| Внутриорганизационный конфликт
тем не
менее чаще всего ассоциируется с противостоянием и столкнове
ниями, возникающими на почве того, как были спроектированы
отдельные работы или организация в целом, а также на почве того,
как формально распределена власть в организации. Выделяются
четыре разновидности этого конфликта: вертикальный, горизон
тальный, линейнофункциональный, ролевой. В реальной жизни
эти конфликты тесно переплетены друг с другом, но каждый из них
имеет свои, достаточно отличные черты. Так, вертикальный кон
фликт — это конфликт между уровнями управления в организации.
Его возникновение и разрешение обусловлено теми сторонами
жизни организации, которые влияют на вертикальные связи в ор
ганизационной структуре: цели, власть, коммуникации, культура и
т.п. Горизонтальный конфликт вовлекает равные по статусу части
организации и чаще всего выступает как конфликт целей. Развитие
горизонтальных связей в структуре организации во многом помо
гает его разрешению. Линейнофункциональный конфликт чаще
418
Менеджмент
11.
Организационные процессы: коммуникации, решения иконфликты
носит характер различия во взглядах. Его разрешение связано с
развитием отношений между линейным руководством и специали
стами, например, путем создания целевых или автономных групп.
Ролевой конфликт возникает тогда, когда индивид, выполняющий
определенную роль, получает неадекватное его роли задание (под
робно этот вопрос рассмотрен в гл. 1).
Структурные методы управления конфликтом
Для разрешения организационных конфликтов широко использу
ются так называемые
Достарыңызбен бөлісу: | 
