Коммуникативная ситуация в деловом общении
жүктеу/скачать 5,16 Kb.
|
срсп 12
- Бұл бет үшін навигация:
- Коммуникативная ситуация в деловом общении
|
Однажды в дореком лесу жили- были три друга : медведь , сова , и ёжик . Они жили дружно каждый делал своё дело , а если кому то нужно помочь помогали друг другу . Но однажды медведь сказал друзьям : - Сова , ёжик давайте все мести поедем на рыбалку ! - Но мы же не едим рыбу . ( сказал ёжик ) - А ты сова поедешь ? ( Сова в это время спить ) - ну если не кто не пойдет , я сам поеду сказал медведь ёжик сказал раз так очень сильно хотешь иди а мы тебя будем дома ждать . Прошоль час , два часа три чеса а медведя нету , ёжик начал волноваться и разбудиль сову они начели его искать . И сова увидела медведя который потерял дорогу . Сова кричит - Вот вот !! И после этого случая друзья решили всегда ходить вмести хоть куда . Коммуникативная ситуация в деловом общении Коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т. е. сообщений [41]. Эффективность общения зависит от того, насколько человек, включающийся в его процесс, представляет себе реально существующие условия общения и в соответствии с ними определяет или корректирует свое речевое поведение. Обычно коммуникант делает это интуитивно, не задумываясь. В понятии «коммуникативная ситуация (ситуация общения)» выделяются две стороны: а) описываемая ситуация, т. е. фрагмент действительности; б) собственно ситуация общения, включающая в свои границы как предмет речи, так и участников общения, их характеристики, взаимоотношения, тип взаимодействия. Представим в виде таблицы инвариантную (стандартную) ситуацию общения Ситуация общения (структура коммуникативной ситуации) Я – говорящий, адресант, коммуникант ТЕБЕ – слушающему, адресату, коммуниканту Сообщение, имеющее содержание, форму, смысл, побуждение Здесь, там (место действия) Сейчас (время) Мотив Цель Канал связи Внешние обстоятельства Внутренние обстоятельства Последовательно рассмотрим все компоненты данной коммуникативной ситуации 1 – 2. Коммуниканты (отправитель – получатель информации). По количеству участников: один – один; один – несколько; один – много (личный, групповой, массовый). В связи с этим выделяют возможные роли в общении (совокупность действий коммуниканта, соответствующих социальному ожиданию): а) симметричные – асимметричные роли – равные или неравные по социальному положению и возрасту (или по одному из критериев): партнеры или, например, несимметричные роли представлены в коммуникаци начальник – подчиненный; б) социальные роли: постоянные (пол, родственные связи, профессия, уровень культуры, возраст) – переменные (социальная роль в момент общения: пациент – врач, пассажир – кондуктор и т. п.). Принято говорить о 3-х типах позиций коммуникантов, способствующих повышению уровня общения: Тип позиции Характеристика коммуниканта Открытая Говорящий открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивает факты в ее подтверждение Нейтральная Партнер сопоставляет противоречивые точки зрения, не исключая поддержку одной из них, но не заявляет об этом открыто Закрытая Собеседник умалчивает о своей точке зрения, ставя тем самым проблему для партнера, заставляя его активно мысленно работать в) участники общения различаются также по следующим признакам: доминирующему каналу связи: аудиалы (слуховой), визуалы (зрительный); кинестетики (эмоционально-чувственный); степени активности: общительный (экстраверт), необщительный (интраверт); объему говорения (ведущий дискуссии, ее участник, наблюдатель). Типы получателей информации (адресатов) также связаны с количеством тех, кому она адресована, и с их социальным статусом. Если это тип «один – один», тогда тип общения принимает форму непосредственного живого разговора. Но если этот один находится в официальных отношениях с адресантом, то возникает официальный разговор. Если собеседник представлен группой, то общение приобретает групповое общение (семейный разговор, научная дискуссия, классное собрание и др.). Если получателей множество, то используются средства массовой информации (радио, телевидение). жүктеу/скачать 5,16 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|