-кесте. Маркетингтік қызметті жоспарлау

77 

Сіз өндірілетін тауарлар мен қызметтерге қандай баға 
орнатасыз? 

Кепілді сатудан кейінгі қызметтердің құнын тауардың 
бағасына қосу керек пе? 

Қосымша қызметтердің құнын тауар (қызмет) құнына қоспауға 
бола ма? 

Баға 
шығындарды, 
сұранысты, 
тауарлардың 
бәсекеге 
қабілеттілігін қаншалықты көрсетеді? 

Мұндай бағалар кезінде нарықтың қажетті бөлігін бақылауға 
бола ма? 

Тауарларға (қызметтерге) сұраныстың икемділігі қандай? 

Бағаны ынталандыру саясаты пайдаланыла ма? 
Тауарларды тарату схемасын талдай отырып, келесі сұрақтарға 
жауап беру қажет: 
o
Әр тауардың нарыққа түсу схемасы қандай? 
o
Тауарларды оңтайлы тасымалдау схемасы қандай? 
o
Кәсіпорынның өз көлігі бар ма немесе экспедиторлық 
компаниялардың қызметтерін пайдаланатын болады ма? 
o
Қоймалар мен дүкендердің оңтайлы орналасуы қайда? 
o
Қоймалардың қажетті сыйымдылығы қандай? 
o
Сауданы қалай жүргізу керек: 
а) өз бетінше; 
б) делдалдар арқылы? 
Фирма қызметкерлерінің біліктілігі және олардың клиентке қызмет 
көрсету деңгейі қандай? Осы сұрақтарға жауап берген кезде 15-кестені 
толтыру қажет. 
15-кесте. Тауарды өткізу (жылжыту) нысандары 
Өнімді (қызметтерді) өткізу арналары) 
Қалай іске 
асырылады 
Тиімділігі (артықшылықтары мен 
кемшіліктері) 
1. Кәсіпорын қоймаларынан 
2. Делдалдар арқылы 
3. Дүкендер арқылы: 
- көтерме; - бөлшек саудада 
4. Пошта арқылы тапсырыстар 

78
Сатуды ынталандыру әдістерін қарау кезінде сұрақтарға жауап беру 
керек: 
o
Фирмалық стиль қолданылады ма? 
o
Сауда белгісі жеткілікті түрде тартымды ма? 
o
Жапсырмалар қаншалықты тартымды? 
o
Қандай ынталандыру әдістері (несие, сатып алу кезіндегі 
жеңілдік, сыйлықтар және басқалары) және қалай қолданылады? 
o
Көрмелер-сатылымдар, 
жәрмеңкелер, 
тұтынушылық 
конференциялар ұйымдастырыла ма? 
o
Өткізу қызметтері, дилерлер, делдалдар қызметкерлерінің 
жалақысы тауарларды сатуға қалай тәуелді болады? 
o
Қызметкерлердің еңбегін ынталандыру тәсілдері қандай? 
Клиенттерге сатудан кейінгі қызмет көрсетуді ұйымдастыру жүйесін 
бағалай отырып, кәсіпкер келесі сұрақтарға жауап беруі қажет: 
o
Жоспарланған сатудан кейінгі қызметтердің ассортименті мен 
сапасы тұтынушылардың сұраныстарына сәйкес келе ме? 
o
Сатудан кейінгі қызмет көрсету пункттері қайда орналасуы 
тиіс? 
o
Бәсекелестермен салыстырғанда осы тауарды жөндеуге орташа 
есеппен қанша уақыт жұмсалады? 
o
Қоймалар мен сервистік қызмет көрсету пункттеріндегі 
қосалқы бөлшектердің оңтайлы Қоры қандай? 
o
Бәсекелестермен салыстырғанда жөндеудің орташа құны 
қандай 
o
Сервистік қызмет қызметкерлерінің біліктілігі сапалы қызмет 
көрсету үшін қажетті талаптарға сәйкес келе ме? 
o
Барлық параметрлер бойынша бәсекелестерден асып түсетін 
сервистік қызметтерді қалай құруға болады? 
Жарнамалық науқанды өткізбес бұрын сіз келесі сұрақтарға жауап 
беруіңіз керек: 
o
Жарнаманың мақсаттары қандай? 
o
Бұл мақсаттар фирманың мақсаттарына қалай сәйкес келеді? 
o
Жарнамаға жоспарланған шығындар қандай? 

79 
o
Жарнаманың қандай арналарын пайдалану көзделіп отыр? 
o
Сіздің фирмаңыздың өнімдерінің жарнаманың фирмалық стилі 
қандай? 
o
Қоғамдық пікірді қалыптастыру кезінде мына сұрақтарға жауап 
беру қажет: 
o
Кәсіпорын қоғаммен байланыс жөніндегі бөлімшелерді құру керек 
пе? 
o
Жұртшылықпен және БАҚ өкілдерімен кездесулер ұйымдастыру 
орынды ма? 
Бизнес-жоспардың осы бөлімінде аталған барлық сұрақтарға 
негізделген және объективті жауаптар берген жөн,олар экономикалық 
есептеулермен бекітілуі тиіс.
Сонымен қатар, маркетингтік қызметті 
(маркетинг менеджері) құру туралы мәселені шешкен жөн. 

жүктеу/скачать 2,36 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: