Тренинг лидерства (Действенный тренинг)



бет33/37
Дата21.06.2022
өлшемі4,35 Mb.
#146933
түріКнига
1   ...   29   30   31   32   33   34   35   36   37
Байланысты:
Кипнис М.Ш., Тренинг лидерства

Ерунда - катастрофа
Одна женщина, желая побольнее уязвить разбо­гатевшую подругу, драматически шепчет ей на ухо:
— Мне больно говорить тебе, но ходят слухи, что твой Джон завел любовницу... Какая трагедия!
- Это ерунда, милочка! При нашем финансовом положении мы можем себе это позволить!
(Анекдот)
Цели:
- помочь участникам преодолеть внутренние барь­еры и страхи перед кризисной ситуацией, уме­ние мобилизоваться в состоянии конфликта;
- потренироваться в использовании рефрейминга для получения объемной картины действитель­ности и возможности представить альтернативу проблеме;
- стимулировать изменение отношений к кон­фликтной ситуации как пример одного из сти­лей решения конфликта - избегание (или уход). Проверить эффективность этого метода.
Размер группы: не играет роли. Ресурсы: не требуются. Время: 20-60 минут.
Ход игры
Группа разбивается на подгруппы (5-6 человек). В каждой подгруппе предлагаем участникам расска­зать реальную историю конфликта (семейного, слу­жебного, с друзьями и т.д.). Затем подгруппа фор­мирует дуэты и трио, которым предстоит представить небольшую инсценировку конфликта, о кото­ром шла речь. Каждая актерская "единица" пока­жет один из выбранных ею сюжетов в двух вариан­тах: как катастрофу, и как ничего не значащую ерунду. (Или наоборот: ерунда приобретает внезапно катастрофические последствия и размах.)
После краткой репетиции — показ сцен и обсуж­дение.
Важно услышать мнение рассказчиков, которым представилась возможность воочию увидеть два спо­соба отношения к проблеме, узнать об их впечатле­нии об инсценировке. Изменила ли сцена остроту отношения к конфликту? Если да, то как: усилила или ослабила его? Не кажется ли им, что проблема, озвученная и представленная на площадке товари­щами, выявила какие-то новые особенности самой ситуации конфликта, объяснила поведение его реаль­ных участников?
Завершая встречу, стоит обсудить с группой мате­риалы, представленные ниже.


Стаканы бить можно, отношения и людей бить нельзя.
Н. Козлов, психолог


Межличностный конфликт - это резуль­тат ситуации, в которой потребности, цели, представления одного человека вступают в противоречие с потребностями, целями и представлениями другого. По замечанию Б.Ф. Ломова*, "потребности людей диктуют их поведение с такой же властностью, как сила тяготения - движения физических тел".
Некоторые считают, что конфликт - это зло. Признак ума и лидерских качеств - умение избегать конфликта. На самом же деле тишь, гладь да божья благодать - ха­рактеристика кладбища, а не реально теку­щей жизни, наполненной разнообразными конфликтами. Конфликтные ситуации не только вызывают в нас отрицательные эмо­ции и напряжение, но и приводят к реаль­ной пользе, так как помогают разрешить противоречия и выяснить исходные пози­ции сторон. Так что конфликт может не только разрушать взаимоотношения, но, на­против, улучшать их динамику, служить мощным стимулом к эмпатии, прояснению скрытых целей и взглядов, рычагом к со­трудничеству..
В литературе обычно обозначают пять стратегий решения конфликта:
избегание, или уход;
- приспособление - принуждение, или си­ловое разрешение конфликта;
- компромисс;
сотрудничество.
Рассматривая каждую из стратегий, необ­ходимо обратить внимание на то, что послед­ствия выбора той или иной из них влияют:
а) на ощущение личного удовлетворения (насколько эффективно было мое поведение в ходе конфликта. В какой степени мои це­ли, задачи, потребности соблюдены. Насколь­ко мне удалось в ходе конфликта "сохранить лицо", доказать свою компетентность);
б) стиль отношений с партнером по кон­фликту (отношения укрепились, остались не­изменными или превратились в неприязнь, вражду).


* Ломов Б. Ф. К проблеме деятельности в психологии // Психологический журнал. 1981. Т 2. № 5. С. 12.


Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. - 11-е международное изд. СПб.: М., 2003.


"Уход
Характеристика - нежелание сотруд­ничать, застенчивость.
Цель - воздержаться от конфликта.
Точка зрения - я не хочу говорить об этом.
Индивидуальное чувство удовлетворен­ности - проигрыш/проигрыш: ни одна из сторон не получает удовлетворения.
Удовлетворенность отношениями от­сутствует, конфликт не разрешен.
Какое влияние оказывает на отноше­ния - препятствует гармоничным отно­шениям: приводит к нагнетанию ситуа­ции и обвинениям.
Когда нужно применять - возможен только временный выход из ситуации или когда вопрос не имеет большого зна­чения.
Приспособление
Характеристика - сотрудничество, за­стенчивость.
Цель - не расстраивать человека.
Точка зрения - не так важно, чтобы все было по-моему. Важнее сохранить мир.
Индивидуальное чувство удовлетворен­ности - проигрыш/выигрыш: противопо­ложная сторона получает удовлетворе­ние.
Удовлетворенность отношениями от­сутствует: ни одна из сторон не доволь­на процессом.
Какое влияние оказывает на отноше­ния — причиняет вред отношениям, потому что один человек получает преимущество.
Когда нужно применять - для получе­ния социального уважения или когда во­прос не имеет большого значения.
Принуждение
Характеристика — нежелание сотрудни­чать, самоуверенность.
Цель - настоять на своем.
Точка зрения - я добьюсь своего, неза­висимо от того, что мне придется сделать.
Индивидуальное чувство удовлетворен­ности - выигрыш/проигрыш: одна из сто­рон (принуждающий) получает удовлетво­рение.
Удовлетворенность отношениями отсут­ствует: физическое и психологическое страдание проигравшего.
Какое влияние оказывает на отноше­ния - причиняет вред отношениям, пото­му что один человек оказывается запуган.
Когда нужно применять — в неотлож­ных ситуациях; когда это главный вопрос благополучия одного или многих людей: если кто-то вас использует в своих инте­ресах.
Компромисс
Характеристика - частичное желание сотрудничать.
Цель - получить частичное удовлетво­рение.
Точка зрения - мои требования будут частично удовлетворены, и я в определен­ной мере учту интересы другого человека.
Индивидуальное чувство удовлетворен­ности — проигрыш/проигрыш или выигрыш/выигрыш: ни одна из сторон не по­лучает полного удовлетворения.
Удовлетворенность отношениями — ней­тральная или положительная: обе сторо­ны получили по крайней мере частичное удовлетворение.
Какое влияние оказывает на отноше­ния - может помочь или причинить боль, так как удовлетворение достигнуто в ре­зультате компромисса.
Когда нужно применять - вопрос не очень важен, когда времени не хватает или когда другие способы решения не эф­фективны.
Сотрудничество
Характеристика - взаимодействие, на­стойчивость.
Цель - совместно разрешить проблему.
Точка зрения - давай обсудим и най­дем общее решение для обоих.
Индивидуальное чувство удовлетворен­ности - выигрыш/выигрыш: обе стороны удовлетворены процессом.
Удовлетворенность отношениями — по­зитивная: отношения укрепляются, пото­му что партнеры приобретают взаимные выгоды.
Какое влияние оказывает на отноше­ния - укрепляет отношения, потому что выслушаны обе стороны.
Когда нужно применять - всегда" (с. 140-141).




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   29   30   31   32   33   34   35   36   37




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет