Тақырып 10. Сату (өткізу) нарықта Тақырыптың жоспары
жүктеу/скачать 226,5 Kb.
|
Лекция 10
- Бұл бет үшін навигация:
- Цифрларды егжей-тегжелі карас тырайық
- Іргелі факторлардың бірі
| Сатуды ұлғайту.
Іс жүзінде сту көлемін арттырудың үш негізгі стратегиясы бар. Нарықта бұрыннан бар немесе жаңа тауар сатып алушыларды тарту әлеуетіне ие. Яғни бұл туралы мүлде білмейтін тұтынушылар бар, ал олардың арасында осы тауарды сатып алатындардың белгілі бір пайызы бар. Бұл жағдайда маркетингілік қызметтің міндеті - осы тұтынушыларға ақпаратты жеткізудің тәсілдерін іздеу және іске асыру. Сондай-ақ бәсекелестерден сатып алатын тұтынушылар тобымен де жұмыс істеуге болады. Қолда бар тауарды пайдаланудың жаңа тәсілдерін іздеу. Өнім тұтынуын ұлғайтуды ынталадыру. Кейбір жағдайларда компания тауарларын сата отырып, өз өнімі үшін қосымша қызметті ұсынып, қызметтер көрсету нарығына шығу мүмкін. Әдетте, мұндай тәсілге жаңа тауарды құруға және ілгерілетуге қарағанда әлдеқайда аз қаражат жұмсалады. Кез келгеи табысты бизнес тұрақты клиенттерден құралады. Өзіңіз де жаңа клиенттерге қарағанда, бұрынғы клиенттерге сату жеңіл әрі арзан екендігі туралы статистиканы талай рет естіген шығарсыз. Цифрларды егжей-тегжелі карастырайық: -Жаңа клиентті тартуға кететін шығын бұрынғы клиенттерді ұстауға қарағанда, салаға байланысты 5-тен 10 есе қымбатқа түседі; -Клиенттердің кету ағынын 5-10% қысқарту компанияға 75%-ға дейін қосымша табыс әкелуі мүмкін; Нарық қааныққан сайын әрбір жаңа клиентті тартуға кететін шығын артады, ұстап қалу шығыны үнемі төмен деңгейде сақталады; Тұрақты клиенттер пайызының жоғарылығы бизнестің тұрақтылығын және оның сыртқы инвестициялар үшін тартымдылығын қамтамасыз етеді. Сондықтан да көптеген кәсіпкерді «клиенттердің бізге қайта оралып, сатып алулары үшін не істеу керек?» деген сұрақ мазалайтыны қисынды. Іргелі факторлардың бірі - клиентке бағдарлану. Болашақ - тек клиентке бағдарланған компаниялар үшін. Екіншісі - клиенттермен арақатынасты басқару. Бұл үшін сізге СRМ-жүйе керек болады. жүктеу/скачать 226,5 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|