Задание 4. Работа в паре.
Как обратиться к официальному лицу?
Скажите, как вы обратитесь:
к секретарю приемной комиссии университета, в который собираетесь поступать, с просьбой перечислить документы, необходимые для допуска к экзаменам;
к работнику мастерской с просьбой выполнить заказ срочно;
к преподавателю курсов с вопросом, какие книги требуются для занятий;
к работнику отдела кадров с вопросом, какие документы нужны для поступления на работу;
При желании получить какую-либо информацию принято использовать следующие выражения: я хочу; хотел бы; мне хотелось бы (необходимо, нужно) получить информацию, сведения о ..., услышать о ..., узнать о ...
Ответьте отказом на следующие просьбы, предложения. Объясните причину отказа.
– Останьтесь после занятий, мне необходимо с вами поговорить.
– Вы не можете уделить мне 15 минут?
Используйте выражения: если вы не возражаете ...; не могу ли я зайти ...; позвольте прийти ...; разрешите позвонить ...; не согласитесь ли вы принять меня ...
При согласии можно использовать следующие выражения: спасибо; не сомневайтесь, не беспокойтесъ; обязательно сделаю; обязательно принесу; не возражаю; я не против этого.
При несогласии используются слова: к сожалению, я не могу; к несчастью, я не смогу; я должен отказаться; вынужден вам отказать, мне жаль, но меня не устраивает; мне никак не подходит.
В условиях делового общения при отказе жeлательно указать его причину, для этого используют следующие предлоги, союзы и союзные слова: из-за, так как; поскольку; потому что; из-за того что; ввиду того что; вследствие того что; в связи с тем что.
Иногда бывает, что необходимо уточнить сообщенную вам информацию.
Как построить уточняющее предложение? Задайте уточняющие вопросы, учитывая условия общения.
В середине вашего разговора с секретарем приемной комиссии университета нарушилась связь, вы не сумели расслышать, какие документы необходимы для поступления в университет.
Вы устраиваетесь на работу. В здании учреждения идет ремонт, и вы не знаете, где располагается отдел кадров. Постучитесь в первую дверь и задайте уточняющие вопросы.
Следует использовать следующие выражения: разрешите уточнить; если я не ошибаюсь; если я вас правильно понял(а); я хотел(а) бы уточнить…
Достарыңызбен бөлісу: |