БөЖ №12 Пән: Психология Тақырыбы

Қарым-қатынастың негiзгi функциялары мыналар:

1.Информативтi – адамдар арасындағы өзара әрекеттесудi ұйымдастыру.

2.Интерактивтi – адамдар арасындағы өзара әрекеттесу түрлерiн пайдалана тырып сұхбаттасушының көңiл күйiне, сенiмiне мiнез-құлқына әсер ету.

3.Перциптивтi – қарым-қатынасқа түсушi серiктестердiң бiрiн-бiрi қабылдауы және өзара түсiнушiлiктi қалыптастыру.

4.Экспрессивтi – эмоционалды бастан кешiрулер сипатын өзгерту.

№	Кедергілер	Шешу жолдары
1	Көңіл-күйдің қарым-қатынастың тиімділігіне тікелей әсер етуі.	Әңгімені жағымды нотадан бастаңыз және оны бүкіл әңгіме барысында сақтауға тырысыңыз. Тиісті қаңылтырға жол беріңіз, күлімсіреңіз және сұхбаттасушымен көзбен байланыс туралы ұмытпаңыз.
2	Өзін-өзі төмен бағалау.	Әңгімелесушіні өзіңізге тең деп қабылдаңыз. Адамды жақсы жұмыс жасағаны үшін мадақтауды ұмытпаңыз, тіпті егер сіз оны өзіңіз жасай аласыз деп ойласаңыз да. Көз байланысы мен күлімсіреу туралы ұмытпаңыз.
3	Тілдік кедергі (әр түрлі тілдердің спикерлері арасында ғана емес, сонымен қатар кез-келген салада әр түрлі деңгейдегі адамдар арасында да туындайды)	Жоғары өзін-өзі бағалауы бар адамдарға тән сыпайылықты көрсетпестен, сөйлеуіңізді әңгімелесуші деңгейіне дейін жеңілдетіңіз.
4	Рухта болмай, біз әңгімелесушінің сөздеріне ашуланамыз, ал жұмыс диалогы кезінде шамадан тыс қуаныш ашық жаман идеяны мақұлдауға әкелуі мүмкін.	Эмоцияларыңыздан жоғары болыңыз және олардың басқа адамдармен қарым-қатынасқа әсер етуіне жол бермеңіз. Эмоционалды күйзеліс жағдайында әңгімелесушімен бейтарап сөйлесуге тырысыңыз.
5	Әр түрлі мәдениеттердің өкілдері арасында байланыс болған кезде мәдени тосқауылдың пайда болу ықтималдығы жоғары.	Әңгімелесушіні алдын-ала зерттеп көріңіз және әңгімені мүмкіндігінше әдептілікпен жүргізіңіз. Егер дұрыс емес нәрсені ұру қаупі жоғары болса, сұхбаттасушыға оның мәдениетімен тым жақсы таныс емес екенін түсіндіруге тырысыңыз.
6	Адамға қатысты қолайлы нәрсе әйелмен қарым-қатынаста әдепсіз болуы мүмкін. Ер бастық әйелдердің кәсіби дағдыларына күмәнмен қарауы мүмкін, бұл стереотиптердің қарым-қатынасқа араласуына мүмкіндік береді.	Әңгімелесушілерді жынысы бойынша бөліспеңіз. Кез-келген жыныстың өкілдерін тең деп қабылдаңыз.

жүктеу/скачать 0,52 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: