7 навык ов выс ок о эффек тивных лю дей
Р-ПРОБЛЕМЫ ЯВЛЯЮТСЯ РС-ВОЗМОЖНОСТЯМИ
жүктеу/скачать 3,16 Mb. Pdf көрінісі
|
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
- Бұл бет үшін навигация:
- ПАРАДИГМЫ ВЗАИМОЗАВИСИМОСТИ
| Р-ПРОБЛЕМЫ ЯВЛЯЮТСЯ РС-ВОЗМОЖНОСТЯМИ
Описанный выше эпизод открыл мне еще одну мощную парадигму вза- имозависимости . Она связана с тем, как мы воспринимаем проблемы. Месяцами я избегал столкновения с проблемой, видя в ней лишь источ- ник раздражения и непреодолимое препятствие, мечтая, чтобы она раз- решилась сама собой. Однако, как выяснилось, в самой этой проблеме 211 ПАРАДИГМЫ ВЗАИМОЗАВИСИМОСТИ была заключена возможность выстраивания глубоких отношений , позво- ливших нам создать сильную команду, участники которой поддерживали и дополняли друг друга. Я считаю, что во взаимозависимой ситуации всякая Р-проблема яв- ляется РС-возможностью — шансом создать такой эмоциональный банковский счет, который серьезно повлияет на взаимозависимые ре- зультаты. Если родители рассматривают проблемы, связанные с детьми, как возможность построения отношений , а не как источник негативных эмо- ций и постоянного раздражения, то это в корне меняет суть взаимодейс- твия «родитель — ребенок». Родители с большим желанием и даже с ра- достью будут стремиться глубже понять своих детей и помочь им. Когда ребенок обращается к ним за помощью, родители, вместо того чтобы подумать: «О нет! Только не еще одна проблема!» — опираются на пара- дигму: «Для меня это хорошая возможность помочь моему ребенку и сделать вклад в наши с ним отношения!» Многие взаимодействия из транзакционных превращаются в трансформирующие, и когда дети на- чинают чувствовать, насколько серьезно родители относятся к их про- блемам и к ним самим, происходит формирование прочных уз любви и доверия. Такой же силой эта парадигма обладает и в бизнесе. Благодаря ей одна сеть универмагов завоевала огромную популярность среди поку- пателей. Каждый раз, когда покупатель обращается в универмаг с какой- то проблемой, пусть даже самой незначительной, его служащие отно- сятся к ней как к возможности для установления более тесных отношений с покупателем. Они реагируют на проблему с огромным желанием помочь покупателю, сделать так, чтобы он остался доволен. Они настолько вежливы, предупредительны и услужливы, что большинс- тво покупателей даже не думает о том, чтобы пойти за покупками в другой магазин. Признав, что Р/РС-баланс является необходимым условием эффектив- ности во взаимозависимой реальности, мы сможем относиться к своим проблемам как к возможности для развития РС. жүктеу/скачать 3,16 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|