Задание 1. Ознакомьтесь с основными формами устной деловой коммуникации. Расскажите об их особенностях, определив значение по словарю или учебным источникам.
Типология основных форм деловой коммуникации
Задание 2. Опираясь на высказывания выдающихся ученых, расскажите о деловой беседе, ее отличии от делового разговора. Выберите тему для деловой беседы, продумайте все ее этапы, тщательно подготовьтесь к каждому из них.
Древнегреческий философ Пифагор заметил: «Беседу следует вести так, чтобы собеседников из врагов делать друзьями, а не друзей – врагами». «В беседе сказывается личность. Ни одно из занятий человеческих не требует большего благоразумия…— тут можно и все потерять, и все выиграть», - отмечал испанский писатель и философ-моралист XVII века БальтасарГрасиан-и-Моралес.
Задание 3. Составьте текст деловой разговора, используя комплименты, одобрения, любезности в адрес действий партнера в целях снятия напряженности и стимулирования к сотрудничеству.
Таблица 1- Речевые формулы для поддержания и развития деловых отношений
Реплики-реакции
Выражение согласия с мнением собеседника:
|
Безусловно,
Разумеется,
Несомненно,
Не оставляет сомнения,
Нельзя не согласиться,
Совершенно очевидно,
Я совершенно согласен с Вами,
Не могу не согласиться с Вами,
Присоединяюсь к Вашей точке
зрения,
Поддерживаю Вашу точку
зрения,
|
что
|
+ придаточное предложение
(поддерживаемый тезис)
|
Выражение сомнения, неуверенности:
|
Трудно согласиться с тем,
Маловероятно,
Позвольте с Вами не
согласиться,
Позволю себе с Вами не
согласиться,
Не могу согласиться с Вами,
|
что
|
+ придаточное предложение
(отвергаемый тезис)
|
Выражение несогласия с мнением собеседника:
|
Вероятно,
Очевидно,
Возможно,
|
(что)
|
+ придаточное предложение
(тезис, вызывающий сомнение)
|
Реплики-стимулы:
Побуждение собеседника к выражению мнения:
|
Согласны ли Вы с тем,
Считаете ли Вы,
|
Достарыңызбен бөлісу: |
