Триггеры. Формируй привычки закаляй характер



Pdf көрінісі
бет174/228
Дата08.05.2020
өлшемі1,25 Mb.
#66580
түріКнига
1   ...   170   171   172   173   174   175   176   177   ...   228
Байланысты:
Triggeri(1)


Часть III. Больше структуры, пожалуйста
196
можно было открыто обсуждать, а не гадать на кофейной 
гуще. Двусторонний диалог стал первым этапом изменения 
как репутации Роберта, так и окружающей среды.
«В каком направлении движешься лично ты?» — позже 
Роберт изменил порядок разговора и задавал каждому собе-
седнику один и тот же вопрос, сравнивая их поведение и ход 
мысли со своими. И они немедленно отозвались на откры-
тость и честность Роберта, ответив тем же.
«Что у тебя получается хорошо?» — какие бы плохие 
оценки Роберт ни получал за «четкость целей», он почти 
так же плохо справлялся с конструктивной обратной связью. 
Никаких встреч, никакой возможности похвалить своих су-
перзвезд. Поэтому третья часть каждой встречи обязывала 
его открыто признать текущие заслуги сотрудника, который 
сидел перед ним. Потом он задавал редкий для лидеров во-
прос: «Как ты думаешь, что ты и твой отдел делают хоро-
шо?» Это был не просто формальный позитивный момент 
встречи. Роберт узнавал хорошие новости, которые в других 
обстоятельствах мог бы пропустить.
«Что мы можем исправить?» — этот вопрос заставлял 
Роберта давать непосредственным подчиненным конструк-
тивные предложения на будущее. Раньше он редко так по-
ступал, и люди уже и не надеялись услышать от него такой 
вопрос. Потом он добавлял: «Если бы ты был своим трене-
ром, что бы ты посоветовал себе?» Идеи, которые он получал 
в ответ, приводили его в изумление, в основном потому, что 
часто они оказывались лучше, чем его собственные. Он был 
не против. Он не только формировал мир вокруг себя, он 
учился у него.
«Как я могу тебе помочь?» — самая желанная фраза из уст 
любого лидера. Мы не можем говорить ее много раз, не важ-
но, в какой мы роли — отца, друга или занятого CEO, про-
водящего встречу. Это взаимность, которой пользуются 



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   170   171   172   173   174   175   176   177   ...   228




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет