Курсовая ПИС ИС22-2вз
жүктеу/скачать 2,56 Mb.
|
Курсовая ПИС ИС22-2вз
№ 1 С.Сейфуллин және «Сыр сандық» өлеңі
|
Карагандинский Университет Казпотребсоюза Кафедра ЦИ и ITА Курсовой проект по дисциплине: ««Проектирование информационных систем» на тему: «Проектирование аналитической информационной системы туристической фирмы» Выполнил: студент группы ИС 22-2вз Серикбаев Д.М. Караганда 2023 СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
В современном мире, где технологии проникают во все сферы жизни, значительно возросла роль информационных систем в управлении и оптимизации бизнес-процессов. Это особенно актуально для сферы туризма, где эффективность работы компании напрямую зависит от качества обработки информации и скорости реагирования на меняющиеся рыночные условия. В связи с этим, проектирование ИС для туристической фирмы является актуальной и значимой задачей. В контексте данного курсового проекта осуществляется глубокое исследование и разработка информационной системы, специализированно адаптированной для управления деятельностью туристической фирмы. В условиях быстро эволюционирующего бизнес-пространства, где существует множество разнообразных предприятий, ключевую роль в достижении успеха играет эффективность автоматизации их бизнес-процессов. Необходимость автоматизации обусловлена стремлением к увеличению производственной эффективности, гибкости в ответах на рыночные изменения, улучшению качества обслуживания клиентов, минимизации ресурсных потерь и разработке стратегических прогнозов на будущее. Это требует от управления предприятием доступа к актуальной и достоверной информации для всестороннего анализа текущей ситуации в режиме реального времени, охватывающего такие аспекты, как производственные циклы, логистика товарных запасов, торговая деятельность, взаимодействие с поставщиками и филиалами, управление персоналом, а также финансовые операции. Таким образом, вопросы автоматизации становятся неотложными, при этом методы и инструменты их реализации могут значительно различаться. В основе данного проекта лежит задача разработки информационной системы, цель которой — оптимизация обработки информации и улучшение управленческих процессов в туристической фирме. Под информационной системой подразумевается интегрированный комплекс технических и программных средств, нацеленных на решение конкретных прикладных задач в сфере управления. Целью курсовой работы является не только закрепление теоретических знаний по дисциплине, но и приобретение практических навыков в области проектирования информационных систем, применяя передовые технологии и инструментальные средства. Основная задача курсового проекта состоит в разработке и проектировании информационной системы для управления деятельностью туристической фирмы, что включает анализ ее бизнес-процессов и выявление потребностей в автоматизации. Проект основывается на применении современных методов системного анализа, программирования и управления проектами. В качестве основных программных средств использованы языки программирования и системы управления базами данных .Объектом исследования выступает туристическая фирма , для которой и будет разрабатываться данная информационная система. Ожидается, что внедрение разработанной информационной системы позволит повысить эффективность работы фирмы за счет автоматизации ключевых бизнес-процессов, улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации внутренних рабочих процедур. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ Описание предметной области и анализ предметной области Анализ предметной области туристической индустрии включает понимание различных аспектов этой сферы, влияющих на её эффективность и конкурентоспособность. Рассмотрим ключевые элементы, требующие внимания при проектировании информационной системы для туристической фирмы. Туристическая отрасль характеризуется высокой конкуренцией и динамичностью. Фирмы сталкиваются с необходимостью адаптации к быстро меняющимся трендам, предпочтениям клиентов, а также внешним воздействиям, таким как изменения в законодательстве, экономические колебания и геополитические факторы. Важным аспектом является способность оперативно реагировать на рыночные изменения и предлагать актуальные туристические продукты. Прогресс в области информационных технологий оказывает значительное влияние на туризм. Особенно это касается развития мобильных технологий и интернета, которые предоставляют новые возможности для онлайн-бронирования, персонализированного подхода к клиентам и улучшения взаимодействия с ними. Внедрение ИС позволяет автоматизировать многие процессы, упрощая бронирование, учет и анализ данных, что способствует повышению эффективности работы фирмы. Современные потребители ожидают высокий уровень сервиса, удобство и доступность услуг. Предпочтения клиентов стремительно меняются, и для успешной работы на рынке туристическим фирмам необходимо постоянно изучать и анализировать эти изменения. Это включает в себя понимание потребностей различных сегментов рынка, в том числе индивидуальных туристов, семей, молодежи и пожилых людей. Эффективное управление ресурсами, включая персонал, финансы, информацию и материально-техническую базу, является ключевым фактором успеха в туристической отрасли. Анализ и оптимизация бизнес-процессов, а также интеграция различных отделов и направлений деятельности в единую систему, могут значительно улучшить работу фирмы. Туристическая деятельность регулируется множеством законов и нормативов, включая правила оформления документов, стандарты безопасности, налоговое законодательство и международные соглашения. Следование этим нормам и адаптация к изменениям в законодательстве являются обязательными условиями для успешной работы фирмы. Маркетинг в туризме включает широкий спектр действий: от исследования рынка до разработки рекламных кампаний и акций. Важно понимать, какие маркетинговые стратегии наиболее эффективны для привлечения новых клиентов и удержания существующих. Это также включает использование цифровых каналов, социальных медиа и электронной коммерции для расширения рыночного присутствия. Предоставление высококачественных услуг — основной приоритет для туристических фирм. Это включает в себя все аспекты взаимодействия с клиентами: от первого контакта до оказания услуг и поддержки после поездки. Улучшение качества обслуживания и повышение удовлетворенности клиентов должны быть интегрированы в любую разработку ИС. жүктеу/скачать 2,56 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||