Учебно-методическое пособие в томах Том психология объекта и субъекта управления
жүктеу/скачать 5,66 Mb. Pdf көрінісі
|
Psihologiya upravleniya V 2 t T 1 Psihologiya obekta i subekta upravleniya
- Бұл бет үшін навигация:
- Сервисный стиль
- Психология сервисного стиля
| Психология транзакционного стиля
– это разъяснение персоналу значимости каждой акции, и побуждение желания к участию в них. Персоналу разъясняется характер поставленных перед акцией задач, создаются необходимые структуры и механизмы реализации, обеспечивается адекватное стимулирование. Отличительными чер- тами транзакционного стиля руководства является ясность задач и трудовой энтузиазм персонала. Лозунг этого стиля – «дорога ясна и победа видна». В транзакционном стиле важное значение имеет четко разра- ботанное структурирование труда: алгоритм проведения акции, планы, графики. Но еще более важное значение имеют люди: их увлеченность акцией, готовность к решению поставленных задач, сплочение в коллектив. Однако акции не должны превращаться в кампанейщину – не за- вершив одну, хвататься за другую. Акции должны быть действительно значимыми для предприятия, и реальными в смысле возможности их реализации. В противном случае транзакционный стиль не сможет сплачивать персонал, и будет неэффективным. Сервисный стиль связан с усилиями руководителя на создание хороших условий для труда и отдыха подчиненных. Лозунг сервисного (обслуживающего) стиля выглядит так: «Надо поставить сотруднику четкую задачу и создать хорошие условия для ее решения». Психология сервисного стиля – руководитель должен забо- титься о подчиненных, а в ответ они будут хорошо работать. Смысл сервисного руководства заключается в повышении моти- вации персонала к качественному труду и достижению целей. Ру- ководители сервисного стиля действуют на двух уровнях: общих задач предприятия и личностных потребностей подчиненных. В связи с тем, что успешность учебно-познавательного процесса в вузе во многом зависит от мотивации студентов, здесь может быть эффективным сервисный стиль. Если студентам и педагогам со- здать хорошие условия для учебы и работы, учебно-воспитательный процесс может быть весьма эффективным. Для сервисного стиля очень важна «обратная отдача» подчиненных. Если работники сервис руководителя воспринимают как должное, а сами в ответ не особенно стараются, то этот стиль будет неэффективным. На обслуживание, со стороны руководителя, подчиненные не будут отвечать взаимностью. жүктеу/скачать 5,66 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|