-сурет – Роберт Хаус және Митчелл моделі бойынша басқару стильдерінің төрт түрі

242
Труды университета №1 (86) • 2022
Бұдан әрі кәсіпорын басшысының өзіне және 
оның негізгі орынбасарларына сауалнама жүр
-
гіземіз. Сауалнама жүргізу үшін кәсіпорын бас
-
шысы, басшының орынбасары, бас механик және 
кеңсе менеджері таңдалды – 4 адам.
Сауалнама нәтижелері 3-кестеде келтірілген.
Кестеден кәсіпорын басшылары өздерінің же
-
текші стилін жоғары дәрежеде көрсетілген авто
-
ритарлық стильмен бағалағанын көруге болады.
Қызметкерлер мен басшылардың пікірлері 
сәйкес келеді. Кәсіпорында авторитарлық көш
-
басшылық стилі көш бастап тұр.
Ұйымдастырушылық мәдениет пен көшбас
-
шылық мінез-құлық арасындағы қарым-қатынас
-
қа факторлық талдау жүргіземіз.
Бағыныштылар осы құндылықтар мен көш
-
басшылардың мінез-құлқын басшылыққа ала
-
ды, сондықтан екі жақтың да Мінез-құлқы қатал 
бола бастайды. Күшті біртұтас мінез-құлық, құн
-
дылықтар мен сенімдер дамыған кезде күшті ұй
-
ымдастырушылық мәдениет пайда болады.
Ұйымдастырушылық мәдениеттің орташа 
балы 3,73-тен 3,19-ға дейін болды, бірақ ең жоғары 
балл 3,73 болды: «клиенттердің қажеттіліктерін ең 
үлкен көлемде қанағаттандыру».
Екінші ең жоғары балл 3,68 болды: «клиенттің 
пайдасы өте жоғары».
Ең төменгі балл 3,19 болды: «қызметкерлердің 
жеке дамуына қамқорлық» (4-5 кестелер).
Кестеден «қызметкерлердің бағдары» кри
-
терийлерінің орташа мәні бес балдық шкала 
бойынша 3,21 құрайды, орташа деңгейден жоға
-
ры фактор «мадақтау мен жазалаудың нақты 
стандартының болуы», ал тестілеу нәтижелері 
бойынша төмен деңгей «қызметкерлердің пікір
-
лерін тыңдау» факторы болып табылады.
Кестеден «клиентке бағдарлау» критерийлері 
бойынша орташа мән бес балдық шкала бойын
-
ша 3,58 құрайды, орташа мәннен жоғары фактор 
«клиенттің пайдасын ерекше атап өту өте ма
-
ңызды», ал тестілеу нәтижелері бойынша төмен 
деңгей «клиенттерге шынайы қызмет көрсету», 
«жаңа өзгерістерді қабылдауға дайын» факторы 
болып табылады.
Біздің тұжырымдарымыз менеджерлердің өз
-
дері жұмыс істейтін ұйымдық ортаға әсер етудегі 
маңыздылығын көрсетеді. Алдыңғы зерттеушілер 
көрсеткендей, трансформация жетекшілерінің 

жүктеу/скачать 0,75 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: