Выписка из амбулаторной/стационарной истории болезни пациента (Форма №027/у);
Журнал регистрации приема вызовов, их выполнение отделением экстренной и планово-консультативной помощи (Форма №117/у);
Задание на санитарный полет (Форма №118/у);
Справка о выполнении задания (Форма №119/у).
Процедура скрининга во время приема звонка диспетчером
1) Руководством для скрининга и определения правильного (подходящего) вида транспорта являются Правила оказания скорой медицинской помощи в Республике Казахстан, утвержденные приказом Министра здравоохранения РК от 3 июля 2017 года № 450 (далее – Приказ №450), согласно которым все поводы вызовов подразделяются на 4 (четыре) категории срочности:
повод вызова 1 (первой) категории срочности – состояние пациента, представляющее непосредственную угрозу жизни, требующее немедленной медицинской помощи;
повод вызова 2 (второй) категории срочности – состояние пациента, представляющее потенциальную угрозу жизни без медицинской помощи;
повод вызова 3 (третьей) категории срочности – состояние пациента, представляющую потенциальную угрозу для здоровья без медицинской помощи;
повод вызова 4 (четвертой) категории срочности – состояние пациента, вызванное острым заболеванием или обострением хронического заболевания, без внезапных и выраженных нарушений органов и систем, при отсутствии непосредственной и потенциальной угрозы жизни и здоровью больного.
2) Категории срочности в зависимости от поводов утверждены Приказом №450 (см. Приложение 1 к настоящим правилам) и должны быть интегрированы в информационную систему ОСМП («автоматизированная система управления вызовами») для автоматизации работы диспетчеров.
3) Диспетчер станции скорой медицинской помощи выполняет следующие действия:
посредством автоматизированной системы передает бригадам вызовы 1, 2, 3 категории срочности; вызовы 4 категории срочности передает фельдшерским и врачебным бригадам отделений НМП в организациях первичной медицинской помощи (ПМСП).
4) Время обработки вызова с момента получения вызова диспетчером СМП до передачи для обслуживания бригаде СМП составляет 3-30 минут в зависимости от категории срочности вызова. 5) Точкой первого контакта с диспетчерской службой является звонок, принятый на номер 103. При поступлении звонка на номер 103, диспетчер проводит скрининг – то есть определяет необходимость выезда бригадыскорой медицинской помощи для транспортировки пациента и/или оказания ему медицинской помощи.
6) Диспетчер, в ходе скрининга, задает стандартные вопросы, на основании которых диспетчер понимает потребности пациента, определяет тип медицинского транспорта для обслуживания вызова, и категорию срочности вызова в зависимости от повода вызова.
7) При поступлении вызова в диспетчерскую службу ОСМП фиксируются (документируются в электронном виде) следующие данные для экстренных вызовов:
фамилия, имя, отчество (при его наличии), возраст и пол пациента;
краткие данные по состоянию пациента и обстоятельства несчастного случая или заболевания;
адрес инцидента и телефон обратной связи, код двери подъезда (местонахождение), и ориентировочные данные по проезду к месту нахождения пациента;
инструкции для звонящего, что делать до доезда бригады (предвыездные инструкции);
потребность в помощи и координации со стороны внешних организаций.
8) При поступлении вызова в диспетчерскую службу ОСМП фиксируются (документируются в электронном виде) следующие данные для неэкстренных вызовов:
ФИО звонящего врача, который вызывал медицинский транспорт и номер телефона для обратной связи;
Клиническое состояние пациента или диагноз при выписке;
Любые особенности перевозки, как например, устройства и изделия медицинского назначения, поддерживающие жизненно-важные функции или инфекционные меры предосторожности;