Туризм Біліктілігі: Менеджер



бет8/9
Дата10.06.2017
өлшемі1,89 Mb.
#18601
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Нұсқаулық
Қатынас

Берілген модуль басқа модулдердің біліктілік аясында тоғысады. Оқытушылар мен білім алушылар зерттеліп жатқан бизнестің негізгі бағытын назарға ала отырып, кепілдік берулері керек, олардың жұмысында басқа модулдерге сәйкестіктер анық көрсетілген.

Берілген бөлім келесі Ұлттық Кәсіптік Біліктілік Басқару Жүйесі модулімен кірістірілген:

B1: Сіздің жауапты кеңістігіңіздегі жоспарлардың іске асуы мен әзірлемелері



B2: Ұйымның жұмыс атқаратын ортаға сәйкестендірілуі.

B5: Сіздің ұжымыңыздағы жетекші ролді қамту.

B6: Сіздің қызмет саласындағы көшбасшылықпен қамту

B11: Сіздің міндеттеме саласындағы Диверсификация

C1: Сіздің ұжымыңыздағы марапаттаулар инновациясы

C2: Сіздің қызметтік салаңыздағы марапаттаулар инновациясы


Негізгі талаптар

Бизнес ерекшеліктері түріне қарай өзгереді және семинарлар білім алушыларға мәселелердің кең ауқымын қарастыруға мүмкіндік береді.



Бизнесті даму барысында, жоспарларды әзірлеу мақсатында тәлімгерлер білім алушы топтарға қалыптасқан бизнестерді қолдау немесе тематикалық зерттеулерді пайдалану жұмыстарында бірлесе жұмыс атқару амалдарын таңдайды. Бизнестің жағдайын тексеру процессін дамыту берілген модулдің нәтижесі болып табылатындығын түсіну маңызды болып табылады.

Консультациялар және жетекшілікбастауларды білім алушылар іскер серіктестерді, бизнес-орталық консультатцияларын, бизнес-консультанттарды, тәлімгерлерді, директор орынбасары болып табылмайтын кәсіптік-консультанттарды, бухгалтерлер мен басқа да мамандарды зерттейтін болады.
Жұмыс берушілердің қатынасуы және кәсіптік-техникалық контекст

Мүмкін болса, берілген модулдің дамуын қолдауға даяр жергілікті іскерлік ұйымдармен байланысу жолы берілген мәліметтерді жинақтай алады. Білім алушылар олардың зерттеулерінен өндірілген бизнес-бағыттың ақпараттары мен конфиденциалді мінездемелерді құрметтеулері керек. Директі орталықтардың ашылуы жергілікті өндірістік ұйымдардың қолдауы мен дамуы және сәйкес мәліметтердің ықпал етуі мүмкін.



Білім алушылар бағалау мен даму саласында қызметтес болғылары келетін жергілікті кәсіпкерлер қатарын толықтыра алу мүмкіндіктері беріледі, қайтарым ретінде білім алушылар жұмыс нәтижелерінде тәжірибелік басшылықттарын таныта білулері қажет.

Теориялық деталдар мен сұрақтарды сипаттау үшін, тематикалық зерттеулермен қамтулары қажет,сонымен қатар жұмысқа кәсіптік шынайылық беретін бизнес-прессаның өзекті қиындылары мен есептерімен қамту керек. Оқытушылар сонымен қатар іскер консультанттар мен басқа да іскерлік көздерін қолдайтындармен қарым-қатынас орнатулары қажет. Мұндай бастаулар көзі іскерлік тәжірибе бойынша немесе іскерлік бақылау әрекеттерінің бөлігі бойынша жергілікті ұйымдарымен берілген тәуелсіз таныстырылымдар болуы керек

Модуль 11: Туризм саласындағы кәсіпкерлік

Кредит саны: 15


  • Мақсаты

Модуль мақсаты білім алушыларға дағдыларды меңгеруге және кәсіпкерлік істің ерекшеліктерін меңгеруге мүмкіндік беру, кәсіпорындардың дамуы мен машықтарын бизнес жоспарларды даярлауда мүмкіндік беру .


  • Модуль сипаты

Берілген модуль соңғы он жылда туризм саласына ықпал еткен кәсіпкерлер мен олардың кәсіпорындарына негізделген. Модуль білім алушыларға табысты кәсіпкерлікке қажет дағдылар мен ерекшеліктерді зерттеу мүмкіндігін береді,сонымен қатар берілген салада олардың өз қабілетін таныта алу мүмкіндігін береді.

Білім алушылар оларды табысқа жетелеген факторлар мен дамуларды қарастыру үшін, табысты кәсіпорныдарды зерттейді.

Білім алушыларда өздері зерттеген және жоспарлауға қатысты кіріспелерін, түсініктерін дамыта отырып, өздерінің жекелей кәсіпкерлік машықтарын көрсету, жариялау мүмкіндіктері болады.


  • Оқыту нәтижелері

Берілген модулді сәтті аяқтап шыққан кезде, білім алушы мынадай машықтарды меңгереді:

1.Туризм саласындағы кәсіпкерлердің ерекшеліктері мен машықтарын түсіну

2.Туризм саласындағы кәсіпорындардың дамуын түсіну

3.Туризм және саяхат котексті сыртындағы нарық мамандықтарына қатысты іскерлік жоспарларды даярлау мүмкіндігі.




  • Модуль мазмұны

  1. Туризм саласындағы кәсіпкерлердің ерекшеліктері мен машықтарын түсіну

Кәсіпкерлердің мінез ереушеліктері: тәуекелшіл , жағдайға қарай икемділік, талапты, сәтсіздік дегенді білетін шыдамдылық, икемді, араторлық қабілеті бар адам, барлық іскерлік ортаны тани білу, көрегендік, энтузиаст.

Машықтар: организации тайм-менеджмент ұйымдарындағы қабілеттіліктері, толық нарықтық және қаржылық хабарлаулар, қайсарлылық, коммунициялау, жоспарлау, мақсаттық көрсеткіштерді құру, тапсырмаларды шешу, шешімдер қабылдау, шығармашылық деңгей, жетекшілік роль, кәсіпкерлік машықтары

Өзін-өзі бағалау: кәсіпкерлердің жеке машықтар мен мінездемелік ерекшеліктеріне қатысты мақсатқа жетудегі жеке әрекет жоспары.
2. Туризм және демалыс саласындағы кәсіпорындардың дамуын түсіну

Кәсіпорындардың дамуы: ойластырулар; өсім; бәсекелестер; мүмкіндіктер; тенденциялар; әртүрлі жақтық; жаңа технологияларды енгізу; бес күшті Портер талдауы; үлкен кампониялардағы босқындар (дауншифтинг), қолдау; қаржыландыру көзі (отбасы, достар, жұмыстан шығу жағдайындағы компенсациялар; сату; кәсіпкерлік капиталы; банктер; гранттар.
3. Туризм және саяхат котексті сыртындағы нарық мамандықтарына қатысты іскерлік жоспарларды даярлау мүмкіндігі

Старт-ап: бизнес сипаттамасы: микро, шағын, орта; мақсаттар мен бағыттар, ерекшеліктер, жақсы коммерциялық байламдар; азық-түлік және/немесе қызметтер; нарық талдауы: бәсекелестік, мақсатты нарық, нарық сегментациясы; нарықтық стратегия, операциялар, қаржылық мәліметтер, этикаүгіттеу; консультация: эксперттер, кәсіпкерлер; іскерлік сілтемелер: сыртқы сауда палатасы; консультативті/реттеуші ұйымдар; шектеулер;прототиптер.
Оқыту нәтижелері және бағалау критерилері

Оқыту нәтижелері
Берілген модулді сәтті аяқтап шыққан кезде, білім алушы:

Модулді аяқтауға арналған баға критериі
Білім алушы атқара алады:

ОН1 Туризм саласындағы кәсіпкерлердің ерекшеліктері мен машықтарын түсіну

  • Табысты кәсіпкерлікке қажет машықтарда талқылау

  • Табыстыкәсіпкерлікке бағытталаған даму стратегиясы мен жақтардың әлді және әлсіз тұстарын анықтаудағы өзін-өзі бағалауды өткізу

ОН2 Туризм саласындағы кәсіпорындардың дамуын түсіну

  • Кәсіпорындардың кәсіпкерлік дамуын талдау

  • Кәсіпорынды табысқа жетелейтін факторларды талдау

ОН3 Туризм және саяхат котексті сыртындағы нарық мамандықтарына қатысты іскерлік жоспарларды даярлау мүмкіндігі.

  • Туризм саласындағы кәсіпорындардағы қол жетімділк үшін,қолдау мен қаржыландыру көздерін бағалау

  • Туризм саласындағы кәсіпорындар концепті табыс деңгейін анықтау және дамыту

  • Сенімді старт-апа бизнес жоспарын ұсыну



Нұсқаулық
Қатынас

Бұл модуль сәттті байланысуы мүмкін:

  • 3 Модуль: Даму менеджменті

  • 8 Модуль: Туризм және саяхат саласындағы заңнамалық және әдеп нормасы

  • 13 Модуль: Сыртқы және ішкі туризм

  • 17 Модуль: Шағын кәсіптік бизнес

Бұл модуль келесі NVQ Менеджменті бөлімінде көрінеді:

  • A1: Өзіңіздің жеке ресурстарыңызды басқарыңыз

  • A2: Өзіңіздің жеке кәсіптік дамуыңыз бен ресурстарыңызды басқарыңыз

  • A3: Өзіңіздің жеке байланыстарын дамытыңыз

  • B1: Сіздің жауапты кеңістігіңіздегі жоспарлардың іске асуы мен әзірлемелері

  • B2: Ұйымның жұмыс атқаратын ортаға сәйкестендірілуі.

  • F9: Өз ұйымыңыздағы нарық және тұтынушылар түсінігін қалыптастырыңыз.


Қажетті талаптар

Білім алушыларды туризм және саяхат саласындағы жағдайлардан хабардар болып отыруларын қамту керек, мұны модулді оқыту барысында журналдарды, газеттерді және электронды ЖАҚ оқыту арқылы іске асыруға болады.
Жұмыс берушілердің қатынасуы және кәсіптік-техникалық контекст

Берілген модулді оқыту барысында түрлі саладан, түрлі тәжірибесі бар лекторларды тарту қажет. Әсіресе туризм және саяхат саласындағы кәсіпкерлер және шағын бизнестегі өкілдер дәрістерге келіп, өз тәжірибелерімен бөліссе, дәрістерді жандандырар еді. Сонымен қатар қажеттілік туындаған жағдайда шағын бизнес саласындағы консультанттарды және басқа да ұйым салаларының өкілдерін консультант ретінде марапаттап тұру керек.

Көбінесе 1 және 2 оқу нәтижелеріне қатысты кейбір оқу құралдар сандарындағы мысалдар мен сұхбаттарды (не жазбаша, не аудио визуалды) пайдалану қажет. Табысқа , сәтсіздіктер мен тәуекелге төзімділік қажет, мұны білім алушылар кәсіпкерлер мен кәсіпорындардың сан жылдаған тәжірибе бөлшектері ретінде бағалай алулары қажет.

Сонымен қатар, білім алушылар үшін жаппай тестілеуден өту, психометрия жағынан да, кәсіпкерлік жағынан да пайдалы болар еді, бұл даму үшін ұсыныс стратегияларын және жеке жақтардың әлді және әлсіз тұстарын анықтау амалдарын айқындайды.

Модуль 12: Кәсіптік тәжірибе

Кредит саны: 15


  • Мақсаты

Бұл модуль білім алушыларға жұмыс тәжірибесінің бағасы мен мониторингін, жұмыс барысына негізделген жоспарлауларды терең және кең көлемде зерттеу мүмкндіктерін туындатуды өзінің алдына мақсатқып қойып отыр.


  • Модуль сипаты

Тәжірибелік қызмет жұмыс орынында білім көзінің қызметі болып табылуы мүмкін. Оқыту процесін формалді амалмен өндірістік тәжірибеге бекітуге болады – жоспарлау жолымен, әрекеттердің орындалуы және бизнес және білім алушы үшін тәжірибе бағамын ойластыру.

Бұл модуль сырттай және іштей білім алушылардың оқытылуы үшін, оқуға икемділік тудыру мақсатына негізделген. Оқушыларда ғылыми жетекшіден басқа тағыда тәжірибе жүзінде өз жетекшісі болады деп күтілуде.

Білім алушылар жетекшілердің қолдауымен тәжірибені әзірлеу және «ске асыру мүмкіндігіне ие бола алады, бұл оларға берілген модулдің критерилерді бағалаудағы сәйкестіктерде көмек береді. Олар тәжірибелеріндеатқарылған жұмыстар көлемін көрсетіп, есеп береді.

Олар сонымен қатар, атқарылған жұмыстарының бағамынан максималді пайда көреді.


  • Оқыту нәтижелері

Берілген модулді сәтті аяқтап шыққан кезде, білім алушы мынадай машықтарды меңгереді:

  1. Мамандығына байланысты келіс сөздер жүргізе алады

  2. Қызметке тағайындалған кезде ерекше талаптарды түсінетін болады

  3. Көрсетілген тәртіп бойынша қызметтік жұмысын бастай алады

  4. Өзіндік оқыту мен тиімділікке мониторинг және бағалау жүргізе алады




  • Модуль мазмұны

  1. Мамандығына байланысты келіссөздер жүргізе алады

Профилдік ұйым және орналасу орыны: қызметті анықтауға арналған ұйым түрлері, мысалы, мандыққа байланысты жұмыс, колледждерде ақпараттық әңгімелесулер өткізу, нақты жұмыс ахуалы, қазіргі бизнестегі жұмыс берушілердің басқа департаменті

Келіссөздер: ұйымдармен байланыс орнату әдістері; келіссөздер жүргізу әдістері

Міндеттемелер табиғаты: жұмыс типтері, мысалы, күнделікті міндеттер мен тапсырмалар, жоба бойынша жұмыс, разработка жаңа процедура/хаттамалар әзірлемесі.

Жетекшілер: ғылым және тәжірибе бойынша жетекшілердің жауапкершілігі мен ролдері

Оқытудан күтіледі: мақсаттар, мысалы, жаңа мысалдар мен процедуралардағы тәжірибелік, уақытты басқару және мәселелрді шешу бойынша дағдылар, басқалармен талқылау процессі, ұжымдық жұмыс

Іскерлік шектеулер: мүмкін деген шектеулерді қарастыру мысалы,сапа жүйесіне немқұрайлық, денсаулық және қауіпсіздік соображения, жетекші уақыты, тұтынушыны қанағаттандыру, шектеулі штат, деректер бағамы.



  1. Қызметке тағайындалған кезде ерекше талаптарды түсінетін болады

Тапсырмалар: тәжірибе бөлшектері,мысалы, нақты күнделікті және күнделікті емес тапсырмалар, сағат, күн, апта бойынша; жобаларды кезеңге бөлу; жаңа процедуралар/хаттамалар

Артықшылықтар: тапсырмалар ретінің ұтымды себептері; жұмыс тапсырмаларының басым әдістері.

Жұмыс тәжірибесіне арналған жоспар: әдістер, деталді жоспарларды пайдалану үшін жасалған тапсырмалар кестесі, болжамды уақыттар шолуы, жетекшілер жағынан күтілетін үлестер.

Ұйымдармен және білім алушылар үшінгі пайда: бизнеске арналған пайдалар, мысалы, күнделікті жұмыстың үлкен көлемін орындау мүмкіндігі, процедураларды/әдістемелерді даярлауға рұқсат ету, әрекетке қабілеттің жоғарлығы, шығындарды төмендету анықтамалары; білім алушылар үшін пайдалар,мысалы, бизнес механизмін түсіну, ұжымдық жұмыстың маңыздылығын түсіну, жаңа әдістерді меңгеру, уақытты жоспарлау және мәселелерді шешу бойынша дағдыларды дамыту.


  1. Көрсетілген тәртіп бойынша қызметтік жұмысын бастай алады

Жоспарланған тәжірибелердің өтілуі: іске асыру, мысалы, заңнамаға сәйкес тапсырмаларды және жоба жұмыстарын орындау, тәжірибе ережелері және оқытулар; жаңа процедуралар немесе хаттамалар әзірлемелері.

Мәліметтерді қажет формаларда белгілеу: сәйкес әректтер жүйесі мен қолайлы жазбалары, мысалы, күнделік, портфель, электронды кестелер, мәліметтер базасы; тізімдер бастауы.

Қажеттілік туындаған жағдайдағы қосымша жұмыс істеу жоспарлары: әдістер, қажет уақытта атқарылған жұмысты шолу үшін пайдаланылған әдістер, бұлар өзгерістер енгізу жағдайында талаптарға сай болуы керек.


  1. Өзіндік оқыту мен тиімділікке мониторинг және бағалау жүргізе алады

Атқарылған жұмыстардаың сапалық бағасы: қазіргі ұсынысқа орай кәсіптік стандарт өзіндік баға тиімділігімен сәйкеседі; жетекшілер комментариялары/ұйғарымдар.

Жұмыс тәжірибесіндегі оқыту бағасы: өтілген тәжірибелер бөлшкетері, мысалы, жаңа процедуралар, жеке қатынастар машығы, уақытты басқару, мәселереді шешу, ұжымдық жұмыс; мақұлдаулар, мысалы, жиналыстар фактілері, ғылыми баяндама, басқарушылық баяндамалары.

Оқыту тәжірибелерін қалай жақсартуға болатындығы туралы ұсыныстар: альтернативті идеялар, мысалы, басқа орналасу орыны, басқада тапсырмалар, басқада уақыт кезеңі, көп/аз қолдаулар, уақытты басқару жақсартылымы, жақсы даярлық.
Оқыту нәтижелері және бағалау критерилері

Оқыту нәтижелері

Берілген модулді сәтті аяқтап шыққан кезде, білім алушы:

Модулді аяқтауға арналған баға критериі
Білім алушы атқара алады:

ОН1 Мамандығына байланысты келіссөздер жүргізе алады


  • Кәсіптік тәжірибе ұсына алатын профилді ұйымдарды бағалау және меңгеру

  • Тәжірибе, жұмыс үшін ғылым және тәжірибе бойынша ұсыныстарды жетекшілермен талқылау

  • Ұсынылған еңбек тәжірибесі бойынша бизнес шектеулерін мойындау

ОН2 Қызметке тағайындалған кезде ерекше талаптарды түсінетін болады



  • Жұмыс тәжірибесіне кірістірілген жауапкершілік және тапсырмалар төңірегіндегі келісімдер мен талқылаулар

  • Жұмыс тәжірибесі үшін жспарлар әзірлеу

  • Бизнес және білім алушылар үшін тигізер пайдасын қайта талдау.

ОН3 Көрсетілген тәртіп бойынша қызметтік жұмысын бастай алады


  • Тәжірибеден өтудің барлық ережелерін ұстана отырып, нақты талаптарға сай бір қызметке тағайындау

  • Қажеттілік туындаған дағдайда жоспардың түп нұсқасын қарастырып, атқарылған жұмыстардың жүйелік жазбасын жазу

  • Жақсы нәтиже үшін қосымша жасау: тиісті жетекшілер

ОН4 Өзіндік оқыту мен тиімділікке мониторинг және бағалау жүргізе алады


  • Мониторинг жүйесін нақты ұсыныстар қатынасына қарай іске асыру

  • Өзіндік тиімділік сапасын бағалау

  • Дұрыс ойлай отырып, еңбек тәжірибесі уақытында алынған білімді талдау

  • Жинаған тәжірибені қалай жақсартуға болатындығы туралы мақұлдамалар

Нұсқаулық
Қатынас

Бұл модуль барлық бағдарламалар модулімен байланысты, әсіресе:

14 Модуль: Жекелей және кәсіптік даму

15 Модуль: Еңбекпен қамту машықтары.



Бұл модуль келесі Менеджмента NVQ бөлімінде көрінеді:

A1: Өзіңіздің жеке ресурстарыңызды басқарыңыз

D1: Әріптестермен өндірістік жұмыс қатынастарын дамыту

E8: Физикалық ресурстарды басқару

F1: Жобаларды басқарыңыз...
Негізгі талаптар

Жұмыс орвндарын назарға ала отырып, осы оқыту шынайы шарттарда, ресурстардың көпшілігі білім алулары үшін қол жетімді. Негізінде жұмыс берушінің ресурсттық шектеулер аясында жұмыс шынайы тәсілмен жоспарланады. Осылайша, білімдегі компания құрылымы және күнделікті тәжірибелерді күтулер өте маңызды. Білім алушы сонымен қатар, ғылыми ізденістер үшін кең көлемді ізденістер спектрмен байланыста болуы қажет, оған кәсіптік кітапхана, кәсіптік қызметте кірістірілген.



Жетекшілердің қолдауы мен бағыттаулары үлкен маңыздылыққа ие. Білім алушылар еңбек тәжірибесі кезінде жетекшілермен байлансыта болулары қажет – электронды пошта көбінесе ең тиімді жолы болып табылады, бірақта кейбір әріптестер виртуалді оқыту ортасымен байланыста болады, онда білім алушылар бір-бірімен және жетекшілермен ақпараттар, тәжірибелер алмса алады.
Жұмыс берушілердің қатынасуы және кәсіптік-техникалық контекст

Жұмыс берушілер оқытушыларға көмек көрсете алады, мысалы, меңгеру бағдарламаларын жоспарлауға немесе шақырылған шешендер мен тәлімгерлердің дәрістерімен қамти алады. Олар сонымен қатар бағалау жүйесінің әзірлемелеріне себін тигізе алады .



Модуль 13: Сыртқы және ішкі туризм

Кредит саны: 15


  • Мақсаты

Бұл модуль білім алушыларға туристік өнімдерді, олардың тартымдылығын, олардың басқарулары мен ілгерлеушіліктерін түсінуге мүмкіндік береді, туристтік типтер мен мотивациялар бойынша дағдыларды түсіну және мемсектор ұйымдарының қолдауын ұғыну.


  • Модуль сипаты

Бұл модуль шетелдік және отандық туристер үшін таңдалған елдіңтуристік өнімдері мен олардың тартымдылығына назар аударады. Білім алушылар түрлі туристер типі үшін түрлі аспектлер өнімін меңгеріп және олардың адамды қалай тартатындығын қарастырады.

Білім алушылар туристер трендін қарастырады, олардың қандай жолмен түрлі типология типтеріне қатыстылығын және мотивацияларын білу жолдарын қарастырады.

Сонымен қатар білім алушылар туристік өнімдердің ілгерлеушілігі мен басқаруларын қарастырады, нақты бағыттағы ілгерлеушілікті зерттеуде табандылық танытады. Олар шетелдік және отандық туристерге арналған бағыттар қозғалысын салыстырады. Білім алушы сонымен қатар түрлі агенттіктер арасындағы қарым-қатынастар мен басқа да ұйым типтерімен байланысын назарға ала отырып, мемсектор ұйымдарының ролі мен құрылымын зерттейді.


  • Оқыту нәтижелері

Берілген модулді сәтті аяқтап шыққан кезде, білім алушы мынадай машықтарды меңгереді:

  1. Туристік өнімнің не екендігін және оның тартымдылығын түсіну

  2. Турист түрлері мен олардың мотивациясы, туристер трендн түсіндіру

  3. Шетелдік және ішкі туризмнің ілгерлеушілік және басқарушылық амалдарын түсіну

  4. Шетелдік және ішкі туризм қолдауындағы мемсектордағы ұйымдардың ролі мен құрылымын түсіну.




  • Модуль мазмұны

  1. Туристік өнімнің не екендігін және оның тартымдылығын түсіну

Туристік өнім: табиғи ресурстар, мысалы, ауылдық жерлер, жағалаулар, көлдер мен өзендер; құрылған ресурстар, мысалы, нысан, ескерткіштер, тематикалық бақтар, арналар, шіркеулер, мұражайлар; мәдени және тарихи ресурстар, мысалы шіркеулер, ескі қамалдартарихи орындар; көмекші ресурстар, мысалы, тұрғылықты жер, транспорт

Тартымдылық: несімен қызықтырады, мысалы, ауа райы, мұралар, мәдениет, ландшафт, мәдени байланыстар

  1. Турист түрлері мен олардың мотивациясы, туристер трендін түсіндіру

Туристер тренді: отандық, шетелдік; шығуы және бағыты, келу мақсаттары, қолданылған шаралар, тұрғын үй типі, шығын деңгейі. Шығын типі: типтер, мысалы, әлеуметтік-экономикалық топтар, жалпы топтар.

Мотивациялар: себептері, мысалы, қонақ болу, бизнес, демалыс; физикалық бағыттар; денсаулық және фитнес, спорт, белсенді демалыс, емделулер, демалыс және релаксация; мәдениет және гастрономия, дін, жеке дамулар.


  1. Шетелдік және ішкі туризмнің ілгерлеушілік және басқарушылық амалдарын түсіну

Ілгерлеушілік: типтер, мысалы, публикация, көрмелер, іс-шаралар, қоғаммен жұмыс, демеушілік; ЖАҚ ролі Басқарма: жергілікті және ұлттық туризм стратегиясы және саясат; даму жоспары; қаржыландыру; сапамен қамту, мысалы, құндылықтар классификациясы, тренинг, идентификационды кешен, туристтік ағым, саяхаттау мақсатын басқару.


  1. Шетелдік және ішкі туризм қолдауындағы мемсектордағы ұйымдардың ролі мен құрылымын түсіну

Мем.сектор ұйымдары: ұлттық; өңірлік

Басқа да ұйымдар: мемсектор ұйымдар мен басқа ұйымдар арасындағы қарым-қатынас, мысалы, шетелдік туроператорлармен байланыс, қызмет көрсетушілер

Оқыту нәтижелері және бағалау критерилері

Оқыту нәтижелері
Берілген модулді сәтті аяқтап шыққан кезде, білім алушы:

Модулді аяқтауға арналған баға критериі
Білім алушы атқара алады:

ОН1 Туристік өнімнің не екендігін және оның тартымдылығын түсіну

  • Елде таңдалған туристік өнімді талдау

  • Түрлі туристік өнімдерді шетелдік және жергілікті туристермен бірге қарастыру

ОН2 Турист түрлері мен олардың мотивациясы, туристер трендн түсіндіру


  • Таңдаулы елді неге түрлі туристер типі баратындығын түсіну

  • Әрекет моделін түсіну үшін халықаралық және жергілікті туризм стратегиясын талқылау

ОН3 Шетелдік және ішкі туризмнің ілгерлеушілік және басқарушылық амалдарын түсіну

  • Таңдалған елдегі туризм басқармасы мен ілгерлеушілікті талдау

  • Халықаралық және жергілікті туристер үшін бағыттар қозғалысын салыстыру

ОН4 Шетелдік және ішкі туризм қолдауындағы мемсектордағы ұйымдардың ролі мен құрылымын түсіну.


  • Халықаралық және жергілікті туристерді қолдаудағы мемлекеттік ұйымдар функциясын бағалау Халықаралық және жергілікті туристерді қолдаудағы мемлекеттік ұйымдар мен жеке ұйымдар арасындағы байланысты талдау


Нұсқаулық
Қатынас

Берілген модуль байланыстары:

  • 1 Модуль: Туризм және саяхат саласы

  • 7Модуль: Туризмнің даму тұрақтылығы

  • 9Модуль: Туристтік бағыттар

  • 11 Модуль: Туризм және саяхат саласындағы кәсіпкерлік

  • 13Модуль: Сыртқы және ішкі туризм

  • 6Модуль: Туризм және саяхат саласындағы өзекті мәселелер

  • 17Модуль: Шағын кәсіпкерлік бизнес.

Берілген модуль сонымен қатар Ұлттық Кәсіптік Біліктілік Менеджментімен байланысты:

  • F4: Маркетингтегі негіздерді дамыту және шолу

  • F9: Сіздің ұйымыңыздағы тұтынушылар мен нарықтағы әзірлеме


Негізгі талаптар

Берілген модуль білім алушыларға халықаралық және жергілікті туристер табиғатын түсінуге мүмкіндік береді.

Елді барлық жақтарынан қарастыру мүмкіндігі берілмеген. Ол үшін бір туритік бағытта сапарға шығу қажет, мүмкін болса, бұл сапар ұйымдар үшін бағалы болып табылмақ. Білім алушылар бағыттардың дамуы мен ілгерлеушілігінде жоғарыдағы сапра туристік ресурстарды бағалау мүмкіндігін береді.

Тәжірибелік амал қолданылып отыруы керек, білім алушылар зерттеу құралының тереңдігі мен кеңдігін зерттеп меңгеруге қызығушылық танытуда.
Жұмыс берушілердің қатынасуы және кәсіптік-техникалық контекст

Жұмыс берушілер оқытушыларға көмек көрсете алады, мысалы, меңгеру бағдарламаларын жоспарлауға немесе шақырылған шешендер мен тәлімгерлердің дәрістерімен қамти алады. Олар сонымен қатар бағалау жүйесінің әзірлемелеріне себін тигізе алады.



Осы модулдің білім деңгейі жұмыс берушілер міндеттемелерінің кірістірілуінен жоғарлауы мүмкін, мысалы, заңгерлік сұрақтар бойынша консультатциялар, жергілікті туристтік агенттіктер, туристтік құндылықтар және жергілікті туризм бойынша кеңес.




Модуль 14: Жекелей және кәсіптік даму

Кредит саны: 15


  • Мақсаты

Берілген модуль білім алушыларды тиімді және өзіне сенімді, тұрақты қызметкерлер болуларына үгіттейді. Осылайша білім алушылар жұмыс мақсаттарымен және жеке жетістіктері үшін жеке және кәсіптік машықтарын басқаруда өздеріне деген сенімділіктері арта түседі.


  • Модуль сипаты

Берілген модуль білім алушыларға жекелеген мақсаттары мен алдағы карьералық өсу жолдарын жоспарлай алуға, өздеріндегі жеке және маманданған машықтарын дамытуға негізделген. Сонымен қатар, жұмысқа және алдағы карьералық өсуге өздігінен даярлану, өз тиімділктерін көтеру әдістері қатарын пайдалану және басқару білім алушылардың даму қабілеттілігін ұйымдастыру. Білім алушылар өз білімдерні тереңдете алады, ұжымдық жұмыстарға тартылады, нақты жағдайларды зерттеу барысында тапсырмаларды шешуде, тәжірибе және ойындар ролінде бұрынғысынан гөрі жауаптырақ болуға бағыттайды.



  • Оқыту нәтижелері

Берілген модулді сәтті аяқтап шыққан кезде, білім алушы:

  1. Өзіндік зерттеудің тұрақты дамуын түсінеді

  2. Өзінің жеке және кәсіптік дамуында жауапкершілікті міндеттей алады

  3. Өзінің жеке және кәсіптік дамуында жоспарларды тұрақты қарастырып және өмірлік ұстанымда қолдана алады

  4. Кәсіптік дағдыда және жеке қарым-қатынаста жинаған дағдыларын көрсете алады.

  • Модуль мазмұны

  1. Өзіндік зерттеудің тұрақты дамуын түсінеді

Өзіндік меңгеру: оқу процесіндегі өзіндік-мотивация; анық мақаттар көрінісі, мысалы, мақсаттар және талаптар, мақсатқа жетудегі өзіндік ұстанымдар, жетімтіктер уақыт, өзіндік талдау. Зерттеу стилі: жеке преференцилар; активист; прагматик; теоретик; аналитик мысалы рефлексивті теория модернизациясы; Колба оқыту тізбегі

Амалдар: зерттеу арқылы меңгеру; басқалардан білу, мысалы, тәлімгерлік/жатықтырушылық, семинарлар, конференциялар, тәжірибе, сұхбат, ғаламторды пайдалану, әлеуметтік желілер, ақпараттық тақталар, тематикалық конференциялар.

Тиімді меңгерулер: өзін талдау дағдылары; эоспарлау, ұйым және баға. Тұрақты зертеулер: тұрақты зерттеулер; кәсіптік өсу жалғастығы; өндіріспен жоғарғы оқудың байланысы, алдағы білім, өткен білімді мойындау, тәжірибе, жинақтар мен неие аударымдары.

Оқу бағасы, үлгерім: өзіндік меңгерудегі спектр кеңдігінің қабілеті; жоғарғы машық деңгейін бекіту; басқалармен әрекеттестігі; оқу жетістіктері мен сәтсіздіктері.
2. Өзінің жеке және кәсіптік дамуында жауапкершілкті міндеттей алады

Өзін-өзі бағалау: дағдыларды тексеру (өзін-өзі бағалау құралдарының корректілігі, өзі туралы түсініктердің қаыптасулары); баға, жеке және аралық дағдылар; көшбасшылық дағдылары

Даму жоспары: ағымдық қызмет; болашақтағы қажеттіліктер; карьералық өсімдегі мүмкіндіктер және қауіптер; мақсаттар мен талпыныстар; жетістіктер уақыты құрылымы; мерзімдерді қайта қарастыру; бағдарламаны меңгеру; әрект жоспары; жеке даму жоспары.

Портфолио құру: өз портфолиоңды құру және қолдау. Жазбалар : жазбалар кіріспесі, өмірлік сипаттамаларды қосу.
3. Өзінің жеке және кәсіптік дамуында жоспарларды тұрақты қарастырып және өмірлік ұстанымда қолдана алады

Зертеудегі стил мен стратегия: стиль типтері; өз күшім туралы таныстыру; өз стиліңнің әрекеттілігі және басқалармен байланысы

Басқалардан білу: формалді меңгеру мен тәжірибе; бақылау; тәлімгерлік; қадағалау; консультации; формалді емес жүйелер желісі; команда мүшелері; басқа да мамандар

Ілгерлеушілік бағасы: мақсаттар мен ілгерлеушіліктің машықтары; тапсырма құру; әрекетке жауап; мақсаттар мен тапсырмалар құрылымы; әлді және әлсіз орындарды анықтау және құру определение и фиксирование сильных и слабых мест; өзгерістер бағасы; қызмет циклы (мониторинг, талдау және жоспарлау)
4. Кәсіптік дағдыда және жеке қарым-қатынаста жинаған дағдыларын көрсете алады

Кең қолданыстағы дағдылар: жеке тиімділктер (барлық деңгейде тиімді байланыс құра білу қабілеті, инициативтік, өзіндік тәртіп, сенімділік, тапсырмаларды шешу)

Вербалді және вербалді емес байланыс : тыңдай білу, бөтентойды сыйлай білу; келіссөздер; деректерді ұсыну дағдылары; табандылық; ақпараттық-коммуникациалық технологияларды (АКТ) пайдалану беру форматыи: түрлі қолданыстағы машықтарды пайдалана білу

Басқалармен жұмыс: ұжымдық жұмыс; икемділікадаптация; әлеуметтік дағдылар

Тайм-менеджмент: жүк бойынша басымдылық, жұмыстың мақсаттарын анықтау, уақытты тиімді қолдану, құралдарды жасау және қолдау, мақсаттардың уақытын сенімді есептеу

Оқыту нәтижелері және бағалау критерилері

Оқыту нәтижелері
Берілген модулді сәтті аяқтап шыққан кезде, білім алушы:

Модулді аяқтауға арналған баға критериі
Білім алушы атқара алады:

ОН1 Өзіндік зерттеудің тұрақты дамуын түсінеді

  • Өзіндік оқу амалдарын анықтау

  • Контекстегі жеке және кәсіптік дамудағы тұрақты меңгер у амалдарын ұсыну

  • Ұйым және адам үшін тұрақты меңгеру ерекшеліктерін анықтау

ОН2 Өзінің жеке және кәсіптік дамуында жауапкершілкті міндеттей алады


  • Контексте берілген стандарттар мен ұйым қажеттіліктері өз жұмысындағы машықтар мен компентенцияларды анықтайды

  • Даму барысындағы өз қажеттіліктеріңізді анықтау

  • Ағымдық және болашақ қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін даму мүмкіндігін анықтау

  • Белгілі бір қажеттілктерге құрылған жеке және кәсіптік даму жоспарын әзірлеу

ОН3 Өзінің жеке және кәсіптік дамуында жоспарларды тұрақты қарастырып және өмірлік ұстанымда қолдана алады

  • Даму жоспарын жүзеге асырудағы қажетті іс-шаралар мен процесстерді талқылау

  • Даму бойынша жоспарланған іс-шараларды қабылдау және белгілеу

  • Даму жоспарында құрылған, мақсаттарды өзіндік контексттерде оқудағы критикалық талдауларды өткізу

  • Бағамдар мен бағлауларға сәйкес даму жоспарын жаңарту

ОН4 Кәсіптік дағдыда және жеке қарым-қатынаста жинаған дағдыларын көрсете алады.


  • Жұмыс тапсырмаларының шешімін жоспарлау

  • Түрлі стилдерде және түрлі деңгейде қарым-қатынас құру

  • Уақытты басқару стратегиясындағы тиімділіктерді қолдау және бағалау


Нұсқаулық
Қатынас

Берілген модуль төмендегі модулге қатысты:

  • 15 Модуль: Еңбекпен қамту машығы

Берілген модуль келесі NVQ басқару модулімен қатысты:

  • A2: Өзіңнің жеке ресурстарың мен кәсіптік дамуды басқару

  • A3: Өзіңнің жеке желіңді дамыту

  • D2: Әріптестермен және ықпалды жақтастармен қызметтесттік өнімділігін дамыту

  • D9: Ұжымды құру және оны басқару

  • D12: Жиналыстарға қатынасу

  • E11: Білім және ақпараттарды алмасу.


Негізгі талаптар

Осы модулде сипатталған іс-шаралар негізгі академиялық қызметі бағытына және негізгі оқу бағдарламасына кіріктірілуі мүмкін. Білім алушылар берілген нәтижелердің басқа да зерттелген модулдер нәтижесі қатынасының шартымен және жиналыстарды тұрақты өткізу шартын орындауда, нақты бір пайда көреді.

Жеке портфолио немесе үлгерім табелі қатысушының жазбалары мен жалпы ақпараттарын өзіне қосуы қажет, соның ішінде оның жоспарлары, өзіндік мақсаттарға жету үшін қойылған даму мониторингі де қатысты. Формат электронды, қағаз немесе кез келген басқадай болуы мүмкін. Контекстегі ұзақ мерзімдік даму жазба жетістіктері мен зерттеулерді кеңейту үшін, бұл базаның құрылу деңгейін шарттау

Оқытушылар оқу әдебиеттерінің жаңартылып отыратындықтарынан, заманауи басылымдарды пайдалану қажеттілігін қаперінде ұстау керек. Берілген модуль аса тәжірибелік болып табылады, және қолданылатын әдебиеттер анықтамалық сипаттамамен болуы керек.
Жұмыс берушілердің қатынасуы және кәсіптік-техникалық контекст

Жұмыс берушілер оқытушыларға көмек көрсете алады,мысалы, оқу бағдарламаларын жоспарлауға немесе дәрістер бере отырып, сабақтарға қатынасу. Көріністерді қалыптастыру бойынша іс-шараларды әзірлеу де көмек түрі болып табылады .

Модуль ұсынымы жұмысберушілердің ықпалын күшейтеді, мысалы, жергілікті туристтік агенттіктер және туристтік сала. Туристтік агенттіктермен орнатқан байланыс басқа модулдерді меңгеруге ат салысады, сонымен қатар жұмысқа орналасу орындарын ұсынады.


Модуль 15: Еңбекпен қамту машығы

Кредит саны: 15


  • Мақсаты

Бұл модуль білім алушыларға еңбекке орналасудағы машық шеберлігін үйрену мүмкіндігін туғызады.


  • Модуль сиапты

Білім алушылар еңбек нарығына шығу сәлемдемесі секілді, барлық білім деңгейлеріндегі жұмысқа орналасу машық шеберліктеріне зәру. Бұл модуль білім алушыларға қызмет барысына кірісу кезінде өзінің міндеті мен қызметін дамытудағы және қалыптастырудағы мүмкіндігін түсінуге жол ашады.

Білім алушылар жұмысқа орналасу үшін қажетті машықтарды қарастырады, мәселен, өзін ара машықтар,кең қолданыстағы дағдылар, топтық жұмыс динамикасын түсіну, сонымен қатар көшбасшылықтың маңыздылығы мен қарым-қатынас дағдысы.

Сонымен қатар бұл модуль күнделікті жұмыс барысына да қатысты, мысалы, тапсырмаларды анықтаудағы шешімдерді шешу, олардың шешілу стратегиялары мен шешімдердің аналитикалық бағасы.


  • Оқыту нәтижелері

Берілген модулді сәтті аяқтап шыққан кезде, білім алушы:

  1. Өзінің міндеті мен қызметін анықтай алады

  2. Өзаралық дағдылар мен кең қолданыстағы дағдыларды дамыта алады

  3. Коллективтегі жұмыс динамикасын түсіне алады

  4. Жұмыс тапсырмаларының шешу стратегиясын жандандыра алады.

  • Модуль мазмұны

  1. Өзінің міндеті мен қызметін анықтай алады

Жеке міндеттер: өз жауапкершілігі; тура және жанама қатынастар, адаптивті, шешімдер қабылдау; өзінің өндірістік ролі аясындағы даму және үйрену қабілеті; еңбек заңнамасы, әдеп, жұмыс берушінің міндеті мен хұқығы.

Орындалу мақсаттары:орындау мақсаттарын айқындау және қадағалау.

Жекелей марапаттаулар жүйесі: марапаттауларды пайдалану мысалы, еңбек ақы деңгейі, бонустар төлеу, жоғарлату, тренинг; қарым-қатынас; марапаттау критерилері, мысалы, өндірістер туралы мәліметтер, құрам туралы деректер, мәліметтерді бағалау; рейтинг, жұптық салыстырулар, бақылау карталары, мақсатты басқару.

Мотивация және қайтарым: мотивация теориясы мен техникасын қолдану, марапаттаулар және сыйлықтар, басқарушы ролі, өзіндікмотивация факторы.


  1. Өзаралық дағдылар мен кең қолданыстағы дағдыларды дамыта алады

Тиімді қарым-қатынас: вербалді және вербалді емес, мысалы, білім мен тілдік ымдарды пайдалану, ашықтық және елгезектік, қызметтестермен формалді және формалді емес қатынас; байланыстықықтың тиімділіг ретіндегі АКТ қоданысы; топтық жиналыстар.

Өзаралық дағдылар: жеке тиімділік; басқалармен жұмыс атқару; инициатива; келіс сөздер өткізу машығы; қайсарлық; әлеуметтік машықтар.

Уақытты басқару: артықшылық жүктемелерін қоюу; жұмыс мақсаттарын бөлу; кездесулерді белгілеу және өткізу; жұмыстағы тұрақтылық; оқуға арналған уақыт; уақыт бағасы, тапсырмаларды орындауға арналған уақыт

Тапсырмалар шешімі: тапсырмалар талдауы; жұмыс орнындағы өзгерістерді меңгеру; шешімдер таңдаулары; шешімдер таңдауы.


  1. Коллективтегі жұмыс динамикасын түсіну

Коллективтегі жұмыс: командалық және топтық жұмыстардың табиғаты мен динамикасы; формалді емес және формалді орнықтылық, командалар мен топтарды тағайындау, мысалы, ұзақ мерзімді корпоративтік стратегия/мақсат; тапсырмаларды шешу және қысқа мерзімді жобалар; икемділік/бейімділік; коллективпен жұмыс істеу қабілеті.

Командлар және командалар құру: команда мүшелерін таңдау, мысалы, мамандар ролі, машықтар мен амалдар үйлесімділігі; топтағы/командадағы ролді анықтау; команданың даму сатысы, мысалы, құру, анықтау, жалапы мақсаттар мен пайдалардың сақтылығы, командалық ортаның бағасы; әрекеттерді жоспарлау; мониторинг және кері байланыс; жатырықтушылық машықтары; әдеп; көшбасшының тиімді машықтары, мысалы, қызмет бағытын анықтау, стандарттарды құру, мотивация, инновациялар, тиімді қарым-қатынас, сенімділік, ілесушілік.


  1. Жұмыс тапсырмаларының шешу стратегиясын жандандыру

Тапсырма ерекшеліктері: тапсырмаларды анықтау; түсіндіру және талдау

Туындайтын салдарды анықтау: түрлі альтернативті салдарды анықтау және бағалау

Құралдар және әдістер: тапсырмаларды шешу құралдары мен әдістері

Жоспарлау және іске асыру: ақпараттар көзі; шешімдер әдістемесі; жағымды әрекеттерді таңдау және қолдану, мысалы, уақыт, сатылар, ресурстар, критикалық қадамдық талдау. Бағалау: баға, тапсырманың шешілу не шешілмеу бағасы, контекстегі ерекшеліктер мен салдардың шешілу бағасы; нәтиженің тұрақтылығы.
Оқыту нәтижелері және бағалау критерилері

Оқыту нәтижелері
Берілген модулді сәтті аяқтап шыққан кезде, білім алушы:

Модулді аяқтауға арналған баға критериі
Білім алушы атқара алады:

ОН1 Өзінің міндеті мен қызметін анықтай алады


  • Өзіндік жеке мақсаттар мен міндеттерді әзірлеу

  • Қорға қажет өзіндік тиімділікті бағалау

  • Жақсартулар үшін ұсыныстар құру

  • Техниктердің тиімділкті жоғарлату үшін дәлелді қалай пайдаланатынын қарастыру

ОН2 Өзаралық дағдылар мен кең қолданыстағы дағдыларды дамыта алады


  • Жұмыс тарсырмаларының шешілуін жандандыру

  • Түрлі стилдермен, түрлі деңгейде қарым-қатынас жасау

  • Уақытты басқару стратегиясы тиімділігін анықтау

ОН3 Коллективтегі жұмыс динамикасын түсіне алады

  • Ортақ мақсатқа жету үшін ұжымдық және топтық жұмыстағы ролді анықтау

  • Топтық динамиканы талдау

  • Тапсырмаларды орындау мен топтық мақсатқа жетудің альтернативтік тәсілдерін ұсыну

ОН4 Жұмыс тапсырмаларының шешу стратегиясын жандандыра алады

  • Тапсырмаларды шешу ерекшеліктеріндегі құралдар мен әдістерді бағалау

  • Анықталған мәселе шешіміне сәйкес стратегияны әзірлеу

  • Анықталған стратегияны бизнесте қолдануының әрекеттілігін бағалау


Нұсқаулық
Қатынас

Берілген модуль мыналарға қатысты:

  • 4 Модуль: Зерттеу жобалары

  • 15 Модуль: Еңбекпен қамту машығы

  • 14 Модуль: Жекелей және кәсіптік даму.

Ол тағыда келесі еңбекпен қамту салааралық қалыптамасының машықтары:

  • B2.4: Мақсатқа жету үшін уақытты, ақшаны және басқа да ресурстарды билеу және жоспарлау

  • B3.3: Жұмыс тапсырмаларын орындау және мақсатқа жетудің жаңа тәсілдерін табу және ұсыну

  • B4.5: Меңгеру бойынша қойылған мақсаттарға жету және жоспарлау

  • C1.1: Топ мүшелерінің ролін және солармен қызметтестік тәсілдерін түсіну

  • C1.7: Жоғары стандарттар жетістігі үшін, команда мотивациясын қолдау немесе таныту

  • C2.6: Тапсырмаларды шешу тәсілдерінің жаңа әдістерін табу


Негізгі талаптар

Берілген модулдің жоғары нәтижелері үшін,білім алушыларға жұмыс кезеңінен шынайы мысалдар қатарымен танысу мүмкіндігін беру. Релевантты саланы тәжірибе жүзінде меңгеру, тәжірибе алмасу бойынша жиналыстар, жұмыс орындары, өндірістік тәлімгерлер, осының бәрі берілген модулді оқытуда және меңгеруде пайдалы.

Білім алушыларіс-шаралар қатарына қатысуда шынайы түсініктерін қалыптастырады,оған жұмыс орындарындағы жекелей орналастырулар, жобаны басқару, зерттеулер туралы есептер, тәжірибелік ізденістерді өткізу, ұжымдағы жұмыс (мысалы, супервайзер ролінде, ұжымдық және топтық жұмыста), сонымен қатар жұмыс орнындағы күнделікті қарым-қатынастарды атуға болады.
Жұмыс берушілердің қатынасуы және кәсіптік-техникалық контекст

Жұмыс берушілер оқытушыларға көмек көрсете алады,мысалы, оқу бағдарламаларын жоспарлауға немесе дәрістер бере отырып, сабақтарға қатынасу. Көріністерді қалыптастыру бойынша іс-шараларды әзірлеу де көмек түрі болып табылады.

Модуль ұсынымы жұмыс берушілердің ықпалын күшейтуі мүмкін, мысалы, жергілікті туристтік агенттіктер және туристтік сала. Туристтік агенттіктермен орнатқан байланыс басқа модулдерді меңгеруге ат салысады, сонымен қатар жұмысқа орналасу орындарын ұсынады.

Модуль 16: Ғаламтор-маркетингі (Бизнес саласындағы жоғарғы техникалық білімі туралы Диплом)

Кредит саны: 15


  • Мақсаты

Берілген модуль білім алушыларға ғаламтор-маркетинг туралы түсінік береді, бұл оларға алға басу , жарнамалау, тұтынушылармен интерактивті коммуникацияларды, нарықты зерттеу, байланысты дамыту үшін және ғаламтор-маркетингті жоспарлау үшін дағдыларын дамытады.


  • Модуль сипаты

Ғаламтор-маркетинг әсіресе ғаламторда және электронды құралдарда маркетинг әдістері мен ұстанымдар қолданысын пайдалануға жатады. Берілген модулдің мақсаты білім алушылардың ғаламтор-маркетингтің құралдарына қатысты болып табылатын интерактивті сандық құралдарды пайдаланудағы машықтарын дамыту. Нақты сала электронды бизнес қызметіне дамушы технологиялардың тез бағытталып және ықпал етуінің өзгерістеріне қарасты.

Ғаламтор-маркетинг қызметі жаңадан тұтынушыларды тарту мақсатында, құрылған жағдайларды ұстап тұруға, сонымен қатар брендтегі ерекшеліктерді дамытудағы қызмет барыстарын қамтиды. Ғаламторды пайдалану ілгерлеушілік қабілеттілігі машықтардың негіздемесір қалаушы болып табылады, және де бұл маркетингтің іздестіру жүйелерінде рет-ретімен сипатталады. Ғаламтор арқылы қоғамдық тақырыптарды байланыстыру бірлестіктерде Ғаламторды таныстыру болып табылады.

Берілген модуль сонымен қатар нарықты зерттеудегі Ғаламтордың маңыздылығы мен пайдасын қарастырады. Тұтынушылырмен байланыс басқармасынан алынған мәліметтер Ғаламтор нарығындағы зерттеуді қолдау үшін пайдаланылады. Бұл зерттеулер компаниялардың жақсы өнімдері мен қызметтерін ұсынудың жаңа жолдарын туғызады. Осы себепті берілген саланы түсіну қажеттілігі артып отыр.

Ғаламтор-маркетингін жоспарлай білу қабілеттілігін дамыту маңызды, білім алушылар берілген берілген жоспарлар әзірлемелерін меңгереді. Нақты қызмет барысы модулде көрсетілген барлық машық дағдыларды қолдануды талап етеді.


  • Оқыту нәтижелері

Берілген модулді сәтті аяқтап шыққан кезде, білім алушы:

  1. Ғаламтордың маркетинг құралы екендігін түсіне алады

  2. Ғаламторды сандық маркетинг саласында қолдана алады

  3. Тұтынушылармен байланысты қолдау үшін нарықта зерттеулер жүргізе алады

  4. Ғаламтор-маркетингтің жоспарын құра алады.

  • Модуль мазмұны

  1. Ғаламтордың маркетинг құралы екендігі туралы түсінік

Ғаламтор-маркетингтің элементтері: сандық маркетингті анықтау; электронды коммерцияны және элктронды бизнесті анықтау; ғаламтордығ микро және макро ортасы; ғаламтор-маркетингтің артықшылықтары: қол жетімділік, масштаб, интерактивтік, бағыттылық.

Ғаламтор-маркетинг байланысы: өнім және бренд; орны: арналар, виртуалді ұйым; баға: аукциондар; дамушылық; адамдар; процесстер; заттық айғақтар; сандық маркетинг құралдары; онлайн-маркетинг қалыптамасы, нарық тұтынушылары және нарық бизнесін қосу; онлайн-тұтынушы.

Интерактивті тапсырысты өңдеу: жеткізушінің таңдауы; өнім таңдау; бірізділікті тексеру; тапсырыстарды орналастыру; төлемдерді тексеру; мәліметтерді кірістіру; мәліметтерді беру; тапсырыстарды өңдеу; онлайн-бекітулер және ақпараттармен қамту; тапсырыстарды қадағалау; жеткізу; мәліметтер мақсаттылығы және қауіпсіздік жүйесі; технология: үшдеңгейлі архитектура (тұтынушы-қызмет көрсету-мәліметтер базасы); веб-интерфейс.


  1. Ғаламторды сандық маркетинг саласында қолдана алуы

Іздестіру жүйесіндегі маркетинг (SEM): SEM анықтау, іздестіру белсенділігін анықтау (SEO); SEO артықшылықтары мен кемшіліктері; тәжірибе алмасу SEO; іздестіру жүйесіндегі төлемді маркетинг, жарнамалау төлемі (PPC); мақсатты беттер; «ұзын құйрықты» концепциясы ; гео-таргетинг: Google AdWords; e-mail және email маркетингтегі белсенділік.

Қоғамдық ғаламтор-байланыс (OPR): анықтау; артықшылықтар мен ерекшеліктер; OPR алмасу тәжірибесі; онлайн-серіктестік және бірлестік; жарнаманың интерактивті көрсетілімі; мобильді коммерция; вирусты маркетинг; ғаламтор ресурстарын қолдау үшін онлайн әдістерді пайдалану.

Ғаламтор бірлестік: интерактив арқылы тұтынушылар сайтын «иемдену», лездегі хабарламалар (IM); чаттар; дискуссионды топтар; блогтар; порталдар: yahoo; әлеуметтік жүйелер: Facebook; файлоалмасулар сайты: YouTube; Flickr, Twitter; берілген құралды бизнес қалай пайдаланады; Интернеттегі басқарма тактикасының беделі.


  1. Тұтынушылармен байланысты қолдау үшін нарықта зерттеулер жүргізе алу

Нарықты зерттеу: мәліметтерді екінші рет зерттеу: жарияланған сұраныстар және есептер, интернет-бірлестікте іздестірулер; Google және тенденциялар мағынасын түсіну; блогтар; үкіметтік ақпараттар: ценз; зерттеу типтері: тұтынушы қажеттілігін іздестіру; қажетті ақпараттар типтері: сандық және сапалық мәліметтер; іздестіру нарығындағы негізгі әдістер; сұрақтардың қойылуы мен аяқталуы; фокус-топтар.

Ғаламтор-нарығын зерттеу қадамдары: жоба мақсаттарын құру: қайталап зерттеулер – бизнес-тапсырма келбеті, алғашқы зерттеулер – тұрақты тұтынушыларға арналған жаңа өнімдер; үлгілерді анықтаузерттеу әдістерін таңдау: email бойынша жарнамалау және сұрастыру; жеке сұрастыруларды құру: wwwHYPERLINK "http://www.surveymonkey.com/".HYPERLINK "http://www.surveymonkey.com/"surveymonkeyHYPERLINK "http://www.surveymonkey.com/".HYPERLINK "http://www.surveymonkey.com/"com; сұранымдардың қорытынды тесті; сұхбаттар өткізу; мәліметтерді кіргізу; мәліметтерді талдау; есептерді құру.

Маркетинг қатынасы: маркетинг қатынастың артықшылықтары: лоялдік, бағаның төмендеуі, таргетингтің қысқаруы; тұтынушылармен электронды маркетинг қатынасы (eCRM); операциалық CRM; талдамалар CRM және мәліметтерді іздестіру: Amazon сатып алу ұсыныстары – бірлескен фильтрация; веб-аналитика; қайта білімденудегі белсенділік; тұтынушыларды бөлу: мәні бойынша, лоялділік бойынша; технология eCRM: SalesForce ПО; eCRM іске асуы: тұрақты және жаңа тұтынушыларды тарту; CRM бірлестігі; онлайн және офлайндағы диалогтарды қолдау; жеткізуші басқарма байланысы (VRM)

Қауіпсіздік пен сенім сұрақтары: «маркетинг рұқсаты»; тапсырыстар бағасы; жаңа өнімді сіңістіру кезеңі, төлемдерді алдын ала мақұлдау; тұтынушылыр сенімі; транзакциялар қауіпсіздігі: нақты, қаржылық бөлшек, Британский Мәліметтерді Қорғау Актісі


  1. Ғаламтор-маркетингтің жоспарын құру

Ғаламтор-маркетинг жоспары: жағдайлық талдаулар, ғаламтор-маркетингтегі тиімді көрсеткіштер бастамасы, айтуы бойынша ауысу, тұтынушы ағымының коэффициенті; SWOT-талдау; орта талдаулары; талдак бәсекелестігі; арналар талдауы; мақсаттарды құру; нарық мақсаттылығы: арналар бойынша сегменттеу; жарнама құралдарын таңдау: аңғарымдар төлемі; басқарма; кері байланыс.

Төлемдер бойынша, аңғарымдар бойынша ғаламтор-компанияларды құру: қорытындылау жоспарлары онлайн және офлайн бизнес талдаулар; тұтынушылар демографиясы; қызметтестік және бәсекелестік саласы; мақсаттарды анықтау: жарнама кампаниялары; қаржы құру, қызмет және (CPA) мақсат бағамы; сөздер бастауларын зерттеу; копирайтинг; саудаласулар; өлшеулер; талдаулар; тестілеу; белсенділік.

Оқыту нәтижелері және бағалау критерилері

Оқыту нәтижелері
Берілген модулді сәтті аяқтап шыққан кезде, білім алушы:

Модулді аяқтауға арналған баға критериі
Білім алушы атқара алады:

ОН1 Ғаламтордың маркетинг құралы екендігін түсіне алады


  • Ғаламтор-маркетинг элементтерін ажырата алу

  • Ғаламтор-маркетингтің байланысын бағалау

  • Ғаламтор-маркетингтің құралдарын салыстыру

  • Интерактивті тапсырыс өңдемелерін меңгеру

ОН2 Ғаламторды сандық маркетинг саласында қолдана алады


  • Іздестіру маркетинг жүйесінің механикасын көрсету

  • Сұраныс бойынша келген хаттар сұранымын ың көшірмесін жасау

  • Онлайн-байланыстың қоғаммен байланыстарын жақсатру үшін басшылықпен кеңесу

  • Бизнестің жаңа сандық құралдарды қалай пайдалануын көрсету, мысалы сайттардың файл алмасулары

ОН3 Тұтынушылармен байланысты қолдау үшін нарықта зерттеулер жүргізе алады

  • Нарықта қайталам зерттеулер жүргізу

  • Онлайн сұранымдарды құрастыру

  • Маркетингтің электронды байланысты тұтынушылармен қолданысын көрсету

ОН4 Ғаламтор-маркетингтің жоспарын құра алады

  • Ғаламтор-маркетингтің жоспарын көрсету

  • Төлемдер жарнамасы туралы презентатциялар шығару


Нұсқаулық
Қатынас

Берілген модуль 1 модулмен байланысты: Бизнес орта 16 Модуль: Ғаламтор маркетингінен тарайды. Кейбір аспектлер келесі модулмен байланысты: 3 Модуль: Даму менеджменті, 17 Модуль: Шағын кәсіптік бизнес 5 Модуль: Туризм және саяхат саласындағы маркетингі 10 Модуль: Бизнес ахуалын тексеру. Сонымен қатар 16 Модуль: Ғаламтор маркетингі.

Негізгі талаптар

Кейбір тақырыптарды нақтылау үшін веб-кластың қол жетімділігі қажет. Оқытушылар ғаламтор-маркетинг элементтері қатары бойынша сәйкес келетін ақпараттармен қамту үшін, тематикалық зерттеулер мен басқа да материалдарды сақтау орнын құрулары қажет. Оқулықтар тематикалық зерттеулер мен түрлі сайттардың мысалдарымен қамтылуы керек.

Білім алушылар оқу барысында, бизнес сабақтарында алынған амалдарды салыстыру үшін өздерінің жұмыс тәжірибелерін пайдаланулары керек.
Жұмыс берушілердің қатынасуы және кәсіптік-техникалық контекст

Орталықтар жергілікті кәсіпорындармен байланыс орнатулары қажет. Көптеген кәсіпорындар мен сауда палаталары жергілікті бизнестерін дамытқылары келеді және көбінесе еңбекпен қамтуға, қатынасу мүмкіндіктерін орнатуға,кәсіпорындар мен қонақ лекторлар туралы ақпараттарды беруге даяр болады. Жергілікті кәсіпорындар қандай да бір тапсырманың құралы ретінде қызметтестікке қызығушылық танытып жатады,мысалы, High St Car Hire’' үшін онлайн маркетинг жоспарын дамытуда, осының ізінше бизнесте тәжірибе жинақтай алады.


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет