Дәрістер кешені Алматы -2020 1-дәріс. Тақырыбы

туралы білім беру

1. есеп айырысулардың түрлері

2. Қонақ үйде есеп айырысу түрлері

Қонақ үйлерде есеп айырысулардың екі түрі колданылады - қолма - қол және қолма - қолсыз акша (қонақ үйдің шотына акша аудару). Жоғары дәрежелі отельдерде қолма - қолсыз есеп айырысу ретінде несие карточкалары қабылданады. Оны әдетте жеке туристер қолданады. Бронь сұранымында несие корточкасының нөмірі, төлем жүйесінің атауы мен картаның қолданылу мерзімі көрсетіледі. Қонақ үйде пластикалық карталардың көмегімен есеп айырысуларды жүргізу үшін арнайы импринтер мен электрондык терминал сиякты құрал - жабдықтар болуы тиіс. Қонак үйдің барлық сауда орындарында біруақытта төлем қүралы болып табылатын электрондық кілттер бар.

Несие карточкалары - қолма - қол ақшаны карыз алу үшін тауарларды сатып алу мен қызметтерді несиеге алу үшін белгіленген лимит шегінде банктің немесе баска да несие - каржы мекемесінің клиентімен қолданылатын пластикалық карточка немесе пластина. Онда карточка иесінін аты, колының үлгісі, тиесілі нөмірі мен карточканың қолданылу мерзімі көрсетіледі. Әдетте клиент және оның шотының нөмірі туралы акпарат магниттік тасымалдаушы- да немесе пластинада белгілі тәртіпте енгізілген саңылау түрінде кодтталған болады. Несие картасы бойынша есеп жүргізгенде конақ үйдің кассирі карточканын клиентке тиістілігін жэне қажетті ақша каражаттын шотта болуын тексереді. Жол чектері белгілі бір сомаға жазылады, сондықтан клиент конак үйдегі немесе мейрамханадағы қызметті сол сомаға сәйкес таңдайды. Чекті алушы, ягни қонақ үй,тек чектің түпнұскалылығын тексереді, өйткені жол чегін берген чек компаниясы, клиентпен ттөлем жүргізілгендіктен, чек бойынша төлемді растайды. Жол чегі басқа тұлғага берілмейді, бірақ оны кез келген банкет қолма - қол акшага айырбастауга болады. Атаулы чектерді қонақ кажетті жагдайда белгілі сомага төлем жүргізу үшін ұсынады. Мүндай чек бойынша толем жүргізу үшін конақ үйдің шоты үшін белгілі уақыт кажет болады. Әлемдік зерт- теулер бойынша 1-ші орынга несие карталары, 2-ші орынга чектер, ал 3-ші орынға қолма-кол ақша арқылы төлеу ие. Шет елдің отельдерінде қолма - қол есеп сирек қолданылады: өндірістік қажеттілік жагдайында немесе кыска мерзімде. Ресей- де бірінші орында - қолма — кол ақша мен қонақ үйдің есеп айы рысу шотына ақша аудару. Несие карталары мен чектерді жогары дэрежелі отельдерде қабылдайды. Егер чек банкпен белгілі себеп- термен төленбеген жагдайда, колма - кол ақша негізінде төлемді жүргізу қонақ үйді келеңсіз жагдайлардан сактайды. Пластикалық карталар базасындагы төлем жүйесі конак үйдің мэртбесін арт- тырады, оны элемдік стандарттарга жақындастыра түсіп, несие төлемін жүргізетін клинеттерді тартуга мүмкіндік береді.

ГОСТ 28681.4-95 «Туристік-экскурсиялық кызмет көрсету. Қонак үйлердің жіктелуі» атты Мемлекетаралык стандарты- на сәйкес қонақ үйде тұру үшін жергілікті уакыттың агымдагы тэулігіне 12 сагатбірыңгай есептік сагатқа сәйкестөлем жүргізіледі. Төлемнің жүргізілуі конақ үйге келудегі нақты уакыты емес, сол күннің 12 сағатынан бастап есептеледі. Қонақ үйде тәуліктен аз уакыт токтаган болса, есептік сағатқа қарамастан, толық тәулік үшін төлем алынады. Есептік сагаттан кейін шығу кезеңінің алты сагатынан кейін (12.00 бастап 17.59 дейін) ар сагатқа төлем алынады, егер шығу кезеңі 18.00 бастап 23.59 дейін болса, жарты тәулік үшін төлем алынады. Шығу кезеңі он екі сағатка созылатын болса, тэулік үшін төлем алынады. Жоғарыда аталган стандартқа сәйкес қызметті Атқарушы қолданыстагы заңға сәйкес жеңілдіктерді алу кұқығы бар түлгалар санатына жеңілдіктердің ұсынылуын қамтамасыз етуі қажет. Жеңілдіктерді алуга құқығы бар тұлгалардың тізімі қабылдау қызметінің көрінетін жерінде орналастырылуы қажет.