ние пересмотреть ответы на вопросы, что и как делать. В одних слу
чаях пересмотр может ограничиться, например, введением персо
нального компьютера для произведения расчетов, в других —
внедрением групповой формы работы.
Изображенная на рис. 8.3 модель представляет собой результат
исследований по этой проблеме за последние десятилетия. Модель
включает различные термины и концепции, используемые в на
стоящее время. Объединенные вместе, эти концепции описывают
важные характеристики работы и ее влияние на эффективность ор
ганизации.
Модель отражает те сложности, которые возникают в рассматри
ваемом процессе. Она признает, что люди поразному реагируют на
одну и ту же работу: одни получают удовлетворение от работы, а дру
гие — нет. Она также отражает наличие трудности выбора между ор
ганизационными и индивидуальными потребностями. Так, напри
мер, массовое конвейерное производство, являющееся технически
оптимальным, не всегда вызывает у работника состояние удовлетво
ренности работой. Рассмотрим каждый из элементов модели.
Анализ работы
Цель
анализа
работы — это дать объективное описание самой рабо
ты, т.е. ее содержания, требований к ней и ее окружения или кон
текста. Существует много методов анализа работы, помогающих
руководителям определить эти три составляющие любой работы.
Раздел III
269
8.
2.
Проектирование работы
Технологические
факторы
Человеческий
фактор
Различия
в
социальной сфере
Индивидуальные
различия
Проектирование
работы
Восприятие
содержания
работы
Фактор
задачи
Выполнение
и результат
работы
Анализ
работы
Рис. 8.3. Модель проектирования и выполнения работы
