Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
Направления влияния на "индивидуализм"
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
- Бұл бет үшін навигация:
- 13. ДИАЛОГ ИЛИ МОНОЛОГ
| Направления влияния на "индивидуализм"
12. УЧАСТИЕ ПОДЧИНЕННЫХ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ Рыночные реалии породили новые формы производственных коммуникаций. Од- ной из таких форм является участие работников (или их представителей) в принятии организационных решений с правом решающего или совещательного голоса. Направ- ления повышения такого участия состоят в расширении управленческих компетенций подразделений. В рамках компетенции подразделений работники могут принимать коллегиальные решения, увеличивая меру своей ответственности за реализацию инно- ваций. Эти техники управления позволяют сближать позиции работников и руково- дства, а также повышать качество межчеловеческих отношений в организации. Следует от- метить, что развитие коллективизма и сплоченности в подразделениях выступает до- полнительным источником равномерности в информировании подчиненных и увеличи- вает однородность в понимании принимаемых руководством решений и степень их принятия коллективом. В то же время они снижают показатели индивидуализма, что иногда не соответствует стратегическим задачам организации. Сам характер деятельно- сти организации может препятствовать развитию коллективизма. Для примера можно назвать брокерское бюро или адвокатскую контору, где достижения прежде всего ин- 432 дивидуальны. В организациях такого рода введение дополнительных коллегиальных процедур не может считаться обоснованным. 13. ДИАЛОГ ИЛИ МОНОЛОГ В психологии и маркетинге хорошо известен ставший классическим пример рабо- ты с общественным мнением. Во время второй мировой войны в США из-за значитель- ных поставок продовольствия на фронт снизилось качество продаваемого на внутрен- нем рынке мяса. Это вызвало бурю негодования среди американских домохозяек. Были предприняты меры рекламного характера, которые ни к чему не привели. Тогда задача изменения отношения к ситуации была поставлена группе исследователей во главе с видным американским психологом Куртом Левиным. Вместо навязчивого рекламного монолога группа предложила провести на радио серию дискуссий о текущей ситуации на продовольственном рынке с участием чиновников, ученых и реально отобранных домохозяек. Результаты дискуссий оказались ошеломляющими – недовольство граждан резко пошло на убыль из-за того, что негативные установки были преодолены отражением в дискуссии точек зрения всех сторон, участвовавших в данном конфликте. Кроме того, углубилось понимание радиослушателями разных аспектов и ограничений сложившей- ся ситуации. В этом смысле любое участие подчиненных в обсуждении и принятии ре- шений, особенно решений трудных и потенциально непопулярных, ведет к углублению их проникновения в ситуацию, пониманию вынужденности непопулярного решения и тем самым снимает психологическое сопротивление изменению. Исследования указанных явлений в последствие получили развитие в модели Врума, Яго и Еттона, суммирующей приемы принятия управленческих решений в зави- симости от ряда параметров: знакомости ситуации, наличия хороших экспертов, огра- ничения времени на решение и т.п. Авторы показали, что процедуры обсуждения или не обсуждения проблемы должны выбираться в зависимости от сочетания ряда факто- ров. Нередко монолог руководителя может быть более действенным инструментом управления, чем многочисленные совещания и рабочие группы. В этом деле гибкость в избираемых процедурах принятия решений полезнее однообразия. Однако, преимуще- ственные единоличные решения скорее ведут к росту индивидуализма, а постоянные дебаты скорее увеличивают коллективизм подчиненных. жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|