1,4 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: