Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод

417 
2.2 Практические занятия по дисциплине 
1.
Тренировка умения воспринимать другую точку зрения. Упражнение «двойной об-
лик». 
2.
Личность, как объект управления. Определение темперамента. 
3.
Личность, как объект управления. Определение собственного стиля деятельности. 
4.
Личность, как объект управления. Определение самооценки личности. 
5.
Личность, как объект управления. Определение направленности личности: на ус-
пех, избегание неудач. 
6.
Личность, как субъект управления. Определение собственного стиля управления. 
7.
Организация и социальная группа, как объект управления. Определение ценностно-
ориентационного единства группы. Социометрия. 
8.
Деловое общение. Вступление в контакт. Отработка в парах умения начинать об-
щение. 
9.
Деловое общение. Проблемы общения или барьеры и работа с ними. 
10.
Деловое общение. Активное слушание. Упражнения в парах. 
11.
Деловое общение. Снятие эмоционального напряжения во время беседы. Тренинг в 
группе. 
12.
Деловое общение. Искусство комплимента. Отработка навыков. Кейс «компли-
мент». 
13.
Деловое общение. Умение спорить и аргументировать. Выбор аргументов. «Да, 
....но». Убеждение методом Сократа (зтвердительных ответов). Работа в группе. 
14.
Деловое общение. Манипуляция и сопротивление им. Отработка навыков в группе. 
Кейс «манипуляции». 
15.
Отработка практических приемов «Я-высказывание», «Вы-подход», «Мы-
позиция». 
16.
Управленческое общение. Собеседование. «Прием на работу». 
17.
Управленческое общение. Тренировка умения распознавать реакции человека. 
Научиться отслеживать, когда человек говорит неправду. Методы НЛП. 
18.
Управленческое общение. Критика подчиненных. Кейс «критика». 
19.
Управленческое общение. Приказ. Распоряжение. Поручение задания подчиненно-
му. Кейс «Задание». 
20.
Тест «Диагностика агрессивности А.Ассингера». 
21.
Конфликты. Карта конфликта. 
22.
Конфликты. Диагностика конфликта, тест Томасса-Килмена. 
23.
Конфликты «Работа с клиентом». 
24.
Конфликты Кейс «Конфликты в организации». 
25. Изучение межличностных отношений в коллективе 
Для выполнения задания нужна спокойная, деловая обстановка. Преподавтель 
предлагает студентам взять лист бумаги и написать вверху свою фамилию, имя, 
подразделение. Затем экспериментатор с целью изучения межличностных отношений в 
учебной деятельности формулирует вопрос: 
«Если бы Ваш коллектив расформировали, с кем из товарищей ты хотел бы 
продолжить работать?» Предлагается каждому работнику указать фамилию трех 
работников коллектива, с которыми он хотел бы продолжить работу: 
1._______________ 
2._______________ 
3._______________ 

418 
После ответа работников на вопрос, преподаватель собирает листочки (социо-
карточки) и проводит обработку информации самостоятельно. 
Обработка результатов. Для обработки материалов строится социоматрица, ко-
торая напоминает турнирную таблицу. По вертикали под номерами записываются фа-
милии всех членов коллектива, а по горизонтали – их порядковый номер. На соответст-
вующих пересечениях крестиком отмечают тех, кого выбрал студент (табл. 1). 
Таблица 1 
Кого выбирает 
Кто выбирает 
1 
2 
3 
4 
5 
6 
7 
8 
9 
1
0 
∑ 
1. Андреева 
█ 
+ 
2. Беликова 
█
+ 
3. Величко 
+ 
█ +
+ 
4. Волкова 
█ 
5. Донцова 
+ 
█
+ 
6. Крылова 
+ 
+ 
█
+ 
7. Антонов 
+ 
+ 
+ 
█
8. Белов 
+ 
█ + 
9. Молчанов 
█ 
10. Николаев 
+ 
█
Количество полу-
ченных выборов (а) 
4 
3 
2 
4 
3 
3 
1 
2 
4 
4 
30 
Из них – взаимных 
(а1) 
2 
2 
- 
3 
1 
- 
- 
2 
2 
2 
14 
Обработка данных, занесенных в социоматрицу, проводится поэтапно: 
1. По вертикали подсчитывается, сколько выборов получил каждый работник. 
(Подсчитывается количество крестиков в числителе. Например, №1 получил 4 выбора; 
№2 – 3 и т. д.). Находим сумму всех выборов (а). 
2. Далее переходим к обозначению взаимных выборов. Если среди тех, кого вы-
брал работник, есть те, которые выбрали его, то такой выбор взаимный. Взаимные вы-
боры обводим кружком (см. табл. 1). Как видим из табл. 1, Андреева выбирает Белико-
ву, а Беликова Андрееву. Выбор взаимный. Андреева выбирает Крылову (№ 6), а Кры-
лова не выбирает Андрееву (№ 1). Значит, выбор Андреевой (№ 6) – не взаимный. 
После того как зафиксированы все обведенные кружком взаимные выборы, под-
считываем количество взаимных выборов у каждого ученика и находим их сумму (а1). 
Подсчитывается коэффициент взаимности в классе. 
∑взаимных выборов (а1) 
«К» 
ВЗАИМНОCТИ 
=
—————————————100 %=(14/30)100 %=40 % 
∑всех выборов (а) 
Чем выше коэффициент взаимности, тем сплоченней коллектив. 
Примечание: На основании проведенного исследования анализируются межлич-
ностные отношения в коллективе, взаимность этих отношений, выявляются микрогруп-
пы, лидеры, изучается психологический статус формальных лидеров.
Данные исследования должны быть использованы при составлении характери-
стики коллектива.

жүктеу/скачать 5,42 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: