В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Стереотипизация
широко распространена при восприятии че ловеком реальности. Путем сведения более сложного и оригиналь ного явления к определенному стереотипу и, соответственно, уп рощенному представлению об этом явлении она помогает снять неопределенность, устранить неясность и тем самым облегчить процесс познания. Но в то же время она зачастую приводит к иска женному восприятию явления, приписывая ему те черты, которых у него нет, и наоборот, отбрасывая некоторые существенные черты явления. Стереотипы часто не соответствуют явлению уже потому, что они отражают усредненное восприятие этого явления в про шлом. Поэтому зачастую они не только отсекают индивидуальные черты, но даже не соответствуют усредненному явлению. В этом случае стереотипное восприятие явления приводит к неверным вы водам, создает неверные ожидания и порождает неадекватные дей ствительности реакции и поведение человека. Негативным проявлением стереотипности восприятия в жизни организации является априорная оценка и априорный взгляд на людей с позиции отнесения их к определенным стереотипным группам. Это может приводить к дискриминации по половому, возрастному или национальному признаку, ущемляя права челове ка и нанося ущерб деятельности организации. Часто в процессе восприятия явления происходит
отдельных характеристик явления на другие его характеристи ки или же
отдельной характеристики до уровня аналогичной оценки явления в целом. Данное обобщение может приводить в целом как к позитивному, так и к негативному воспри ятию явления, что может совершенно не соответствовать реально сти. Наиболее часто это проявляется при восприятии людей, когда на основе оценки отдельных черт характера или же отдельных уме ний и способностей человека делается обобщенный вывод о нем как о личности в целом или же как о работнике вообще. Перенос и обобщение оценки отдельных черт человека может играть сильную негативную роль во взаимодействии человека и ор ганизационного окружения. В частности, он может оказывать большое негативное влияние на выполнение работником своих ро левых обязанностей. Получив определенное представление о вы Раздел I 91 1. 3. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения полнении членом организации отдельных действий или операций, руководитель может думать, что и всю остальную работу, которую он не видит, работник выполняет точно так же. Это приводит к стремлению работника не делать явных ошибок, вместо того чтобы стремиться к очень хорошей работе. Либо стараться работать не во обще хорошо, а только тогда, когда это может заметить руководи тель. Часто данная особенность восприятия приводит к тому, что члены организации, которые в своей деятельности ближе к руково дству и чаще с ним общаются, оцениваются в целом относительно выше, чем работники, успешно справляющиеся со своей работой, но находящиеся вне поля зрения руководства. К серьезному искажению восприятия окружения приводит про екциячеловеком своих собственных чувств, настроений, пережива ний, опасений, мотивов деятельности и т.п. на других людей. Люди могут объяснять мотивы действия других в соответствии с тем, по чему они сами осуществляют аналогичные действия, и впадать при этом в глубокое заблуждение. Отмечено, что люди склонны припи сывать свои негативные черты другим, создавая тем самым некое оправдание своему поведению. Негативным проявлением проек ции в организационном поведении является ложное представление человека о том, что окружающие хотят того же, чего хочет он. Это порождает неадекватные ожидания и действия, которые приходят в противоречие с организационным окружением. Работоспособный начальник может считать, что все его подчиненные также очень на пряженно работают. Это же может быть далеким от реальности. И наоборот, ленивый начальник может необоснованно подозре вать всех в том, что они отлынивают от работы. Сильное влияние на восприятие человеком определенной дей ствительности может оказывать первое впечатление. Зачастую бы вает так, что все дальнейшее видение человека или, по крайней мере, достаточно долгосрочное его восприятие находится в плену у первого впечатления. Сильное первое впечатление может оказы вать двоякое влияние на дальнейшее восприятие. Оно может спо собствовать сохранению аналогичного восприятия, даже если оно и не соответствует действительности, но может приводить и к рез кой смене восприятия, что также может быть неадекватным реаль ности. В организационном поведении человека первое впечатле ние может способствовать более быстрому и легкому вхождению в организационное окружение и ускоренному установлению нор мального взаимодействия между человеком и окружением. Поэто 92 Менеджмент 1. Взаимодействие человека и организации му для нового члена организации очень важно правильно провести свой первый контакт с организацией. Окружению, и особенно ру ководству, в свою очередь, следует опасаться сильно полагаться на первое впечатление, так как оно может сформировать неверный образ и породить неоправданные ожидания. Стереотипизация, обобщение, приписывание другим черт, же ланий и настроений, им не присущих, следование первому впечат лению и тому подобные формы восприятия могут порождать мно жество проблем, трудностей и ошибок в организационном поведе нии и вызывать предубеждения, которые могут отрицательно сказываться на многих организационных процессах, в частности, на найме, продвижении по службе, вознаграждении и увольнении работников. Поэтому желательно, чтобы как можно большее коли чество людей в организации знало об этом и старалось, по возмож ности, учитывать это, критически расценивая свое восприятие. Особенно важно это для руководящего состава. Естественно, абсо лютно верного и свободного от влияния личностных черт человека восприятия нет и не может быть в принципе. Однако это не означа ет, что люди не должны стремиться более объективно восприни мать реальность, пытаться понять особенности и характерные чер ты присущего им восприятия окружения для того, чтобы созна тельно корректировать воспринятую ими информацию. Одним из самых важных с точки зрения взаимодействия челове ка и организационного окружения процессов восприятия является жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|