Тесты для самопроверки знаний студентов, списки литературы для самостоятельного изучения

221 
 
щие  фазы  характеризуют социальную напряженность в форме начи-
нающейся  фрустрации,  усиливающегося  чувства  неудовлетворенно-
сти и нарастающих угроз в адрес оппонента. Выступая своеобразным 
«детонатором»,  социальная  напряженность  закрепляет  психологиче-
ские  барьеры  и  негативные  стереотипы,  которые  препятствуют  нор-
мальному социальному взаимодействию и общению, а также способ-
ствуют  переносу  конфликтных  интересов  из  сферы  деловых  отно-
шений в личную и наоборот. 
Вторая стадия также подразделяется на две фазы. Конфликт ин-
тересов на первой из них принимает форму 
острых разногласий, 
ко-
торые индивиды не только не стремятся урегулировать, но и всячески 
усугубляют,  продолжая  разрушать  прежнюю  структуру  социальных 
отношений.  Взаимоотношения  сторон  эволюционируют  от  негатив-
ных  эмоций,  предубежденности  и  неприязни  до  откровенной  враж-
дебности, которая психологически закрепляется в «образе противни-
ка». На второй фазе одна из сторон атакует противника с целью раз-
решения  конфликтогенного  противоречия,  и  делает  это  через
  от-
крытое  противоборство. 
При  массовых  конфликтах  это  –  общеза-
водская забастовка, саботаж распоряжений администрации, голодов-
ки,  требование  уволить  конкретных  руководителей,  пикетирование 
и митинги протеста. 
Третья  стадия  также  подразумевает  несколько  этапов.  Вначале 
намечается  тенденция  к 
нормализации 
конфликта  и  ликвидации  его 
как  такового.  Подобное  происходит  вследствие  явного  перевеса  сил 
одной из сторон и опасений противника понести чрезмерный ущерб. 
Субъекты конфликта в такой степени истощают свои ресурсы, участ-
вуя  в  ожесточенной  борьбе  и  не  достигая  запланированных  целей, 
что  приходят  к  мысли  о  взаимном 
компромиссе, 
необходимости  пе-
реговоров или между собой непосредственно, или при помощи треть-
ей  стороны.  Однако  социальные  настроения  участников  некоторое 
время еще подогреваются воспоминаниями о причиненных друг дру-
гу ущербах. Нужны профилактические меры для нейтрализации или 
снятия  стресса.  Очевидно,  что 
полное  разрешение 
конфликта  подра-
зумевает  не только решение деловой проблемы, но и нормализацию 
эмоционально-волевой сферы оппонентов. Данные процессы образу-
ют содержание 
постконфликтной ситуации, 
в которой уже устране-
но конфликтное противоречие интересов, целей и установок, ликви-

222 
 
дирована  социально-психологическая  напряженность  и  прекращены 
открытые  формы  борьбы,  однако  некоторое  время  участники  кон-
фликта сохраняют  осадок неприязни и настороженности по отноше-
нию друг к другу. 
Социальный  конфликт зарождается и развивается в рамках бо-
лее  широкого  организационного  контекста  –  деятельности  группы, 
организации,  учреждения,  образующих 
среду  действия 
конфликта. 
К примеру, трудовые споры и конфликты, основными субъектами ко-
торых  выступают  персонал и администрация, оказывают негативное 
или позитивное воздействие на такие процессы, как лидерство и ав-
торитет  руководителей,  систему  внутригрупповой  коммуникации 
и принятие  управленческих  решений,  мобильность  персонала,  его 
сплоченность и интеграцию. Объектом влияния трудового конфликта 
оказываются  и  другие  характеристики  коллектива:  структура  (про-
фессиональная,  половозрастная,  образовательная),  эффективность 
формального  и  неформального  группового  контроля,  система  груп-
повых  интересов,  ценностей  и  нормативных  образцов  поведения. 
В поле  действия  конфликта  вовлекаются  индивидуальные  харак-
теристики его участников – субъективная привлекательность коллек-
тива, удовлетворенность трудом, самооценка, отношение к трудовым 
обязанностям, дисциплинированность. 

жүктеу/скачать 1,89 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: