Бағалау – Жаттықтырушы клиенттің мәдениеті немесе тобы,тәжірбиесі, қарым- қатынасы, білімі және өмірлік дағдылары жайлы ақпарат жинайды .
Сараптама – жаттықтырушы жиналған ақпаратты қажеттілігіне байланысты клиентке немесе топқа байланысты бөледі.
Көркемдеу – жаттықтырушы керек ақпарат пен клиенттің қажеттілігін анықтайды, сонымен қатар,ақпаратты қашан және қайда қолданатыны жайлы жоспар құрады.
Қарым- қатынас – жоспарлар іспен көрсетіледі.
Бағалау –жаттықтырушы өзінің қарым -қатынасының жағымды жақтарын , өзінің басқалармен қарым қатынасының шешімдерін нәтижелерін бағалау. – Клиент қызығушылық танытты ма? Ақпарат түсінікті болды ма?Клиент көрсетілген ақпараттарға сүйене отырып, жұмыс жасай ма?
Бұл жоба ағымды және үздіксіз.Бағалау кезеңдері және сараптамалар жобадағы қарым- қатынастың маңызды сәттері болып табылады,бірақ жиі ұмытылады.Жобаның ағымдық себептеріне байланысты,бағалау әрбір тәжірбиелік қарым қатынаста үздіксіз болуы тиіс .
