Бағдарламасы «бастау бизнес»
ТӘЖІРИБЕЛІК МАРКЕТИНГІЛІК ЗЕРТТЕУ (ҮЙ-ҮЙДІ АРАЛАУ)
жүктеу/скачать 6,17 Mb.
|
edu kk - копия
ТӘЖІРИБЕЛІК МАРКЕТИНГІЛІК ЗЕРТТЕУ (ҮЙ-ҮЙДІ АРАЛАУ)Мекемелерде, көршілермен сауалнама жүргіздіңіз, дүкендер мен дәмхана- ларды аралап шықтыңыз. Сұрақтар қойғанда есіңізде болсын, сізді ең алдымен әлеуетті клиент болатын адамдардың ойы қызықтырады, сондықтан да ақылды сұрақтар қойыңыздар! 10-15 сұрақтан тұратын жабық жауапты сауалнаманы әзірлеуге рұқсат етіледі (яғни сұраққа жауаптар нұсқаларын өзіңіз бересіз), мысалы: Сұрақ мысалдары? Бәрінен де қандай нанды жақсы көретініңізді айтыңызшы? А) қарабидайдан пісірілген нан (бәсекелестеріңізде және нан зауыты да қараби- дай нанын шығарады) Б) бидай (бұл жерде де 2 бәсекелес, ойыңызда болсын) Біздің ауылымызда сіздің ойыңызша қандай нан-тоқаш өнімі жетіспейтінін айтыңызшы. А) Ұнтақ себілген тоқаштар Б) Торттар мен бәліштер В) мерекелерге чак-чак Г) Басқасы _ өзіңіз көрсетіңіз Бауырсақ, торт, бәліштер және басқа өнімді сатып алдыңыз ба, үйде пісірген- де бағасы жөнінен қалай болады, оның үстіне тегін жеткізу? А) Иә Б) Жоқ В) жауап беруге қиналамын Бұдан әрі жауаптар санын жинаймыз және суретке қараймыз: Мысалы, мынан- дай жауаптар алдық: Сұралғандар саны – 100 адам (50 үй 2 көше) сұрақ бойынша жауаптар – қарабидай наны 35%, ақ бидай наны 65%; сұрақ бойынша жауаптар – торттар мен бәліштер – 30%, түрлі сеппесі бар тоқаштар 18%, чак-чак – 2%, басқалары – 50%; сұрақ бойынша жауаптар – иә 75%, жоқ 15%, жауап беруге қиналамын – 10%. Жауаптарды жинақтаймыз: Сөйтіп 65 адам ақ бидайдан жасалған нанды тұтынады және 35 адам қараби- дайдан жасалғанды, демек қарабидай нанын шығара отырып, тұтынудың шағын көлеміне түсіп қалуымыз мүмкін. Адамдар чак-чак сатып алғанды қаламайды – 100 адам ішіндегі барлық 2 адам оны сатып алуға келісер еді, қауіпті тауаша, тізімнен шығарамыз, басқасы 50% ала- ды, адамдардың жауаптарын анықтаңыз және қарап шығыңыз, олар нақты нені тұтынуды қалайды. Жеткізіп беру – мәселемізді шешеді! Адамдардың 75%-ы өніміңізді тегін жет- кізумен алуға дайын және тағы 10% мұның не екенінен күдіктенеді, сондықтан да оларды да клиент етіп тартып алуға болады, бастысы орташа құн, сонда са- тылымдар айналымы қамтамасыз етіледі. Бірақ біз тоқтап тұрмадық, ауылымыздағы барлық мекемелерді аралап шықтық және өнімімізді нақты кімдер тұтына алатынын қарадық, нәтижесінде алдында келтірілген «Нарықты сегменттеу» бөліміндегі деректерді алдық. «Байланыс нүктелері» дегеніміз не? Клиентпен арадағы байланыс кезінде жағымды әсерлер қалдыруға тырысыңыз. Фирма жөніндегі клиенттің алғашқы әсері немен және кімнен байланысты екенін білгеніңіз жөн. Онда өте маңызды қызметкерлер еңбек етеді және ұйымдардың болашақ табыстары көзделеді. Компания бірінші байланыстан бастап, өзі туралы тамаша әсер қалдыруы керек. Өйткені алғашқы әсер қалдыру мүмкіншілігі екінші рет туындамайды. Ал ол ұсақ-түйектерден құралады. Клиентке қатысты мәселенің барлығы – маркетинг. Яғни бұл сіздің жұмы- сыңыз. Атақты америкалық маркетолог Сет Годин айтқандай: «Өз клиенттеріңізді таңдай отырып, сіз өз болашағыңызды таңдайсыз». Маркетингілік зерттеулердің маңызды аспектісі сату (өткізу) нарығын зерт- теу болып табылады, онымен толығырақ 5-модульде «Сату (өткізу) нарықтары» тақырыбында танысамыз. жүктеу/скачать 6,17 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|