1-тақырып. Кәсіпорын шаруашылық объектісі, экономикалық жүйенің негізгі буыны ретінде
жүктеу/скачать 261,74 Kb.
|
КЭ дәріс
| «Сапа ілгіші» - қажеттіліктерді анықтаудан бастап оларды қанағаттандыруды бағалауға дейінгі әрқилы сатыларда сапаға ықпал ететін өзара тәуелді қызмет түрлерінің концептуалдық моделі. Сапа жүйесі кәсіпорынның нақтылы қызметін есепке ала отырыпәзірленеді, алайда кез-келген жағдайда ол «сапа ілгішінің» немесе өнімнің өмірлік циклының барлық сатыларын қамтуы тиіс:
маркетинг, нарықты іздеу және зерттеу; техникалық талаптарды жобалау жобалау мен әзірлеу, өнімді әзірлеу; материалдық-техникалық жабдықтау; өндірістік процестерді дайындау мен әзірлеу; өндіріс; бақылау, сынақтар мен зерттеулерді жүргізу; орамалау мен сақтау; өнімді өткізу мен бөлу; монтаж және пайдалану; техникалық көмек және қызмет көрсету; бұйымды пайдаланғаннан кейінгі утилизация. «Сапа ілгіші» сатыларына ықпал ету сипаты бойынша сапа жүйесінде үш бағыт бөлінуі мүмкін: сапаны қамтамасыз ету, сапаны басқару және сапаны жоғарылату. Сапаны қамтамасыз ету – сапа жүйесі аясында барлық жоспарланатын және жүйелі іске асырылатын қызмет түрлері, сондай-ақ нысан сапаға қойылатын талаптарды орындайды деген сенімділікті қамтамасыз ету үшін қажетті қосымша түрлері ( егер бұл талап етілсе). Сапаны басқару – сапа жөніндегі талаптарды орындау үшін пайдаланылатын оперативті сипаттағы қызмет түрлері мен әдістері. Сапаны басқару процестерді басқаруға, сондай-ақ экономикалық тиімділікті қамтамасыз ету үшін «сапа ілгішінің» барлық сатыларында қанағаттанғысыз қызмет ету себептерін жоюға бағытталған оперативті сипаттағы қызмет әдістері мен түрлерін енгізеді. Сапаны жоғарылату – ұйым үшін де, оның тұтынушылары үшін де тиімділік алу мақсатында қызмет тиімділігі мен нәтижелілігін арттыру үшін жүргізілетін шаралар. жүктеу/скачать 261,74 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|